Especialista em Integrações ServiceNow ITOM

DXC Technology Inc.; São Bernardo do Campo; Presencial; BRL 120 000 - 180 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vários benefícios

Salário competitivo

Resumo da oferta

DXC Technology Brasil, baseada em São Bernardo do Campo, procura profissional para desenhar e implementar integrações entre ServiceNow e ferramentas de monitoramento, observabilidade e automação. O candidato desenvolverá integrações inbound e outbound via REST APIs, SQL, e Scripted REST APIs, configurará autenticação OAuth 2.0 e conectores, além de gerenciar MID Servers e Glide API.

O papel requer experiência sólida em ServiceNow, Transform Maps e Flow Designer, com foco em qualidade, testes e

Qualificações

• Experiência em desenvolvimento de software, automação ou integrações.
• Experiência com desenvolvimento e integrações na plataforma ServiceNow.
• Experiência comprovada na implementação e integrações ServiceNow com ferramentas externas (preferencialmente monitoramento).
• Conhecimento avançado de JavaScript e Glide API.
• Experiência com REST APIs, webhooks, JSON, XML, OAuth 2.0 e mecanismos de autenticação.
• Experiência com Integration Hub, Flow Designer e Scripted REST APIs.
• Experiência comprovada com instalação, configuração e administração de MID Server.
• Conhecimento de Transform Maps, Import Sets, Event Processing e normalização de payloads.
• Experiência prática em ferramentas de monitoramento, observabilidade ou automação.
• Certificação ServiceNow Certified System Administrator (CSA).
• Certificação ServiceNow Certified Application Developer (CAD).
• Certificação ServiceNow CIS-ITOM Visibility.
• Inglês para leitura/produção de documentação técnica e participação em reuniões.

Responsabilidades

• Desenhar e implementar integrações entre ServiceNow e ferramentas de monitoramento, observabilidade e automação.
• Desenvolver integrações inbound e outbound utilizando REST APIs, webhooks, Table API, Import Set API e Scripted REST APIs.
• Configurar REST Messages e mecanismos de autenticação como OAuth 2.0, Basic Authentication, API Keys e mutual TLS.
• Criar Spokes, Actions, Subflows e integrações reutilizáveis utilizando Integration Hub e Flow Designer.
• Instalar, configurar, administrar e realizar troubleshooting de MID Servers.
• Configurar Connectors, Transform Maps, Event Filters e Custom Event Collectors.
• Transformar e normalizar payloads recebidos de múltiplas fontes.
• Implementar mecanismos de error handling, retry, logging, monitoramento e auditoria.
• Desenvolver scripts server-side utilizando JavaScript, Script Includes, Business Rules e Scheduled Jobs.
• Utilizar GlideRecord, GlideSystem, GlideAjax e demais componentes da Glide API.
• Trabalhar com Update Sets, Source Control, ATF e práticas de transporte entre ambientes.
• Implementar integrações com ferramentas como Zabbix, Elastic, New Relic, Dynatrace, BSM, SiteScope, Grafana e ThousandEyes.
• Desenvolver integrações com plataformas de automação, incluindo acionamento de processos de self-healing.
• Apoiar testes unitários, integrados, de desempenho, validação de segurança e UAT.
• Diagnosticar problemas de comunicação, autenticação, transformação e desempenho.
• Produzir desenhos técnicos, especificações de interfaces, mapeamentos de dados e procedimentos operacionais.
• Apoiar deploys, go-live, estabilização e transferência de conhecimento.
• Atuar como referência técnica e orientar outros profissionais envolvidos nas integrações.

