Especialista em Atendimento

RH10; São Caetano do Sul; Presencial; BRL 201 000 - 290 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A RH10 está recrutando para atuar no atendimento ao cliente via chat e WhatsApp voltado para vendas de planos, serviços e aparelhos de telefonia. O profissional identificará necessidades, apresentará ofertas e realizará a prospecção de novos clientes, mantendo registros atualizados nos sistemas.

O candidato ideal possui ensino médio completo, fluência verbal e escrita, conhecimentos de informática e experiência em vendas ou telemarketing, com cursos relacionados disponíveis para o

Qualificações

• Experiência em vendas, atendimento ao público ou telemarketing é desejável.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Conhecimentos básicos de informática.

Responsabilidades

• Atender clientes por chat e WhatsApp de vendas, identificando necessidades e indicando produtos.
• Realizar prospecção, apresentação de ofertas e condições comerciais.
• Negociar com clientes, esclarecer dúvidas sobre planos, serviços e formas de pagamento.
• Utilizar IA e ferramentas digitais para otimizar o atendimento e aumentar as vendas.
• Acompanhar o processo comercial desde o primeiro contato até a contratação, mantendo registros atualizados.

Conhecimentos

Fluência verbal e escrita

Noções de informática

Experiência em vendas/atendimento/tele

Formação académica

Ensino Médio completo

Ensino Superior cursando ou completo

Ferramentas

Word

Excel

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

O profissional será responsável pelo atendimento aos clientes por meio de chat e WhatsApp de vendas, realizando a prospecção e identificando as necessidades de cada cliente para indicar produtos e serviços de telefonia adequados ao seu perfil. Entre as principais atividades estão a venda de planos, serviços, aparelhos e demais produtos de telefonia, além da apresentação de ofertas, benefícios, condições comerciais e formas de pagamento.Também fará parte da rotina a negociação com os clientes, o esclarecimento de dúvidas sobre produtos, planos e serviços e a utilização de inteligência artificial e ferramentas digitais para otimizar o atendimento e potencializar os resultados de vendas. O profissional acompanhará todo o processo comercial, desde o primeiro contato até a conclusão da contratação, mantendo os registros e informações atualizados nos sistemas de atendimento e vendas.

• Ensino médio completo
• Boa fluência verbal e escrita
• Noções de informática.
• Ensino Superior cursando ou completo
• Experiência anterior com vendas, atendimento ao cliente ou telemarketing
• Cursos relacionados a vendas, negociação, atendimento ao público, comunicação, oratória, técnicas de telemarketing, informática, Word, Excel e Pacote Office.
• Experiência com atendimento ao público
• Cursos de capacitação em vendas, negociação, argumentação, oratória, técnicas de sondagem, atendimento ao cliente, telemarketing ou pacote Office.