Analista de suporte técnico

Speed consult rh; Belo Horizonte; Presencial; BRL 30.000 - 70.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora no setor de telecomunicações está em busca de um Coordenador de Suporte Técnico. Este papel crucial envolve a coordenação de uma equipe dedicada a fornecer suporte técnico a clientes, utilizando diversos canais de comunicação. O candidato ideal terá experiência em supervisão de equipe, além de conhecimentos em redes e configurações de roteadores. A posição oferece um ambiente dinâmico e a oportunidade de impactar positivamente a operação da empresa. Se você é apaixonado por tecnologia e tem habilidades de liderança, esta é a sua chance de brilhar em um setor em crescimento.

Serviços

Vale Refeição

Vale Transporte

Plano de Saúde

Qualificações

• Experiência em coordenação e supervisão de equipe de suporte técnico.
• Conhecimentos em redes, roteadores e Linux são diferenciais.

Responsabilidades

• Coordenar equipe de Suporte Técnico a clientes via diversos canais.
• Gerar relatórios gerenciais e participar de reuniões com a diretoria.

Conhecimentos

Redes de computadores

Configurações de roteadores

Mikrotik

Sistema Operacional Linux

Coordenação de equipe

Telefonia IP

Formação académica

Superior Completo ou cursando em TI

Telecom ou Similares

Ferramentas

Softwares de suporte técnico

Descrição da oferta de emprego

COORDENADOR DE SUPORTE TÉCNICO
Presencial no Bairro Santa Tereza – Belo Horizonte – MG

SPEED RH, desde 2005, especializada em Talentos Profissionais, Vagas e Gestão de RH nas áreas de Tecnologia (TI/Telecom/Engenharia/Equipamentos/Serviços). Nosso cliente, Empresa nacional do segmento de Telefonia IP e Fixa convencional, Plataformas PABX, Internet e Outsourcing com sede em Belo Horizonte – MG e atuação em todo o Brasil busca profissionais com o perfil abaixo:

REQUISITOS/EXPERIÊNCIA

1. Bons conhecimentos em redes de computadores, em configurações de roteadores, principalmente Mikrotik e Sistema Operacional Linux, será considerado diferencial.
2. Ter trabalhado com coordenação/supervisão de equipe.
3. Ter conhecimentos em telefonia IP não é pré-requisito, porém é um diferencial.

ATIVIDADES/RESPONSABILIDADES

1. Coordenar equipe de Suporte Técnico (TI e Telecom) a clientes via telefone, e-mail, Skype, Whatsapp, portal de chamados, remoto e presencial.
2. Gerar e interpretar relatórios gerenciais para apresentação à diretoria de operações da empresa.
3. Avaliar e implantar ferramentas/softwares de mercado que possam auxiliar na otimização das suas atividades e do time de suporte técnico.
4. Participar de reuniões com diretoria da empresa e/ou clientes.
5. Definir e implantar métricas para processo de remuneração variável do time de Suporte Técnico.

FORMAÇÃO

Superior Completo ou cursando em TI, Telecom ou Similares.

Salário

a negociar, dependendo da experiência, formação e qualificações. Envie sua pretensão que a empresa avaliará.

Benefícios

VR, VT, Plano de Saúde.

Contratação

efetiva – CLT. Local de trabalho:Belo Horizonte – MG com disponibilidade para viagens de curta duração.

Horário de Trabalho

Segunda a Sexta, das 08 às 18h.

Enviar Currículo para o email:speedconsultspeedrh.com.br – no assunto:COORDENADOR SUPTECN – BH

Todos os nossos processos são sempre gratuitos para os candidatos.

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