Analista de suporte técnico

Red pill recursos humanos especializados ltda; Rio de Janeiro; Presencial; BRL 25.000 - 35.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa financeira ética e socialmente responsável busca um Analista de Suporte de TI JR para atuar presencialmente no Leblon, RJ. O profissional será responsável por atender chamados, garantir a satisfação do usuário e documentar procedimentos. É necessário ter formação em TI e experiência em suporte técnico. Benefícios incluem plano de saúde, auxílio creche e participação nos lucros.

Serviços

Alelo Refeição e Alimentação

Plano de Saúde Bradesco

Plano Odontológico Bradesco

Auxílio creche

Participação nos Lucros e Resultados

Day off de aniversário

Gympass

Empréstimo consignado

Qualificações

• Experiência anterior em Service Desk ou suporte técnico.
• Conhecimento em sistemas operacionais e ferramentas de suporte remoto.

Responsabilidades

• Atender chamados de 1º e 2º nível, solucionando incidentes.
• Documentar procedimentos e contribuir para a base de conhecimento.
• Colaborar com outras áreas de TI para resolução de problemas.

Conhecimentos

Comunicação

Resolução de problemas

Organização

Formação académica

Formação em TI

Sistemas de Informação

Ferramentas

Windows

Pacote Office

Active Directory

GLPI

ServiceNow

Descrição da oferta de emprego

Nós da Recrutify, em parceria com o Banco Arbi, estamos buscando um Analista de Suporte de TI JR para integrar nossa equipe! A posição é presencial no Leblon, RJ.

Seu dia a dia:

1. Atender chamados de 1º e 2º nível, identificando, registrando e solucionando incidentes e requisições de usuários internos.
2. Garantir o cumprimento dos SLAs e a satisfação do usuário.
3. Documentar procedimentos e contribuir para a base de conhecimento.
4. Instalar, configurar e manter equipamentos e softwares.
5. Colaborar com outras áreas de TI para resolução de problemas mais complexos.

Requisitos:

• Formação completa ou em andamento em TI, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.
• Experiência anterior em Service Desk ou suporte técnico.
• Conhecimento em sistemas operacionais Windows, pacote Office, Active Directory, redes e ferramentas de suporte remoto.

Desejáveis:

• Certificação ITIL Foundation.
• Experiência no setor financeiro/bancário.
• Conhecimento em sistemas bancários e ferramentas de gestão de chamados (ex: GLPI, ServiceNow).
• Inglês e espanhol intermediários.

Perfil comportamental:

• Perfil analítico, organizado e focado em resolução de problemas.
• Boa comunicação, paciência e empatia no atendimento ao usuário.

Benefícios:

• Alelo Refeição e Alimentação.
• Plano de Saúde Bradesco sem coparticipação, extensível a dependentes mediante contribuição.
• Plano Odontológico Bradesco.
• Auxílio creche para filhos até 71 meses.
• Participação nos Lucros e Resultados.
• Day off de aniversário.
• Gympass.
• Empréstimo consignado.

Sobre a empresa:

O Banco Arbi é uma instituição financeira ética e socialmente responsável, oferecendo soluções financeiras completas, seguras e ágeis, com foco em inovação e tecnologia há três décadas.

Forma de Contratação:

A definir.

Horário de Trabalho:

A definir.