Técnico Serviço ao Cliente - Curitiba

Vivo; Curitiba; Presencial; BRL 20.000 - 40.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de telecomunicações líder no Brasil está em busca de um profissional dedicado para integrar sua equipe de Engenharia e Serviços ao Cliente. Neste papel, você será responsável por garantir a qualidade das instalações de redes ópticas, proporcionando uma experiência excepcional aos clientes. A posição oferece a oportunidade de trabalhar com novas tecnologias e participar da evolução contínua da empresa. Se você é apaixonado por tecnologia e atendimento ao cliente, esta é a chance de fazer parte de uma equipe inovadora e em crescimento, com benefícios flexíveis e oportunidades de desenvolvimento profissional.

Serviços

Escolha de benefícios via plataforma digital

Descontos exclusivos em serviços

Bônus ou PPR anual

Plano de Previdência Privada

Subsídio para despesas com escola

Dia de folga no aniversário

Programas de voluntariado

Oportunidades de crescimento interno

Consultas com nutricionista

Telemedicina

Qualificações

• Experiência em instalações e reparos de redes ópticas.
• Habilidade em atendimento ao cliente e interação com síndicos.

Responsabilidades

• Instalações e reparos de redes ópticas para Internet e TV.
• Atendimento a prédios residenciais e interação com clientes.

Conhecimentos

Instalações de redes ópticas

Atendimento ao cliente

Interação com clientes

Formação académica

Ensino Médio Completo

Curso técnico em telecomunicações

Carteira de Habilitação B

Descrição da oferta de emprego

5 days ago Be among the first 25 applicants

Job Description

Vice-Presidência: VP Engenharia e Serviços ao Cliente. Diretoria: Engenharia Transporte e Infra. Local de Trabalho: Curitiba PR

Somos a face da empresa junto a nossos clientes. Para que o cliente tenha uma melhor experiência com os nossos serviços, temos o time de Engenharia e Serviços ao Cliente. A equipe de Engenharia busca novas tecnologias, planeja a rede telefônica e busca a expansão tecnológica dos nossos produtos e da nossa rede. O time de Serviços ao Cliente garante rapidez e qualidade. Por meio de projetos e planejamento consistentes, promovemos a evolução tecnológica da empresa, aumentando a capacidade das redes.

Responsibilities and assignments

• Instalações e reparos de redes ópticas para atendimento a clientes de Internet e TV, garantindo a qualidade dos serviços exigida pela Vivo, com excelência no atendimento ao cliente;
• Atendimento a prédios residenciais, realizando instalações de redes ópticas internas e externas;
• Interação com clientes finais responsáveis pelos condomínios (síndicos e zeladores), assegurando educação, cordialidade, pontualidade, higiene e assiduidade nos serviços;
• Visitas a condomínios não fibrados para liberação para adequação por fibra óptica Vivo, esclarecendo dúvidas dos clientes sobre tecnologia e atividades relacionadas à adequação.

Requirements and Qualifications

• Ensino Médio Completo
• Carteira de Habilitação B Definitiva
• Desejável curso técnico em telecomunicações ou elétrica

Additional information

Na Vivo, apoiamos e valorizamos nossos colaboradores com benefícios flexíveis, incluindo:

• Escolha de benefícios via plataforma digital (Academia, VR, VA, auxílio farmácia, assistência médica, odontológica, seguro de vida)
• Descontos exclusivos em linha fixa, banda larga, TV e aplicativos
• Bônus ou PPR anual
• Plano de Previdência Privada
• Subsídio para despesas com escola, creche ou babá
• Dia de folga no aniversário
• Programas de voluntariado e desenvolvimento educacional com descontos
• Oportunidades de crescimento interno no Brasil ou em outros países
• Iniciativas para melhorar saúde física, emocional e social, incluindo consultas com nutricionista, psicólogos, telemedicina, entre outros.

  Process stages

  • Step 1: Registration
  • Step 2: Triagem
  • Step 3: Avaliação Comportamental - MAPA
  • Step 4: Entrevista com RH
  • Step 5: Entrevista com Gestor
  • Step 6: Aguarde as próximas etapas
  • Step 7: Hiring

  Sobre nós

  Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil, com o propósito de Digitalizar para Aproximar. Trabalhamos para construir uma nação mais conectada, promovendo autonomia, personalização e escolhas em tempo real para nossos clientes, com segurança e confiabilidade, sempre com a qualidade Vivo.

  Implementamos metodologias ágeis, promovemos diversidade e inclusão, e buscamos inovação contínua. Nosso compromisso é com a tecnologia, a diversidade e a inovação, criando um ambiente acolhedor para todos.

  Atualmente, conectamos cerca de 357,5 milhões de acessos à internet, telefonia móvel e fixa, além de TV por assinatura. Lideramos em telefonia móvel 4G e banda larga de alta velocidade, com uma vasta oferta de canais HD e aplicativos online.

  Nosso time de Engenharia e Serviços ao Cliente busca garantir a melhor experiência para nossos clientes, promovendo inovação e evolução tecnológica.

  Acreditamos que a melhor experiência começa com o bem-estar do nosso colaborador.

  #VemPraVivo

  Seniority level

  • Entry level

  Employment type

  • Full-time

  Job function

  • Other

  Industries

  • Telecommunications