Atendimento Técnico (Call Center) - Curitiba

Atendimento Vivo; Curitiba; Presencial; BRL 15.000 - 25.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora busca profissionais dedicados para integrar sua equipe de Engenharia e Serviços ao Cliente. Nesta função, você será fundamental para garantir a qualidade e rapidez no atendimento técnico, contribuindo para a satisfação dos clientes B2B e B2C. Com um ambiente de trabalho 100% presencial, você terá a oportunidade de crescer profissionalmente e se beneficiar de um pacote de vantagens flexíveis que prioriza seu bem-estar e desenvolvimento. Se você está pronto para fazer parte de uma equipe que valoriza a evolução tecnológica e a excelência no atendimento, essa é a sua chance!

Serviços

Assistência Médica

Odontológica

Seguro de Vida

Bônus ou PPR anual

Plano de Previdência Privada

Subsídio para despesas escolares

Programa de Desenvolvimento Educacional

Iniciativas de saúde e bem-estar

Qualificações

• Ensino Médio Completo é obrigatório.
• Disponibilidade para trabalhar no período tarde/noite.

Responsabilidades

• Atender ligações de suporte técnico para instalação e manutenção.
• Agendar ordens de atendimento de reparo pendentes junto aos clientes.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Suporte técnico

Comunicação

Formação académica

Ensino Médio Completo

Descrição da oferta de emprego

Job description

Para que o cliente tenha uma melhor experiência com os nossos serviços, temos o time de Engenharia e Serviços ao Cliente.

A equipe de Engenharia tem a missão de buscar novas tecnologias, planejar a rede da telefônica e buscar a expansão tecnológica dos nossos produtos e da nossa rede. E o time de Serviços ao Cliente garante rapidez e qualidade no atendimento à instalação e manutenção das linhas dos clientes B2B e B2C das redes de fixo e TV. Por meio de projetos e planejamento consistentes, colocamos em prática a evolução tecnológica da empresa, aumentando a capacidade das redes.

Main responsibilities

• Atender ligações de suporte técnico nas solicitações de instalação e manutenção;
• Solicitações da manobra de porta atendendo as necessidades de instaladores e reparadores de campo, visando o suporte técnico para o correto funcionamento dos Produtos de Voz, Banda e TV, conforme e célula de atuação;
• Agendar ordens de atendimento de reparo pendentes junto aos clientes;
• Antecipar ordens quando há agenda disponível e confirma-las para que o técnico não tenha visita improdutiva por ausência do cliente, evitando deslocamento de técnico ao local, visando o suporte técnico para o correto funcionamento dos produtos de voz, banda e tv.

Requirements and skills

• Ensino Médio Completo;
• Disponibilidade para trabalhar período tarde/noite;
• 100% presencial;

Additional information

Veja o que ofereceremos para você:

Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores. Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis.

• Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;
• Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;
• Terá direito a receber Bônus ou PPR anual;
• Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;
• Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;
• Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;
• Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online;
• Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países! #VivoMinhaCarreira;
• Contar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social! Por aqui, temos o #VivoBemEstar, que estimula o nosso time a ter hábitos saudáveis e mais qualidade de vida! Disponibilizados aos nossos colaboradores consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina, e muito mais!

#VempraVivo