DMS LOG | Key Account Executive Team Leader (RJ ou SP)

Dmslog; São Paulo; Hybrid; BRL 180,000 - 240,000; Full time

Benefits offered by this job

Trabalho híbrido

Bonificação

Ajuda de custo

Plano de saúde com filhos

Licença maternidade/paternidade estend

Convênio com Universidades

Benefício Academia

Auxílio Creche

Day off de aniversário

Job summary

A DMS Logistics, multinacional brasileira, busca um(a) Key Account Executive Team Leader para liderar o time de Executives responsável pelas principais contas da empresa. O foco é retenção, satisfação e crescimento sustentável em clientes estratégicos.

Você será responsável por desenvolver executivos, padronizar o modelo de gestão de contas e atuar nas negociações e escaladas mais críticas junto a diretorias e C-Level, em um ambiente de modelo híbrido.

Qualifications

• Superior completo nas áreas citadas.
• Pós-graduação/MBA desejável em Gestão, Supply Chain ou Customer Success.
• Inglês intermediário-avançado (será testado).
• Experiência sólida em agenciamento de cargas, supply chain ou comércio exterior.
• Histórico em negociações e renovações de contratos de alto valor.
• Relacionamento com diretoria/C-Level.
• Condução/gestão de projetos será diferencial.
• Conhecimento de operações logísticas (aéreo, marítimo, rodoviário, desembaraço) e SOPs/SLAs.
• Gestão de carteira: account plans, forecast, retenção e expansão.
• Análise de dados e relatórios gerenciais (Power BI, Excel/Sheets avançado).
• Conhecimento de CRM e ferramentas de gestão de clientes.

Responsibilities

• Manter o relacionamento com clientes estratégicos e fidelizá-los.
• Fortalecer a colaboração com operações para soluções inovadoras.
• Gerenciar informações, prazos, estratégias e propostas comerciais com a equipe interna.
• Controlar satisfação, qualidade e rentabilidade dos clientes.
• Divulgar ferramentas de tecnologia disponíveis ao cliente.
• Conduzir reuniões de resultados, follow-ups e avaliação de desempenho.

Skills

Inglês intermediário-avançado

Liderança de equipe

Negociações com contratos altos

Gestão de contas / Account planning

Análise de dados / Power BI

Education

Superior completo em Administração/Comércio Exterior/Logística/Engenharia

MBA em Gestão/Supply Chain/Customer Success

Tools

Power BI

Excel

CRM

Job description

Job description

A DMS Logistics é uma multinacional brasileira de agenciamento de carga, com mais de 40 anos de atuação no comércio exterior e especializada em freight forwarder. Aqui você fará parte do pilar de Customer Success, dentro da área de Excelência Operacional, liderando o time de Key Account Executives responsável pelas principais contas da DMS em todas as indústrias que atendemos: Healthcare, Aerospace, Automotive, Energy, Hightech e Verticals.

Como Key Account Executive Team Leader, você será o dono da carteira e do time. Seu papel é garantir que os clientes estratégicos recebam um atendimento de alto nível, com retenção, satisfação e c8+rescimento sustentável. Você também vai desenvolver os Executivos e padronizar o modelo de gestão de contas, além de atuar diretamente nas negociações e escaladas mais críticas junto a diretorias e C-Level.

Main responsibilities

• Efetuar a manutenção do relacionamento e fidelização de clientes;
• Fortalecer o envolvimento com o setor de operações, para a criação de soluções inovadoras aos clientes;
• Direcionar com equipe interna as informações, prazos, estratégias e propostas comerciais (cotações, BIDS, projetos, etc);
• Gerenciar todos os aspectos das operações do cliente na empresa: índices de satisfação, qualidade e rentabilidade;
• Atuar como facilitador na divulgação das ferramentas de tecnologia disponíveis para o cliente;
• Conduzir rotinas de liderança como reuniões de resultados, follow ups de equipe, avaliação de desempenho feedbacks, reuniões de 1:1, gestão de metas do time etc.

Requirements and skills

• Superior completo emAdministração, Comércio Exterior, Logística, Engenharia ou áreas correlatas;
• Desejável: pós-graduação/MBA emGestão, Supply Chain ou Customer Success;
• Inglês intermediário a avançado (Será testado);
• Sólida vivência em agenciamento de cargas, supply chain ou comex;
• Desejável histórico em negociações e renovações de contratos de alto valor;
• Relacionamento com nível diretoria/C-Level;
• Condução/Gestão de projetos será um diferencial;
• Conhecimento de Operações logísticas (aéreo,marítimo, rodoviário, desembaraço) e dinâmica de SOPs/SLAs.
• Conhecimento de Gestão de carteira: accountplans, forecast, retenção e expansão;
• Conhecimento de análise de dados e relatóriosgerenciais (Power BI, Excel/Sheets avançado);
• Conhecimento de CRM e ferramentas de gestão declientes;

Additional information

Na DMS respiramos inovação e somos fascinados por pessoas! Aqui temos plano de carreira e gestão do desempenho, com oportunidades reais de crescimento, além dos desafios e possibilidade de colocar em prática seus conhecimentos.

Quer compartilhar este sonho com a gente? Dá uma olhada nos benefícios que a DMS oferece:

• Trabalho em modelo híbrido;
• Bonificação;
• Ajuda de custo;
• Plano de saúde, incluindo filhos menores de 0 a 18 anos (modalidade contributiva);
• Licença maternidade/paternidade estendida;
• Convênio com Universidades;
• Benefício Academia;
• Auxílio Creche;
• Day off de aniversário.

#VempraDMS!