Especialista em Integrações ServiceNow ITOM

dxctechnology; São Bernardo do Campo; Presencial; BRL 180 000 - 240 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Benefícios diversos

Salário competitivo

Resumo da oferta

A DXC Technology busca profissional para atuar com integração de ServiceNow com ferramentas de monitoramento, automação e infraestrutura. Responsável por configurar APIs, authentication e fluxos de integração, garantindo performance e segurança.

O(a) especialista trabalhará com MID Servers, Flow Designer e Integration Hub, além de suportar testes e deployments. Fluência em inglês técnico é desejável.

Qualificações

• Experiência em desenvolvimento e integrações.
• Experiência com ServiceNow e integrações com ferramentas externas (monitoramento).
• Conhecimento avançado de JavaScript e Glide API.
• Experiência com REST APIs, webhooks, JSON, XML, OAuth 2.0 e autenticação.

Responsabilidades

• Desenhar e implementar integrações entre ServiceNow e ferramentas de monitoramento e automação.
• Desenvolver integrações inbound e outbound utilizando REST APIs, webhooks e Scripted REST APIs.
• Configurar REST Messages e mecanismos de autenticação (OAuth 2.0, API Keys, mutual TLS).
• Criar Spokes, Actions, Subflows e integrações reutilizáveis com Integration Hub e Flow Designer.
• Instalar, configurar e administrar MID Servers e resolver issues.

Conhecimentos

ServiceNow

JavaScript

REST APIs

Glide API

Flow Designer

Integration Hub

MID Server

Webhooks

OAuth 2.0

CI/CD

Formação académica

CSA

CAD

CIS-ITOM Visibility

Ferramentas

MID Server

Zabbix

Dynatrace

New Relic

Grafana

Descrição da oferta de emprego

Job Description:

A DXC Technology ajuda empresas globais em seus sistemas e operações de missão crítica modernizando TI, otimizando arquiteturas de dados e garantindo segurança e escalabilidade em nuvem pública, privada e híbrida. As maiores empresas e organizações de setor público confiam na DXC para implantar serviços para impulsionar novos níveis de desempenho, competitividade e experiência do cliente em suas propriedades de TI. Saiba mais sobre como entregamos excelência para nossos clientes e colegas em DXC.com.

Funções Essenciais do Cargo

• Desenhar e implementar integrações entre ServiceNow e ferramentas de monitoramento, observabilidade e automação.
• Desenvolver integrações inbound e outbound utilizando REST APIs, webhooks, Table API, Import Set API e Scripted REST APIs.
• Configurar REST Messages e mecanismos de autenticação como OAuth 2.0, Basic Authentication, API Keys e mutual TLS.
• Criar Spokes, Actions, Subflows e integrações reutilizáveis utilizando Integration Hub e Flow Designer.
• Instalar, configurar, administrar e realizar troubleshooting de MID Servers.
• Configurar Connectors, Transform Maps, Event Filters e Custom Event Collectors.
• Transformar e normalizar payloads recebidos de múltiplas fontes.
• Implementar mecanismos de error handling, retry, logging, monitoramento e auditoria.
• Desenvolver scripts server-side utilizando JavaScript, Script Includes, Business Rules e Scheduled Jobs.
• Utilizar GlideRecord, GlideSystem, GlideAjax e demais componentes da Glide API.
• Trabalhar com Update Sets, Source Control, ATF e práticas de transporte entre ambientes.
• Implementar integrações com ferramentas como Zabbix, Elastic, New Relic, Dynatrace, BSM, SiteScope, Grafana e ThousandEyes.
• Desenvolver integrações com plataformas de automação, incluindo acionamento de processos de self-healing.
• Apoiar testes unitários, integrados, de desempenho, validação de segurança e UAT.
• Diagnosticar problemas de comunicação, autenticação, transformação e desempenho.
• Produzir desenhos técnicos, especificações de interfaces, mapeamentos de dados e procedimentos operacionais.
• Apoiar deploys, go-live, estabilização e transferência de conhecimento.
• Atuar como referência técnica e orientar outros profissionais envolvidos nas integrações.

Qualificações Básicas

• Experiência em desenvolvimento de software, automação ou integrações.
• Experiência com desenvolvimento e integrações na plataforma ServiceNow.
• Experiência comprovada na implementação e integrações ServiceNow com ferramentas externas (preferencialmente monitoramento).
• Conhecimento avançado de JavaScript e Glide API.
• Experiência com REST APIs, webhooks, JSON, XML, OAuth 2.0 e mecanismos de autenticação.
• Experiência com Integration Hub, Flow Designer e Scripted REST APIs.
• Experiência comprovada com instalação, configuração e administração de MID Server.
• Conhecimento de Transform Maps, Import Sets, Event Processing e normalização de payloads.
• Experiência prática em ferramentas de monitoramento, observabilidade ou automação.
• Certificação ServiceNow Certified System Administrator (CSA).
• Certificação ServiceNow Certified Application Developer (CAD).
• Certificação ServiceNow CIS-ITOM Visibility.
• Inglês para leitura/produção de documentação técnica e participação em reuniões.

Qualificações Desejáveis

• Experiência específica com ServiceNow ITOM Event Management.
• Certificação Dynatrace Professional.
• Certificação Zabbix Certified Specialist.
• Certificação Elastic Certified Engineer.
• Certificação Red Hat relacionada a Ansible Automation Platform.
• Experiência com New Relic NerdGraph API.
• Experiência com Dynatrace REST API v2.
• Experiência com Grafana Unified Alerting.
• Experiência com ThousandEyes REST API.
• Experiência com ferramentas legadas (Micro Focus BSM, SiteScope).
• Conhecimento de CI/CD, ATF e Source Control no ServiceNow.
• Espanhol para interação profissional com equipes da América Latina.

O que estamos oferecendo?

Vários benefícios, salário competitivo e nossos valores fazem da DXC uma das mais importantes e atraentes empresas para se trabalhar no mundo. Na DXC nosso objetivo é proporcionar equidade de oportunidades, respeitando as individualidades, a fim de construir um equilíbrio entre vida profissional / pessoal e oportunidade constante de evolução de carreira.

Diversidade e inclusão

Esta posição também é destinada a pessoas com deficiência.

At DXC Technology, we believe strong connections and community are key to our success. Our work model prioritizes in-person collaboration while offering flexibility to support wellbeing, productivity, individual work styles, and life circumstances. We’re committed to fostering an inclusive environment where everyone can thrive.

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