Banco de Talentos - Especialista Select One

BlackCube Labs; Brasilien; Vor Ort; BRL 60.000 - 90.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Remuneração Variável (PLR + RV)

Assistência Médica e Odontológica

Auxílio Alimentação e Refeição

Previdência Complementar

Seguro de Vida

Auxílio Creche/Babá

Gympass ou Totalpass

Vale Transporte

Programa Nascer

Be Healthy - Programa que incentiva hábitos saudáveis

PAPE - Programa de apoio pessoal especializado

Zusammenfassung

Uma instituição financeira em crescimento no Brasil está buscando um Especialista Select One para atender clientes de forma digital, garantindo uma experiência premium. As responsabilidades incluem engajar clientes digitalmente, realizar vendas consultivas e manter dados atualizados. O candidato ideal deve ter conhecimento avançado em experiência do cliente, vendas e ferramentas digitais. A vaga oferece uma remuneração variável e benefícios como assistência médica, auxílio alimentação e programas de saúde.

Qualifikationen

• CPA 20 obrigatório
• Experiência em atendimento remoto
• Domínio de canais digitais, jornada do cliente e produtos financeiros

Aufgaben

• Atender e engajar clientes 100% digital (chat/vídeo/app)
• Atualizar clientes no portifólio Select, apresentando benefícios e diferenciais do segmento
• Realizar vendas consultivas de produtos no crédito, investimentos e seguros de baixa complexidade
• Coletar e atualizar dados
• Manter familiaridade com soluções digitais com foco no ecossistema Santander
• Resolver demandas remotamente

Kenntnisse

Conhecimento avançado de experiência do cliente

Experiência em vendas

Proficiência em utilização de ferramentas digitais

Ferramentas digitais

Ausbildung

CPA 20

Experiência aplicável em atendimento remoto

Domínio de canais de atendimento digital

Jobbeschreibung

Banco de Talentos - Especialista Select OneCountry: Brazil

Se você tem vontade de crescer e aprender sempre, e tem paixão em lidar com pessoas, esse pode ser o seu lugar!

O Santander é um ecossistema em crescimento, que tem o propósito de contribuir para que pessoas e negócios prosperem. Aqui é o espaço para criar o novo, questionar e desafiar o mercado. É ter a urgência do agora e do futuro alinhados, para atender ao cliente sempre da melhor forma. É fazer parte de uma empresa global, que preza pela diversidade em todas as suas dimensões e que valoriza a cultura de horizontalidade dos cargos.

No Santander temos a cultura de horizontalidade e nela praticamos 4 clusters: Especialista, Líder, Head e Sócio.

Temos uma vaga para você se tornar Especialista Select One, onde você será encarreirado como Especialista, sendo o principal conhecedor da sua área.

Aqui, seu papel será:

Será responsável por atender clientes em início de jornada no universo Select, garantindo uma experiência digital premium com foco em conveniência eficiência e proximidade humana no ambiente remoto.

Principais Responsabilidades:

• Atender e engajar clientes 100% digital (chat/vídeo/app)
• Atualizar clientes no portifólio Select, apresentando benefícios e diferenciais do segmento;
• Realizar vendas consultivas de produtos no credito, investimentos e seguros de baixa complexidade;
• Coletar e atualizar dados;
• Manter familiaridade com soluções digitais com foco no ecossistema Santander;
• Resolver demandas remotamente.

Competências Comportamentais e Técnicas:

• Conhecimento avançado de experiência do cliente;
• Experiência em vendas e proficiência em utilização de ferramentas digitais.

Formações/Certificações:

• CPA 20 (obrigatório);
• Experiência aplicável em atendimento remoto;
• Domínio de canais de atendimento digital, jornada do cliente e produtos financeiros.

Se isso te chama, vem para o Santander!

Benefícios:

• Remuneração Variável (PLR + RV);
• Assistência Médica e Odontológica;
• Auxílio Alimentação e Refeição;
• Previdência Complementar;
• Seguro de Vida;
• Auxílio Creche/Babá;
• Gympass ou Totalpass;
• Vale Transporte;
• Programa Nascer;
• Be Healthy - Programa que incentiva todos a terem hábitos mais saudáveis;
• PAPE - Programa de apoio pessoal especializado.

E aí? Quer ser chama?

Em nossas lojas (agências), contamos com os melhores gerentes do mercado, que se colocam ao lado dos clientes para atender suas necessidades e oferecer as soluções mais adequadas.