Especialista CRM Marketing

VAGAS; João Pessoa; Presencial; BRL 70 000 - 110 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A VAGAS contrata Especialista de CRM Marketing para arquitetar réguas multicanais e implementar Lead Scoring, com foco em IA, dados de intenção e operações nativas no HubSpot. Atuará para personalizar comunicações e acelerar o funil de vendas.

O profissional gerenciará lifecycle do cliente, criará conteúdos persuasivos e acompanhará dashboards de performance para otimizações contínuas.

Qualificações

• Ensino superior completo ou em curso na área de Marketing ou afins.
• Experiência prévia consolidada em CRM Marketing e automação.
• Conhecimento na gestão de réguas de relacionamento e campanhas de conversão.

Responsabilidades

• Desenhar réguas multicanais (E-mail, WhatsApp, SMS) e personalizar comunicações.
• Aplicar Lead Scoring e Intent Data para priorização de oportunidades.
• Escrever e otimizar copies de e-mails, newsletters e mensagens.
• Mapear transições do ciclo de vida (Subscriber, Lead, MQL, SQL, Cliente).
• Utilizar IA para conteúdos, automações e análises preditivas.
• Planejar pesquisas de mercado e NPS/CSAT para enriquecimento da base.
• Conduzir testes A/B em assuntos, horários e formatos.
• Acompanhar dashboards de performance e propor otimizações do funil.

Conhecimentos

CRM Marketing

Lead Scoring

Lifecycle Management

Copywriting para CRM

Parcerias com Vendas e Growth

Formação académica

Graduação em Marketing

Ferramentas

HubSpot

CRM Analytics

HTML/CSS básico

Descrição da oferta de emprego

Como Especialista de CRM Marketing, você será o responsável por arquitetar réguas multicanais (E-mail, WhatsApp, SMS), implementar modelos de Lead Scoring, gerenciar o ciclo de vida do cliente e explorar ao máximo os recursos de Inteligência Artificial, dados de intenção (Intent Data) e pesquisas integradas nativamente ao HubSpot para personalizar comunicações e acelerar o funil de vendas.

Suas Principais Responsabilidades

• Desenhar e implementar réguas de comunicação automáticas (boas-vindas, nutrição, reativação e vendas) em múltiplos canais.
• Criar e calibrar modelos de Lead Scoring e aplicar Intent Data para priorizar oportunidades para o time comercial.
• Escrever e otimizar copies de e-mails marketing, newsletters, mensagens de WhatsApp e SMS.
• Mapear e automatizar as transições entre as etapas do ciclo de vida (Subscriber, Lead, MQL, SQL, Cliente).
• Utilizar funcionalidades de Inteligência Artificial para acelerar a criação de conteúdos, automações e análises preditivas.
• Criar e disparar pesquisas de satisfação e formulários de inteligência de mercado para enriquecimento da base.
• Planejar e executar testes A/B em assuntos, horários, CTAs e formatos de conteúdo.
• Acompanhar dashboards e relatórios de performance para propor otimizações no funil.

Requisitos da Vaga

• Ensino Superior completo ou cursando em Marketing, Publicidade e Propaganda, Mídias Digitais, Administração, Jornalismo ou áreas correlatas.
• Desejável experiência prévia consolidada na gestão e execução de estratégias de CRM Marketing e automação.
• Desejável histórico comprovado no planejamento e otimização de réguas de relacionamento e campanhas de conversão.

Diferenciais e Competências Desejadas

Hard Skills:

• Copywriting estratégico e persuasivo para CRM (E-mail, WhatsApp, SMS)
• Modelagem de Lead Scoring e gestão de Ciclo de Vida do cliente
• Uso de ferramentas e recursos de Inteligência Artificial nativos e externos aplicados ao CRM
• Criação de pesquisas integradas (NPS, CSAT e formulários de qualificação)
• Análise de métricas (CRM Analytics) e execução de testes A/B
• Noções básicas de HTML/CSS para pequenos ajustes em templates de e-mail

Soft Skills:

• Pensamento analítico e orientação a dados
• Autonomia, proatividade e capacidade de experimentação contínua
• Excelente comunicação escrita e empatia focada no usuário.
• Organização rigorosa e gestão eficiente de prazos e prioridades
• Capacidade de colaboração com times de Vendas, Produto e Growth