Vendedor Interno (televendas)

Grupo Delfim; Sorocaba; Presencial; BRL 42 000 - 60 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Grupo Delfim busca profissional para atuação em vendas internas, televendas ou atendimento comercial, com foco em metas de faturamento e rentabilidade, através de atendimento ativo por telefone, WhatsApp, e-mail e canais digitais. Você trabalhará na expansão da carteira de clientes, oferecendo soluções adequadas, mantendo relacionamento e apoiando no pós-venda, com integração com logística e financeiro.

Requisitos: Ensino Médio completo; diferencial: superior em andamento em Administração/Gestão

Qualificações

• Ensino Médio Completo (Obrigatório).
• Diferencial: Superior cursando ou completo em Administração, Gestão Comercial, Marketing ou áreas correlatas.
• Experiência sólida em vendas internas, televendas ou atendimento comercial. Vivência com prospecção ativa de clientes será diferencial.

Responsabilidades

• Atendimento ativo/receptivo de clientes por telefone, WhatsApp, e-mail e plataformas digitais.
• Negociação de preços, prazos, condições de pagamento e entrega conforme políticas comerciais.
• Elaboração, envio e follow-up de cotações e propostas emitidas.
• Expansão de mercado e desenvolvimento de novas oportunidades de negócios.
• Fidelização de carteira, gestão de relacionamento com clientes.
• Recuperação de clientes inativos e consultoria de vendas.
• Processamento de Pedidos e atualização de dados no sistema; integração com logística/financeiro.

Conhecimentos

Técnicas de vendas

Negociação

WhatsApp Business

CRM

ERP

Pacote Office

Formação académica

Ensino Médio Completo

Superior em andamento/completo (Administração/Gestão Comercial/Marketing)

Ferramentas

ERP

CRM

Excel

Descrição da oferta de emprego

Missão do Cargo

Garantir o atingimento das metas de vendas, faturamento e rentabilidade da empresa através do atendimento qualificado e da prospecção ativa via telefone, WhatsApp, e-mail e demais canais digitais. O profissional será responsável por construir e manter um relacionamento comercial sólido, identificando oportunidades e fidelizando a carteira de clientes.

Principais Responsabilidades e Atividades

Atendimento e Negociação Comercial:

• Gestão de Canais: Realizar atendimento ativo e receptivo de clientes por telefone, WhatsApp, e-mail e plataformas digitais;
• Negociação Estratégica: Negociar preços, prazos, condições de pagamento e entrega, sempre alinhado às políticas comerciais da empresa;
• Propostas Comerciais: Elaborar, enviar e realizar o acompanhamento (follow-up) de cotações e propostas emitidas.

Prospecção e Gestão de Carteira:

• Expansão de Mercado: Prospectar novos clientes e desenvolver novas oportunidades de negócios;
• Fidelização: Manter a carteira de clientes ativa através de ações contínuas de relacionamento;
• Recuperação: Identificar e atuar ativamente na reativação de clientes inativos;
• Consultoria de Vendas: Identificar as necessidades do cliente para ofertar as melhores soluções, focando em aumento de mix e margem.

Rotinas Administrativas e Suporte:

• Processamento de Pedidos: Efetuar a inclusão, conferência e o acompanhamento dos pedidos no sistema interno;
• Atualização de Dados: Manter os cadastros e históricos comerciais dos clientes rigorosamente atualizados no sistema;
• Integração Interna: Trabalhar em sinergia com as áreas de Logística, Financeiro e Atendimento para assegurar a excelência na entrega e no pós-venda.

Requisitos e Qualificações

• Escolaridade: Ensino Médio Completo (Obrigatório).
• Diferencial: Ensino Superior cursando ou completo em Administração, Gestão Comercial, Marketing ou áreas correlatas.
• Experiência: Experiência sólida em vendas internas, televendas ou atendimento comercial. Vivência com prospecção ativa de clientes será considerada um forte diferencial.

Competências Desejadas

Competências Técnicas (Hard Skills)

• Domínio em técnicas de vendas, contorno de objeções e negociação;
• Experiência com atendimento ao cliente focado em canais digitais (WhatsApp Business);
• Prática com sistemas ERP e ferramentas de CRM;
• Conhecimento intermediário no Pacote Office (Excel, Word e Outlook) e boa matemática comercial.

Competências Comportamentais (Soft Skills)

• Comunicação clara, fluida, empática e objetiva;
• Alto poder de persuasão, resiliência e inteligência emocional para trabalhar sob pressão;
• Organização, planejamento de rotina e forte proatividade;
• Perfil focado em metas, resultados e ótimo relacionamento interpessoal.

Indicadores de Desempenho (KPIs)

O sucesso do profissional nesta função será mensurado através dos seguintes indicadores:

• Faturamento mensal e volume de vendas atingidos;
• Taxa de positivação e número de clientes ativos na carteira;
• Taxa de conversão de propostas emitidas;
• Índice de recuperação de clientes inativos.