Executivo(a) de Atendimento Sênior

REF+; São Paulo; Presencial; BRL 67 000 - 134 000; Tempo integral

Resumo da oferta

REF+ busca Executivo(a) de Atendimento para atuar de forma estratégica na interface entre a agência e os clientes. Esta vaga não é SAC, não envolve suporte; exige experiência comprovada em agências de publicidade, capaz de gerenciar contas, demandas e entregas de campanhas.

O profissional atuará como ponte consultiva entre clientes e equipes criativas, de mídia e planejamento, construindo briefings e acompanhando o fluxo de jobs até a entrega final, assegurando qualidade e prazos.

Qualificações

• Experiência comprovada em atendimento publicitário dentro de agências.
• Vivência real no gerenciamento de contas e campanhas (on/off/digital).
• Capacidade de atuar consultivamente com clientes, não apenas operacionalmente.

Responsabilidades

• Ser o ponto focal estratégico entre clientes e os times internos da agência.
• Construir e detalhar briefings completos para criação, mídia, planejamento e produção.
• Acompanhar o fluxo de jobs de ponta a ponta, garantindo qualidade e cumprimento de prazos.
• Organizar cronogramas, reuniões, apresentações e relatórios estratégicos.
• Conduzir alinhamentos, negociações e reuniões semanais com clientes.
• Interpretar necessidades do cliente e traduzir em entregas objetivas para o time.
• Garantir excelência em todas as entregas e identificar oportunidades de novos projetos.
• Gerenciar múltiplas contas simultaneamente com visão consultiva e postura proativa.

Conhecimentos

Atendimento publicitário

Gestão de contas

Consultiva

Ferramentas

Trello

Runrun.it

Asana

Monday

Descrição da oferta de emprego

Description: Estamos em busca de um(a) Executivo(a) de Atendimento para atuar de forma estratégica na interface entre a agência e os clientes. Importante: esta vaga não é atendimento ao cliente, SAC, recepção, call center ou suporte. Buscamos alguém com experiência comprovada em Agências de Publicidade, capaz de gerenciar contas, demandas, prazos e entregas de campanhas.

Responsibilities

• Ser o ponto focal estratégico entre clientes e os times internos da agência.
• Construir e detalhar briefings completos para criação, mídia, planejamento e produção.
• Acompanhar o fluxo de jobs de ponta a ponta, garantindo qualidade e cumprimento de prazos.
• Organizar cronogramas, reuniões, apresentações e relatórios estratégicos.
• Conduzir alinhamentos, negociações e reuniões semanais com clientes.
• Interpretar necessidades do cliente e traduzir em entregas objetivas para o time.
• Garantir excelência em todas as entregas e identificar oportunidades de novos projetos.
• Gerenciar múltiplas contas simultaneamente com visão consultiva e postura proativa.

Requirements

• Experiência comprovada em atendimento publicitário dentro em agências.
• Vivência real no gerenciamento de contas e campanhas (on/off/digital).
• Capacidade de atuar consultivamente com clientes, não apenas operacionalmente.
• Excelente comunicação, organização e interpretação de briefings.
• Experiência trabalhando com times criativos, de mídia e planejamento.

Desired Skills

• Vivência com clientes B2B, varejo ou tecnologia.
• Uso de ferramentas de gestão como Trello, Runrun.it, Asana, Monday, etc.
• Experiência com projetos digitais ou multicanais.