Espec Select One

Banco Santander SA; Rio de Janeiro; Presencial; BRL 78 000 - 167 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Auxílio Alimentação

Previdência Complementar

Seguro de Vida

Auxílio Creche/Babá

Gympass/Totalpass

Vale Transporte

Programa Nascer

Be Healthy

PAPE

Resumo da oferta

Banco Santander SA procura Especialista Select One para atuar em atendimento 100% digital, engajando clientes no universo Select com foco em conveniência e eficiência no atendimento remoto.

O papel envolve vender produtos de crédito, investimentos e seguros de baixa complexidade, coletar dados e manter-se atualizado sobre soluções digitais do Santander, com atuação em até 1500 clientes, em um ambiente remoto no Brasil.

Qualificações

• Experiência em atendimento de clientes em ambiente digital.
• Conhecimento de canais digitais de atendimento e produtos financeiros.
• Perfil pró-ativo de vendas com foco em resultados e experiência do cliente.

Responsabilidades

• Atender e engajar clientes 100% digital (chat/vídeo/app).
• Atualizar clientes no portfólio Select, apresentando benefícios e diferenciais.
• Realizar vendas consultivas de produtos nos créditos, investimentos e seguros de baixa complexidade.
• Coletar e atualizar dados dos clientes.
• Resolver demandas remotamente.
• Manter familiaridade com soluções digitais do ecossistema Santander.

Conhecimentos

Experiência em vendas

Experiência com atendimento remoto

Experiência do cliente

Formação académica

CPA 10 (obrigatório)

Descrição da oferta de emprego

Espec Select One Country: Brasil Se você tem vontade de crescer e aprender sempre, e tem paixão em impactar pessoas através de suas análises, esse pode ser o seu lugar! O Santander é um ecossistema em constante crescimento e tem o propósito de contribuir para que pessoas e negócios prosperem. Aqui é o espaço para criar, questionar e desafiar o mercado. É ter a urgência do agora e do futuro alinhados, para atender ao cliente sempre da melhor forma. É fazer parte de uma empresa global, que preza pela diversidade em todas as suas dimensões e que valoriza a cultura de horizontalidade dos cargos. No Santander temos a cultura de horizontalidade e nela praticamos 4 clusters: Especialista, Líder, Head e Sócio. Temos uma vaga para você se tornar Especialista Select One, onde você será encarreirado e será o principal conhecedor da sua área. Aqui, seu papel será: Será responsável por atender clientes em início de jornada no universo Select, com renda de R$7.000,00 a R$15.000,00 ou investimento de R$100.000,00 a R$300.00,00 garantindo uma experiencia digital premium com foco em conveniência eficiência e proximidade humana no ambiente remoto. Neste modelo existe uma atuação de até 1500 clientes.

Principais Responsabilidades

• Atender e engajar clientes 100% digital(chat/vídeo/app);
• Atualizar clientes no portifólio Select, apresentando benefícios e diferenciais do segmento;
• Realizar vendas consultivas de produtos no crédito, investimentos e seguros de baixa complexidade;
• Coletar e atualizar dados;
• Resolver demandas remotamente;
• Manter familiaridade com soluções digitais com foco no ecossistema Santander;

Requisitos

• Conhecimento avançado de experiencia do cliente;
• Experiência em vendas e proficiência em utilização de ferramentas digitais;
• CPA 10 (obrigatório);
• Experiencia aplicável em atendimento remoto;
• Domínio de canais de atendimento digital, jornada do cliente e produtos financeiros;

BENEFÍCIOS

• Remuneração Variável (PLR + RV);
• Assistência Médica e Odontológica;
• Auxílio Alimentação e Refeição;
• Previdência Complementar;
• Seguro de Vida;
• Auxílio Creche/Babá;
• Gympass ou Totalpass;
• Vale Transporte;
• Programa Nascer;
• Be Healthy - Programa que incentiva todos a terem hábitos mais saudáveis;
• PAPE - Programa de apoio pessoal especializado.

E aí? Quer ser chama? Em nossas lojas (agências), contamos com os melhores gerentes do mercado, que se colocam ao lado dos clientes para atender suas necessidades e oferecer as soluções mais adequadas. Se isso te chama, vem para o Santander!

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O Efeito Santander Nosso trabalho atinge 140 milhões de vidas todos os dias. Como? Sempre inovando, compartilhando nossas experiências, questionando como fazemos as coisas e nos adaptando a novos desafios. À medida que continuamos nos reinventando para a era digital, você descobrirá que, conosco, até mesmo sua menor ação terá um impacto enorme. Esse é o Efeito Santander.