Analista de Suporte Pleno

iNOVE Tecnologia em Redes; Joinville; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa em Joinville está em busca de um Analista de Suporte Pleno para atuar na resolução de chamados, instalação de software e hardware, e gerenciamento de acessos. O candidato ideal deve ter formação em Gestão de Tecnologia da Informação ou Redes de Computadores e habilidades em atendimento ao usuário. Oferecemos um ambiente dinâmico e a oportunidade de trabalhar em um time colaborativo.

Qualificações

• Experiência em atendimento ao usuário e administração de sistemas.
• Formação em Gestão de Tecnologia da Informação ou Redes de Computadores.

Responsabilidades

• Atender chamados e resolver problemas de software e hardware.
• Instalar e configurar hardware e software.
• Gerenciar acessos à rede e sistemas.

Conhecimentos

Atendimento ao usuário

Administração de usuários

Comunicação verbal e escrita

Formação académica

Superior em Gestão de Tecnologia da Informação

Superior em Redes de Computadores

Ferramentas

Microsoft Office 365

Ferramentas de antivírus

Sistemas de gestão de chamados

Descrição da oferta de emprego

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Faixa salarial fornecida pela iNOVE Tecnologia em Redes

Esta faixa salarial foi fornecida pela iNOVE Tecnologia em Redes. Seu salário real será baseado nas suas competências e experiência; fale com o recrutador para saber mais.

R$2.746,88 por mês

Descrição das atividades

• Atender chamados, analisar solicitações e deslocar-se até os clientes para resolução de ocorrências
• Restabelecer operações saneando problemas de software e hardware
• Instalar e configurar hardware e software
• Gerenciar acessos à rede e sistemas
• Controlar inventário de software e hardware
• Executar IMACs (Instalação, Movimentação, Adição, Substituição) de software e hardware
• Realizar testes para validar a segurança das estações de rede local
• Acionar e acompanhar fornecedores de serviços de TI (telefonia, desenvolvedores, etc.)
• Redirecionar chamados aos grupos solucionadores conforme definição operacional
• Elaborar e atualizar procedimentos e processos usando ferramentas como Visio, MS Word ou similares

Requisitos de conhecimento

• Sistemas operacionais Microsoft
• Hardware de estações corporativas
• Administração de usuários
• Mapeamento e permissões de pastas em servidores
• Sistema de gestão de chamados
• Redes WAN e VPN
• Atendimento ao usuário
• Microsoft Office 365 e similares
• Ferramentas de antivírus
• Ferramentas de acesso à internet
• Impressoras e periféricos de uso corporativo
• Dispositivos de conectividade (switches e roteadores)

Formação acadêmica

Superior em Gestão de Tecnologia da Informação ou Redes de Computadores

Outros requisitos

• Postura profissional e comunicação verbal e escrita

Informações adicionais

• Local de trabalho: Joinville, SC
• Regime de contratação: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Nível hierárquico: Analista