Conhecimentos

ServiceNow development

REST APIs

JavaScript

Glide API

Integration Hub

Flow Designer

MID Server

OAuth 2.0

Transform Maps

Webhook integrations

Formação académica

CSA

CAD

CIS-ITOM Visibility

Ferramentas

Zabbix

Elastic

New Relic

Dynatrace

Grafana

ThousandEyes

Descrição da oferta de emprego

Funções Essenciais do Cargo

• Desenhar e implementar integrações entre ServiceNow e ferramentas de monitoramento, observabilidade e automação.
• Desenvolver integrações inbound e outbound utilizando REST APIs, webhooks, Table API, Import Set API e Scripted REST APIs.
• Configurar REST Messages e mecanismos de autenticação como OAuth 2.0, Basic Authentication, API Keys e mutual TLS.
• Criar Spokes, Actions, Subflows e integrações reutilizáveis utilizando Integration Hub e Flow Designer.
• Instalar, configurar, administrar e realizar troubleshooting de MID Servers.
• Configurar Connectors, Transform Maps, Event Filters e Custom Event Collectors.
• Transformar e normalizar payloads recebidos de múltiplas fontes.
• Implementar mecanismos de error handling, retry, logging, monitoramento e auditoria.
• Desenvolver scripts server-side utilizando JavaScript, Script Includes, Business Rules e Scheduled Jobs.
• Utilizar GlideRecord, GlideSystem, GlideAjax e demais componentes da Glide API.
• Trabalhar com Update Sets, Source Control, ATF e práticas de transporte entre ambientes.
• Implementar integrações com ferramentas como Zabbix, Elastic, New Relic, Dynatrace, BSM, SiteScope, Grafana e ThousandEyes.
• Desenvolver integrações com plataformas de automação, incluindo acionamento de processos de self-healing.
• Apoiar testes unitários, integrados, de desempenho, validação de segurança e UAT.
• Diagnosticar problemas de comunicação, autenticação, transformação e desempenho.
• Produzir desenhos técnicos, especificações de interfaces, mapeamentos de dados e procedimentos operacionais.
• Apoiar deploys, go-live, estabilização e transferência de conhecimento.
• Atuar como referência técnica e orientar outros profissionais envolvidos nas integrações.

Qualificações Básicas

• Experiência em desenvolvimento de software, automação ou integrações.
• Experiência com desenvolvimento e integrações na plataforma ServiceNow.
• Experiência comprovada na implementação e integrações ServiceNow com ferramentas externas (preferencialmente monitoramento).
• Conhecimento avançado de JavaScript e Glide API.
• Experiência com REST APIs, webhooks, JSON, XML, OAuth 2.0 e mecanismos de autenticação.
• Experiência com Integration Hub, Flow Designer e Scripted REST APIs.
• Experiência comprovada com instalação, configuração e administração de MID Server.
• Conhecimento de Transform Maps, Import Sets, Event Processing e normalização de payloads.
• Experiência prática em ferramentas de monitoramento, observabilidade ou automação.
• Certificação ServiceNow Certified System Administrator (CSA).
• Certificação ServiceNow Certified Application Developer (CAD).
• Certificação ServiceNow CIS-ITOM Visibility.
• Inglês para leitura/produção de documentação técnica e participação em reuniões.

Qualificações Desejáveis

• Experiência específica com ServiceNow ITOM Event Management.
• Certificação Dynatrace Professional.
• Certificação Zabbix Certified Specialist.
• Certificação Elastic Certified Engineer.
• Certificação Red Hat relacionada a Ansible Automation Platform.
• Experiência com New Relic NerdGraph API.
• Experiência com Dynatrace REST API v2.
• Experiência com Grafana Unified Alerting.
• Experiência com ThousandEyes REST API.
• Experiência com ferramentas legadas (Micro Focus BSM, SiteScope).
• Conhecimento de CI/CD, ATF e Source Control no ServiceNow.
• Espanhol para interação profissional com equipes da América Latina.

O que estamos oferecendo?

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Diversidade e inclusão

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Company Overview

DXC Technology (NYSE: DXC) is a leading enterprise technology and innovation partner delivering software, services, and solutions to global enterprises and public sector organizations — helping them harness AI to drive outcomes at a time of exponential change with speed. With deep expertise in Managed Infrastructure Services, Application Modernization, and Industry-Specific Software Solutions, DXC modernizes, secures, and operates some of the world's most complex technology estates. Learn more on dxc.com.