CUSTOMER SERVICE ASSISTANT

Inter; Belo Horizonte; Presencial; BRL 30.000 - 60.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora e inclusiva está em busca de profissionais apaixonados para integrar sua equipe. O papel envolve monitorar indicadores de atendimento, garantir a entrega de SLAs e colaborar com fornecedores. Se você é proativo e busca um ambiente que valoriza a diversidade e o desenvolvimento pessoal, essa é a sua chance! Oferecemos benefícios atrativos e um espaço para crescer e fazer a diferença. Venha ser parte de uma equipe que acredita que cada dia é uma nova oportunidade de fazer diferente.

Serviços

Vale Alimentação

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Gympass

Seguro de Vida

Vale Transporte

Duo Gourmet

Qualificações

• Formação superior completa ou em andamento em áreas afins.
• Habilidade em análise de dados e relatórios.

Responsabilidades

• Acompanhar a entrega dos SLAs e enviar relatórios de desempenho.
• Controlar acessos e administrar cadastros de skills.

Conhecimentos

Análise de dados

Comunicação

Gestão de tempo

Formação académica

Ensino Superior em Administração

Ensino Superior em Economia

Ensino Superior em Comunicação

Descrição da oferta de emprego

Vem ser Inter com a gente!!!

Conta digital gratuita, plataforma de investimentos, shopping e o que mais a vida precisar. O Inter é isso, e é muito mais. A gente acredita que tudo pode ser mais simples, e que cada dia é mais uma oportunidade de fazer diferente. Se você também é assim, vem ser #sanguelaranja.

Join us in Inter&Co!!!

Free digital account, investment platform, shopping and whatever else life needs. Inter is that, and much more. We believe that everything can be simpler, and that every day is another opportunity to do something different. If you're like this too, come be #sanguelaranja.

Acompanhar e monitorar os indicadores de atendimento de acordo com os SLAs contratados, realizando contato direto com fornecedores e líderes em casos de desvios, assim como propor ideias e processos de melhoria contínua das atividades de planejamento.

O que você irá fazer?

1. Acompanhar a entrega dos SLAs em tempo real e enviar reports de motivos de contato, tempos de espera, atendimento e PCA para gestão operacional;
2. Controlar os perfis e quantidade de acessos das BPOs, além de administrar os cadastros de skills e filas;
3. Acompanhar e gerar reports com controle de produtividade dos times de atendimento ao cliente;
4. Apoiar os analistas com atualização dos relatórios para tomadas de decisão e comunicação direta com os fornecedores de call center.

O que buscamos?

1. Ensino superior completo ou em andamento: Administração, Economia, Comunicação e áreas afins;
2. Disponibilidade para atuar 100% presencial.

O que oferecemos?

1. Vale Alimentação/Vale Refeição;
2. Assistência Médica e Odontológica;
3. Gympass;
4. Seguro de Vida;
5. Vale Transporte;
6. Duo Gourmet e muito mais!

#VemproInter!!!

Nosso time de Talent é focado em contratar pessoas protagonistas, atuando com paixão e mentalidade inclusiva, respeitando a singularidade de cada pessoa e oferecendo a todos os colaboradores meios para que possam desenvolver o seu potencial e protagonismo.

O Inter é parceiro e está por dentro de projetos inclusivos, todas as nossas vagas são direcionadas a pessoas com deficiências.

#ComeToInter!!

Our Talent team is focused on hiring leading people, acting with passion and an inclusive mindset, respecting the uniqueness of each person and offering all employees the means to develop their potential and protagonism. Inter is a partner and is aware of inclusive projects, all of our vacancies are aimed at people with disabilities.