Espec Select One

BlackCube Labs; São Paulo; Híbrido; BRL 36 000 - 60 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Remuneração variável (PLR + RV)

Assistência médica e odontológica

Auxílio alimentação e refeição

Previdência complementar

Seguro de vida

Auxílio creche/babá

Gympass ou Totalpass

Vale transporte

Programa Nascer

Be Healthy - hábitos saudáveis

PAPE - apoio pessoal especializado

Resumo da oferta

Santander Brasil procura um Especialista Select para atuar no atendimento aos clientes na fase inicial da jornada Select, com foco em experiência digital premium, conveniência, eficiência e proximidade humana, remotamente.

Você atuará 100% digital, engajando clientes, apresentando portfólio, realizando vendas de crédito, investimentos e seguros simples, e coletando dados para evolução dos serviços.

Qualificações

• Experiência prévia em atendimento remoto com foco no cliente.
• Venda consultiva de produtos financeiros é desejável.
• Conhecimento de jornadas digitais e canais de atendimento.

Responsabilidades

• Atender clientes em início de jornada no universo Select, com atendimento 100% digital (chat/vídeo/app).
• Atualizar clientes no portfólio Select, apresentando benefícios e diferenciais.
• Realizar vendas consultivas de produtos financeiros com foco em crédito, investimentos e seguros de baixa complexidade.
• Coletar e atualizar dados dos clientes.
• Manter familiaridade com soluções digitais do ecossistema Santander.
• Resolver demandas remotamente.

Conhecimentos

Atendimento remoto

Vendas consultivas

Experiência do cliente

Canais digitais

Comunicação eficaz

Formação académica

CPA 10

Descrição da oferta de emprego

Espec Select OneCountry: Brazil

Se você tem vontade de crescer e aprender sempre, e tem paixão em lidar com pessoas, esse pode ser o seu lugar!

O Santander é um ecossistema em crescimento, que tem o propósito de contribuir para que pessoas e negócios prosperem. Aqui é o espaço para criar o novo, questionar e desafiar o mercado. É ter a urgência do agora e do futuro alinhados, para atender ao cliente sempre da melhor forma. É fazer parte de uma empresa global, que preza pela diversidade em todas as suas dimensões e que valoriza a cultura de horizontalidade dos cargos.

No Santander temos a cultura de horizontalidade e nela praticamos 4 clusters: Especialista, Líder, Head e Sócio.

Temos uma vaga para você se tornar Especialista Select One, onde você será encarreirado como Especialista, sendo o principal conhecedor da sua área.

Aqui, seu papel será:

Será responsável por atender clientes em início de jornada no universo Select, garantindo uma experiencia digital premium com foco em conveniência eficiência e proximidade humana no ambiente remoto.

Principais Responsabilidades

• Atender e engajar clientes 100% digital(chat/vídeo/app);
• Atualizar clientes no portifólio Select, apresentando benefícios e diferenciais do segmento;
• Realizar vendas consultivas de produtos no credito, investimentos e seguros de baixa complexidade;
• Coletar e atualizar dados;
• Manter familiaridade com soluções digitais com foco no ecossistema Santander;
• Resolver demandas remotamente.

Competências Comportamentais e Técnicas

• Conhecimento avançado de experiencia do cliente;
• Experencia em vendas e proficiência em utilização de ferramentas digitais.

Formações/Certificações

• CPA 10 (obrigatório);
• Experiencia aplicável em atendimento remoto;
• Domínio de canais de atendimento digital, jornada do cliente e produtos financeiros.

BENEFÍCIOS

• Remuneração Variável (PLR + RV);
• Assistência Médica e Odontológica;
• Auxílio Alimentação e Refeição;
• Previdência Complementar;
• Seguro de Vida;
• Auxílio Creche/Babá;
• Gympass ou Totalpass;
• Vale Transporte;
• Programa Nascer;
• Be Healthy - Programa que incentiva todos a terem hábitos mais saudáveis;
• PAPE - Programa de apoio pessoal especializado.

Em nossas lojas (agências), contamos com os melhores gerentes do mercado, que se colocam ao lado dos clientes para atender suas necessidades e oferecer as soluções mais adequadas.