Encarregado

Transurc; Campinas; On-site; BRL 45,000 - 78,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale Refeição

Cesta Básica

Assistência Médica

Convênio Faculdade

Job summary

Transurc procura supervisor/chefe de atendimento para gerenciar equipes em postos de recarga e venda de passes, mantendo padrões de serviço e controle financeiro. O cargo exige atuação presencial, domínio de Office e disponibilidade para escalas flexíveis.

As funções incluem fechamento financeiro, organização de escalas, apoio a ocorrências operacionais e garantia de conformidade com procedimentos internos, com foco em melhoria de desempenho e atendimento ao público.

Qualifications

• Ensino Médio completo com 2 anos de liderança/gestão de equipes no atendimento ao público.
• Domínio avançado do Pacote Microsoft Office (Excel, Word, Outlook) e elaboração de relatórios.
• Capacidade de organização, comunicação interpessoal, tomada de decisão e resolução de conflitos.
• Disponibilidade para horários flexíveis e cobertura de folgas.

Responsibilities

• Supervisionar equipes de atendimento em postos de recarga e venda de passes.
• Acompanhar serviços de emissão de segunda via, recarga e vendas de passes.
• Realizar fechamento diário, conferência de valores e reconciliação financeira das operações.
• Elaborar, organizar e gerenciar escalas de trabalho, folgas e substituições da equipe.
• Zelar pela integridade de equipamentos, documentos e bens patrimoniais da empresa.
• Apoiar a resolução de ocorrências operacionais nos postos de atendimento.
• Acompanhar o atendimento ao carro-forte e garantir conformidade com os procedimentos internos.
• Monitorar assiduidade, pontualidade e desempenho individual e coletivo da equipe sob supervisão.

Skills

Liderança de equipes

Organização

Comunicação interpessoal

Tomada de decisão

Resolução de conflitos

Education

Ensino Médio completo

Tools

Microsoft Office

Excel

Outlook

Job description

Responsibilities

• Supervisionar e orientar equipes de atendimento em postos de recarga e venda de passes.
• Acompanhar serviços de emissão de segunda via, recarga e vendas de passes.
• Realizar fechamento diário, conferência de valores e reconciliação financeira das operações realizadas.
• Elaborar, organizar e gerenciar escalas de trabalho, folgas e substituições da equipe.
• Zelar pela integridade de equipamentos, documentos e bens patrimoniais da empresa.
• Apoiar a resolução de ocorrências operacionais nos postos de atendimento.
• Acompanhar o atendimento ao carro-forte e garantir conformidade com os procedimentos internos.
• Monitorar assiduidade, pontualidade e desempenho individual e coletivo da equipe sob supervisão..

Qualificações

• Ensino Médio completo, com comprovada experiência mínima de 2 anos em liderança, supervisão ou gestão de equipes em ambiente de atendimento ao público.
• Domínio avançado do Pacote Microsoft Office (Excel, Word, Outlook) e habilidade para elaboração de relatórios operacionais.
• Capacidade comprovada de organização, comunicação interpessoal, tomada de decisão e resolução de conflitos.
• Perfil proativo, responsável, ético e alinhado aos valores institucionais.
• Disponibilidade para trabalhar em escala flexível, incluindo horários estendidos e eventual cobertura de folgas.
• Conhecimento em controles financeiros, conferência de receitas e rotinas administrativas de apoio à gestão..
• Idiomas: Português.
• Carga Horária: Combinar.
• Dias: Combinar.
• Experiência exigida: Com Experiência.

Benefícios

• Benefícios: Vale Refeição + Cesta Básica + Assistência Médica + Convênio Faculdade/Cursos