Analista de Suporte Júnior

Ciser; Joinville; Presencial; BRL 25.000 - 45.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa líder no setor de fixadores busca um Analista de Suporte Júnior para integrar sua equipe. O profissional atuará na Central de Atendimento de TI, oferecendo suporte técnico de primeiro nível e colaborando com a análise de situações reportadas. Se você possui formação em Tecnologia da Informação ou Ciência da Computação e busca uma oportunidade com grande potencial de efetivação, essa é a sua chance! Venha fazer parte de um time que valoriza o crescimento e desenvolvimento profissional, em um ambiente dinâmico e acolhedor.

Serviços

Plano de Saúde

Cartão de Benefícios

Convênio de Medicamentos

Plano Odontológico

Bolsa de Estudos

Licença Maternidade e Paternidade

Auxílio Creche

Vale Transporte

Seguro de Vida

Brinde de Natal

Qualificações

• Graduação em TI ou áreas correlatas.
• Experiência em suporte técnico funcional a sistemas corporativos.

Responsabilidades

• Análise inicial das situações reportadas e suporte funcional de primeiro nível.
• Registro e encaminhamento de chamados via ferramenta de gestão.

Conhecimentos

Suporte Técnico

ITIL

Inglês Técnico

Pacote Office

Formação académica

Tecnologia da Informação

Ciência da Computação

Ferramentas

Ferramenta de Gestão de Atendimentos

Descrição da oferta de emprego

OPORTUNIDADE para ser um Analista de Suporte Júnior na maior fabricante de fixadores da América Latina!

A Ciser é uma das empresas que compõem o Grupo H Carlos Schneider. Após anos de história e um longo caminho percorrido, a Ciser se firmou como a maior fabricante de fixadores da América Latina. Seu portfólio conta, atualmente, com mais de 27 mil produtos, agrupados em mais de 500 linhas, para atender clientes em mais de 25 países.

Estamos com esta oportunidade para atuar na Central de Atendimento de TI no Time de Suporte Técnico Generalista (N1), atendendo a demanda do Grupo H Carlos Schneider. A posição é presencial, em horário comercial, no formato temporário e com grande possibilidade de efetivação.

Venha fazer parte do TimeCiser!

Responsabilidades e atribuições

1. Atuar na análise inicial das situações reportadas, prestando suporte funcional de primeiro nível aos usuários dos sistemas corporativos do Grupo H. Carlos Schneider, com foco nos sistemas de negócio das áreas administrativas e operacionais;
2. Realizar o atendimento, registro, categorização, priorização e encaminhamento de chamados por meio da ferramenta de gestão de atendimentos.

Requisitos e qualificações

1. Graduação completa ou em andamento em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação ou áreas correlatas;
2. Experiência prévia em suporte técnico funcional a sistemas corporativos (nível 1);
3. Noções de ITIL;
4. Conhecimento em sistemas diversos;
5. Inglês técnico (leitura);
6. Conhecimento básico em Pacote Office e ferramentas de colaboração corporativa.

Informações adicionais

BENEFÍCIOS:

• Plano de Saúde: Amil, para colaboradores e dependentes (filhos até 14 anos e esposa, sem vínculo empregatício);
• Cartão de Benefícios (Good Card): cartão de compras em redes de estabelecimentos credenciados (farmácias, academias, óticas, livrarias, papelarias, recarga de celular, postos de combustíveis, gás de cozinha e supermercados), com desconto em folha de pagamento;
• Convênio e Subsídio de Medicamentos: 15% a 35% de subsídio para compras de medicamentos com receituário médico para colaboradores e dependentes na rede credenciada;
• Cartão Alelo Refeição: para colaboradores da nossa unidade Matriz e equipe de vendas subsídio de 80% do valor da refeição;
• Plano Odontológico: Amil por livre adesão (Colaborador e dependentes – conforme regras do plano), mensalidade 100% colaborador;
• Parcerias exclusivas: descontos em estabelecimentos comerciais de Joinville e região como escolas, universidades, escolas técnicas e de idiomas, academias, restaurantes, óticas, entre outros;
• Bolsa de Estudos: em nosso programa Formar, os colaboradores com mais de um ano de casa podem concorrer a bolsas de estudo e receber reembolso de até 50% em mensalidades de cursos técnicos, graduação, especialização (pós-graduação, mestrado, MBA e doutorado) e idiomas;
• Licença Maternidade e Paternidade: como “Empresa Cidadã” oferecemos seis meses de licença maternidade e 20 dias de licença paternidade;
• Kit Maternidade: nossos colaboradores também são presenteados com um lindo Kit Maternidade com porta fraldas, trocador de bolsa e porta carteirinha de vacinação. Os kits são produzidos por uma artesã de Joinville, de forma customizada, com o nome do bebê e a cor do enxoval escolhido pelos pais;
• Auxílio Creche: (Para as mamães): Para todas as colaboradoras com crianças entre 05 e 36 meses, limitado a 50% do piso salarial da categoria;
• PLR (Programa de Lucro e Resultados): Com objetivo de remunerar os colaboradores proporcionalmente ao desempenho dos indicadores de resultado da empresa;
• Vale Transporte;
• Transporte até Araquari: Caso seja necessário ir até a Fábrica;
• Seguro de vida;
• Empréstimo Consignado: Conforme política da empresa;
• Prêmio Casamento;
• Brinde de Natal.