Estagiário(a) de Sustentação

CMCorp; Brasil; Presencial; BRL 16 000 - 19 000; Tempo parcial

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Bolsa estágio: R$1.570,00

Vale Refeição

Convênio Sesc

Convênio UVA

Wellhub

Resumo da oferta

A CMCorp está oferecendo uma vaga de estágio para atuar no atendimento aos clientes, auxiliando em todas as interações através das ferramentas da empresa. A posição favorece o desenvolvimento de habilidades em comunicação, negociação e suporte ao usuário.

Carga horária de 30 horas semanais, bolsa estágio de 1.570,00 reais e benefícios como vale-refeição, convênios Sesc e UVA, além de Wellhub. Requisitos: estar cursando Administração, RH ou áreas correlatas, com perfil hands-on e vontade de

Qualificações

• Curso superior em Administração, Gestão de RH ou áreas similares.
• Conhecimentos de Departamento Pessoal são desejáveis.

Responsabilidades

• Realizar o primeiro atendimento aos clientes pelas ferramentas da empresa.
• Encaminhar atendimentos mais complexos para o analista de sustentação e acompanhar a jornada do cliente.
• Identificar e sugerir oportunidades de melhoria nas soluções.
• Auxiliar o time no cumprimento dos SLAs definidos pela empresa.
• Participar de treinamentos e aperfeiçoamento.
• Auxiliar em outras tarefas compatíveis com a função.

Conhecimentos

Hands On

Comunicação oral/escrita

Negociação

Persistência

Resiliência

Autodidata

Empatia

Foco no cliente

Respeito à diversidade

Formação académica

Administração, Gestão de RH ou áreas similares

Ferramentas

Departamento Pessoal

Descrição da oferta de emprego

Auxiliar no atendimento aos clientes com excelência e auxiliar em todas as interações, através das ferramentas disponibilizada pela empresa.

Responsabilidades e atribuições

• Realizar o primeiro atendimento aos clientes através das ferramentas disponibilizadas pela empresa;
• Encaminhar os atendimentos mais complexos para o analista de sustentação competente e acompanhar a jornada do cliente com as soluções da empresa e com a ferramenta de controle de tickets;
• Identificar e sugerir oportunidade de melhoria nas soluções;
• Auxiliar o time a cumprir os acordos de níveis de serviços (SLA) praticados pela empresa;
• Participar de forma contínua de treinamentos;
• Auxiliar em outras tarefas compatíveis com a natureza da função.

Requisitos e qualificações

• Cursando superior em Administração, Gestão de RH ou áreas similares
• Possuir cursos e boas noções de Departamento Pessoal
• Perfil Hands On (mão na massa)/ Facilidade de aprendizado/ Vontade de Aprender
• Excelente Comunicação Oral e Escrita/ Negociação
• Persistência/ Resiliência/ Autodidata/Empatia
• Iniciativa/Foco no cliente/Respeito a diversidade

Diferenciais

• Cursos complementares ou experiência profissional/vivência prática com atendimento ao cliente
• Cursos complementares ou conhecimentos relacionados à Inteligência Artificial
• Cursos complementares sobre Departamento Pessoal
• Cursos complementares ou conhecimentos relacionados ao eSocial, legislação e direitos trabalhistas
• Experiência profissional ou vivência prática em Departamento Pessoal

Informações adicionais

Reais possibilidades de contratação

Carga horária: 30 horas semanais

Bolsa estágio: 1.570,00

Vale Refeição

Convênio Sesc

Convênio UVA

Wellhub