ANALISTA DE CRM

OUTMarketing Brasil - Marketing, Vendas e CRM para empresas de Tecnologia e B2B; São Paulo; Presencial; BRL 50 220 - 78 120; Tempo integral

Resumo da oferta

OUTMarketing Brasil, localizada em São Paulo, busca um analista de CRM para auxiliar na criação e implementação de estratégias de marketing digital. O profissional será responsável por otimizar o funil de vendas, implementar automações e gerenciar ferramentas de CRM. Vicinalidade com RD Station e Google Analytics é essencial. A posição cobre atividades como lead scoring, análise de dados e suporte a campanhas, oferecendo um papel crucial na equipe de marketing digital.

Qualificações

• Bacharelado em Marketing, Comunicação, Publicidade ou áreas relacionadas.
• Experiência com ferramentas de CRM e automação de marketing.
• Capacidade de analisar dados para otimização de resultados.

Responsabilidades

• Colaborar com o time de Customer Success para assegurar a entrega eficaz dos serviços.
• Definir e implementar lead scoring para otimizar a qualificação de leads.
• Gerenciar ferramentas de automação de marketing e dar suporte na operação.

Conhecimentos

Experiência com RD Station Marketing

CRM e Conversas

Automação de marketing

Análise de dados

Gerenciamento de campanhas

Formação académica

Bacharelado em Marketing, Comunicação ou Publicidade

Ferramentas

Google Analytics

Marketing Cloud

SharePoint

Descrição da oferta de emprego

Missão do Cargo: O analista de CRM é responsável por auxiliar na criação e implementação de estratégias de marketing digital baseadas no conceito de Inbound Marketing, com o objetivo de atrair, envolver e converter leads em clientes. Este profissional desempenha um papel crucial na criação de conteúdo, na otimização do funil de vendas e no apoio às iniciativas de marketing digital. Garantir o avanço dos negócios da OUTMarketing, através de estratégias de Inbound Marketing com foco em ações de geração de demanda, atraindo, nutrindo e convertendo os melhores leads e conduzindo-os para um funil adequado de relacionamento e compra de serviços de nossos cl.

Responsabilidades e atribuições

• Colaborar com o time de Customer Success para acompanhar as atividades e projetos dos clientes, assegurando a entrega eficaz dos serviços e resultados para os clientes;
• Definir, configurar e criar o lead scoring: Desenvolver e ajustar critérios para atribuir pontuações aos leads com base em comportamentos específicos, interações com conteúdo e demais indicadores de interesse. Configurar e implementar sistemas e ferramentas necessárias para a aplicação efetiva do lead scoring. Analisar resultados e ajustar a metodologia de lead scoring conforme necessário para otimizar a qualificação de leads;
• Experiência com uso de RD Station Marketing, CRM e Conversas e em implementação de automações e estratégias de CRM para whatsapp e SMS;
• Assegurar que a base de leads esteja atualizada e segmentada conforme os critérios definidos para otimizar as estratégias de marketing;
• Operacionalizar e gerenciar ferramentas de automação de marketing e outras ferramentas de apoio para garantir que os clientes tenham resultados, de acordo com suas estratégias, no funil de marketing e vendas, garantindo resultado e a fluidez e eficiência do processo;
• Atuar nos processos de CRM nas frentes técnicas e de negócios;
• Acompanhar o planejamento e execução de campanhas no CRM captando e criando briefings junto às equipes envolvidas no projeto;
• Planejar réguas e ações de CRM para atender as necessidades dos clientes;
• Análise de dados para otimização de resultados com acompanhamento diário no CRM dos clientes;
• Implementação de estratégias de relacionamento;
• Gerenciar e padronizar as UTMs, garantindo maior eficácia no acompanhamento das campanhas no GA e Marketing Cloud;
• Acompanhar a operação de CRM no Google Analytics para garantir o tagueamento e tracking adequado às operações de e‑mail;
• Criação de pipeline, funis de vendas e automação de oportunidades no CRM;
• Integração de ferramenta de automação de marketing e CRM;
• Definição de SLA e passagem de leads e retorno, entre marketing e vendas;
• Criação e Configuração de E‑mail Marketing, Fluxos de Automação, Landing Pages, Pop‑ups e Formulários: Configurar e criar materiais de e‑mail marketing, fluxos de automação, landing pages, pop‑ups e formulários, contribuindo para a execução das campanhas;
• Revisar as peças de design, assegurando que estejam alinhadas com o briefing enviado à equipe de criação para ações e campanhas de CRM;
• Organizar e manter arquivos e documentos atualizados no SharePoint de cada cliente para garantir a acessibilidade e integridade das informações;
• Monitorar e Ajustar os Processos Dentro das Ferramentas de Automação: Acompanhar e ajustar os processos nas ferramentas de automação de marketing, garantindo a eficiência operacional;
• Participação proativa em reuniões com clientes;
• Produzir e apresentar relatórios de CRM;
• Colaborar com a coordenação na identificação de necessidades de treinamento para a equipe de marketing. Participar ativamente na criação e atualização de materiais de treinamento. Auxiliar na realização de treinamentos, workshops e capacitações para a equipe, garantindo o alinhamento com as melhores práticas do setor;
• Participar do processo de integração de novos membros da equipe de marketing, fornecendo suporte e orientação durante o período de onboarding. Garantir que os novos colaboradores compreendam os processos, ferramentas e práticas específicas da equipe de Inbound Marketing. Monitorar o progresso dos novos colaboradores e oferecer feedback construtivo para acelerar a adaptação e a produtividade;
• Apoio ao time comercial em reuniões com prospects para apresentar e explicar o CRM;
• Contato com parceiros de CRM (RD Station, HubSpot e outros) para apoiar no suporte ao cliente e garantir o funcionamento das ferramentas;
• Ser Multiplicador dos Processos e Valores Culturais da OUTMarketing: Atuar como um multiplicador, disseminando os processos e valores culturais da OUTMarketing dentro da equipe, promovendo uma cultura coesa e alinhada.

Requisitos e qualificações

Bacharelado em Marketing, Comunicação, Publicidade, ou áreas relacionadas.