Estagiário de Sucesso do Cliente

HINOVA Soluções Digitais; Belo Horizonte; Presencial; BRL 13 000 - 16 000; Tempo parcial

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Bolsa estágio (R$1.300,00)

Auxílio alimentação (R$ 200,00)

Auxílio transporte

Day off e vale presente de R$ 300,00

Clube de benefícios Hinova Mais

Descontos em universidades

Gympass

Psicologia viva

Conexa saúde

Desconto em plano de saúde para Pet's

Seguro de vida e assistência funeral

Resumo da oferta

A Hinova Soluções Digitais, grupo sediado em Belo Horizonte, está abrindo vaga de estágio em Customer Success para apoiar o relacionamento com clientes, acompanhar o uso dos produtos e organizar as atividades da área. O estágio oferece aprendizado em atendimento, relacionamento e tecnologia em um ambiente dinâmico e com foco em desenvolvimento profissional.

Você ficará próximo ao time de CS, realizará contatos com clientes por WhatsApp e telefone, apoiará onboarding e implantação, registrará

Qualificações

• Estar cursando graduação, preferencialmente em Administração, Gestão Comercial, Marketing, Comunicação, Processos Gerenciais, Gestão de Negócios, Relações Internacionais ou áreas relacionadas
• Boa comunicação verbal e escrita
• Facilidade para conversar e criar relacionamento com pessoas
• Organização e atenção aos detalhes
• Proatividade e vontade de aprender
• Conhecimento básico de Excel ou Google Sheets
• Interesse por tecnologia e sistemas
• Disponibilidade para aprender e trabalhar em equipe

Responsabilidades

• Apoiar o time de Customer Success no acompanhamento dos clientes
• Realizar contatos com clientes por WhatsApp, telefone e outros canais
• Apoiar o onboarding e implantação de clientes
• Auxiliar na identificação de clientes que precisam de acompanhamento ou suporte
• Acompanhar a utilização dos produtos e identificar oportunidades de melhoria no relacionamento
• Registrar informações e interações com clientes no CRM
• Apoiar ações de reativação e engajamento de clientes
• Auxiliar na organização de reuniões e agendas do time de CS
• Apoiar o levantamento e organização de informações e indicadores
• Dar suporte em ações de relacionamento, treinamentos e eventos para clientes
• Trabalhar em conjunto com as demais áreas para solucionar demandas dos clientes

Conhecimentos

Boa comunicação

Organização

Proatividade

Interesse por tecnologia

Excel/Google Sheets

Relacionamento com clientes

Formação académica

Graduação cursando em Administração/Marketing/Gestão de Negócios

Ferramentas

CRM

Descrição da oferta de emprego

Sobre

O Grupo Hinova surgiu em 2007, em Belo Horizonte, a partir do sonho de três jovens que tinham anseio em oferecer soluções digitais para os setores de proteção veicular, rastreamento e associativismo. Hoje somos considerados uma das maiores organizações do país nesse ramo.

O Grupo Hinova surgiu em 2007, em Belo Horizonte, a partir do sonho de três jovens que tinham anseio em oferecer soluções digitais para os setores de proteção veicular, rastreamento e associativismo. Hoje somos considerados uma das maiores organizações do país nesse ramo. Contamos com 13 empresas no grupo que juntas somam mais de 300 colaboradores e queremos que você faça parte dessa jornada de sucesso conosco. Buscamos um estagiário de Customer Success (CS) para apoiar nosso time no relacionamento com clientes, acompanhamento do uso dos produtos e organização das atividades da área. Uma ótima oportunidade para desenvolver experiência em Customer Success, atendimento, relacionamento e tecnologia, em um ambiente dinâmico e de muito aprendizado.

Responsabilidades e atribuições

Suas Atividades Serão

• Apoiar o time de Customer Success no acompanhamento dos clientes;
• Realizar contatos com clientes por WhatsApp, telefone e outros canais;
• Apoiar o acompanhamento de onboarding e implantação de clientes;
• Auxiliar na identificação de clientes que precisam de acompanhamento ou suporte;
• Acompanhar a utilização dos produtos e identificar oportunidades de melhoria no relacionamento;
• Registrar informações e interações com clientes no CRM;
• Apoiar ações de reativação e engajamento de clientes;
• Auxiliar na organização de reuniões e agendas do time de CS;
• Apoiar o levantamento e organização de informações e indicadores;
• Dar suporte em ações de relacionamento, treinamentos e eventos para clientes;
• Trabalhar em conjunto com as demais áreas para solucionar demandas dos clientes.

Requisitos

Requisitos e qualificações

Buscamos Uma Pessoa Com

• Estar cursando graduação, preferencialmente em Administração, Gestão Comercial, Marketing, Comunicação, Processos Gerenciais, Gestão de Negócios, Relações Internacionais ou áreas relacionadas;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Facilidade para conversar e criar relacionamento com pessoas;
• Organização e atenção aos detalhes;
• Proatividade e vontade de aprender;
• Conhecimento básico de Excel ou Google Sheets;
• Interesse por tecnologia e sistemas;
• Disponibilidade para aprender e trabalhar em equipe.

Benefícios

O que você pode esperar de nós?

Esteja em um lugar onde sua experiência seja reconhecida e seus objetivos profissionais sejam apoiados. Oportunidades de desenvolvimento profissional: Estamos comprometidos em ajudá-lo a alcançar seus objetivos de carreira, oferecendo treinamento e desenvolvimento contínuos. Ambiente de trabalho colaborativo e inovador: Aqui, suas ideias são valorizadas e você terá a oportunidade de colaborar com uma equipe diversificada e talentosa. O Grupo Hinova respeita a pluralidade de identidades e trabalha para promover uma cultura inclusiva. Sabemos que temos muito a fazer e por isso, buscamos pessoas que querem buscar esse sonho com a gente.

Plano De Benefícios

• Bolsa estágio (R$1.300,00);
• Auxílio alimentação (R$ 200,00);
• Auxílio transporte;
• Day off e vale presente de R$ 300,00 no mês do seu aniversário;
• Clube de benefícios Hinova Mais;
• Descontos em universidades;
• Gympass;
• Psicologia viva;
• Conexa saúde;
• Desconto em plano de saúde para Pet's.
• Seguro de vida e assistência funeral.