Analista Jr de Suporte Técnico

TOTVS; Belo Horizonte; Presencial; BRL 30.000 - 60.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora e dinâmica busca um profissional para garantir a satisfação dos clientes através de suporte técnico e atendimento de qualidade. Neste papel, você será fundamental para ajudar os clientes a utilizarem os produtos e serviços da empresa, contribuindo para um ambiente colaborativo e inclusivo. Com uma forte ênfase no bem-estar e desenvolvimento pessoal, a empresa oferece diversos programas de benefícios que promovem a saúde e a criatividade. Se você é apaixonado por resultados e deseja fazer a diferença, essa é a oportunidade perfeita para você.

Serviços

Plano de saúde e odontológico

Vale refeição e/ou alimentação

Licença maternidade e paternidade estendida

Seguro de vida

Auxílio creche

Previdência privada

Programa +Saudáveis

Programa +Vantagens

Escritório criativo e produtivo

Qualificações

• Desejável ensino superior na área de TI completo ou cursando.
• Experiência em suporte técnico e atendimento ao cliente.

Responsabilidades

• Suporte técnico ao cliente via telefone e portal de atendimento.
• Execução de testes funcionais e documentação das atividades.

Conhecimentos

Suporte técnico ao cliente

Documentação de atividades

Execução de testes funcionais

Formação académica

Ensino superior em TI

Descrição da oferta de emprego

Responsável por assegurar o atendimento de clientes externos, contribuindo com a satisfação dos clientes com os produtos e serviços TOTVS.

Responsabilidades e atribuições

1. Suporte técnico ao cliente via telefone;
2. Atendimento ao cliente via portal de atendimento;
3. Execução de testes funcionais sistêmicos;
4. Documentação/Apontamento das atividades executadas;
5. Apoio interno aos analistas de produto.

Requisitos e qualificações

1. Desejável ensino superior na área de TI completo ou cursando;
2. Universidade em Rede TOTVS, uma universidade Corporativa com conteúdos e certificações gratuitos para cada TOTVER;
3. Programa +Saudáveis, que cuida de cada TOTVER com assessoria e ações voltadas para o bem-estar em corpo, mente e finanças pessoais;
4. Programa +Vantagens, a maior rede de descontos da América Latina, exclusivos para TOTVERS;
5. Programa + Cuidado, programa de apoio pessoal para TOTVERS e familiares, com orientações em diversas especialidades como: psicologia, serviço social, pet consultoria...
6. Einstein Conecta, benefício de orientação médica online pelos médicos do Hospital Israelita Albert Einstein, totalmente gratuito;
7. Plano de saúde e odontológico;
8. Vale refeição e/ou alimentação;
9. Licença maternidade e paternidade estendida;
10. Seguro de vida;
11. Auxílio creche;
12. Previdência privada;
13. Escritório que estimula a criatividade e produtividade com ambientes para lanches, salas de jogos, mesas de bilhar e poltronas para relaxar.

Sobre a empresa

Se você é uma pessoa que é gente boa, gosta de aprender e é apaixonada por resultados, você está no lugar certo! Como maior empresa de tecnologia do Brasil, queremos construir um ecossistema cada vez mais forte, com pessoas que gostem de inovar e acreditem na colaboração para fazer a diferença!

Aqui temos um ambiente dinâmico, que celebra a diversidade, promove a inclusão e está sempre em busca dos melhores resultados! Acreditamos no poder transformador da tecnologia e na sua capacidade de contribuir para a construção de uma sociedade mais diversa e inclusiva. Por isso, temos compromisso com nossa política e programa de diversidade e inclusão para garantirmos um ecossistema cada vez mais representativo, respeitoso e acolhedor. #ouseetransforme #sejaTOTVER

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