ESTÁGIO RECECPÇÃO

Bhg-Sa---Brazil-Hospitality-Group; Rio de Janeiro; Presencial; BRL 45 000 - 65 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Bhg-Sa---Brazil-Hospitality-Group procura profissional para apoiar a recepção, organizar e padronizar processos, com foco no atendimento ao cliente e operação hoteleira.

Você elaborará planilhas, checklists e relatórios, coletará dados e indicadores, e reportará desvios à liderança, contribuindo para melhoria contínua.

É exigido Ensino Superior e inglês avançado; atuará junto à equipe de recepção e demais departamentos, mantendo padrões da rede.

Qualificações

• Escolaridade mínima: Ensino Superior.
• Formação desejada: Turismo, Ensino Superior.
• Idiomas: Inglês (Avançado).

Responsabilidades

• Apoiar o acompanhamento, organização e padronização dos processos da Recepção.
• Elaborar, atualizar e controlar planilhas, checklists, relatórios e demais controles operacionais da área.
• Apoiar coleta, consolidação e análise de dados e indicadores relacionados à operação da Recepção.
• Identificar inconsistências, desvios de processos e oportunidades de melhoria, reportando-os à liderança.
• Apoiar a conferência e atualização de informações nos sistemas operacionais, dentro dos níveis de acesso definidos.
• Auxiliar na elaboração e atualização de procedimentos, materiais e ferramentas de apoio à operação.
• Apoiar projetos de melhoria contínua e iniciativas de padronização da área.
• Acompanhar as principais rotinas operacionais da Recepção, contribuindo para a aplicação dos padrões e procedimentos estabelecidos pelo hotel e pela rede.
• Apoiar a liderança na preparação de informações, controles e análises para acompanhamento do desempenho da área.
• Atuar de forma integrada com a Recepção e demais departamentos do hotel, quando os processos acompanhados envolverem outras áreas.

Formação académica

Ensino Superior

Turismo

Descrição da oferta de emprego

Apoiar o acompanhamento, organização e padronização dos processos e procedimentos da Recepção.Elaborar, atualizar e controlar planilhas, checklists, relatórios e demais controles operacionais da área.Apoiar a coleta, consolidação e análise de dados e indicadores relacionados à operação da Recepção.Identificar inconsistências, desvios de processos e oportunidades de melhoria, reportando-os à liderança.Apoiar a conferência e atualização de informações nos sistemas operacionais, dentro dos níveis de acesso definidos.Auxiliar na elaboração e atualização de procedimentos, materiais e ferramentas de apoio à operação.Apoiar projetos de melhoria contínua e iniciativas de padronização da área.Acompanhar as principais rotinas operacionais da Recepção, contribuindo para a aplicação dos padrões e procedimentos estabelecidos pelo hotel e pela rede.Apoiar a liderança na preparação de informações, controles e análises para acompanhamento do desempenho da área.Atuar de forma integrada com a Recepção e demais departamentos do hotel, quando os processos acompanhados envolverem outras áreas.Escolaridade Mínima: Ensino SuperiorFormação desejada:Turismo, Ensino SuperiorIdiomas:Inglês (Avançado)