DMS LOG | Key Account Executive | Healthcare Industry (RJ ou SP)

Dmslog; São Paulo; Híbrido; BRL 60.000 - 90.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Trabalho híbrido

Bonificação

Ajuda de custo

Plano de saúde (com dependentes)

Licença maternidade/paternidade estend

Convênio com Universidades

Benefício Academia

Auxílio Creche

Day off de aniversário

Descripción de la vacante

A DMS Logistics é uma multinacional brasileira de agenciamento de carga, com atuação em freight forwarder, buscando excelência na relação com o cliente. O profissional fará gestão da experiência do cliente, mantendo o padrão de qualidade e alimentando melhorias de processos com foco no negócio do cliente.

Responsável por fortalecer o relacionamento, entender o negócio do cliente e alinhar informações com equipes internas.

Descripción del empleo

Job description

A DMS Logistics é uma multinacional brasileira de agenciamento de carga, com mais de 40 anos de atuação no comércio exterior e especializada em freight forwarder. Aqui você trabalhará na área de Excelência Operacional, responsável por garantir a qualidade da operação sob a ótica do cliente, sendo a voz do cliente dentro da DMS e assegurando que suas necessidades e dores operacionais alimentem a evolução dos processos.

Missão Ser a referência de excelência na relação com o cliente DMS — entregando uma gestão especializada, padronizada e orientada ao negócio do cliente, que diferencie dos concorrentes.

Main responsibilities

• Fortalecer o relacionamento contínuo com os clientes, posicionando a DMS como parceira estratégica.


• Demonstrar conhecimento profundo do negócio do cliente (rotas, cargas, processos e sazonalidades) para antecipar necessidades e oferecer soluções personalizadas.


• Garantir uma gestão especializada que diferencie a DMS no mercado pela qualidade, consistência e profundidade no atendimento.


• Gerenciar a experiência do cliente e os indicadores das operações (satisfação, qualidade e rentabilidade), identificando desvios preventivamente.


• Acompanhar continuamente as operações e realizar visitas técnicas aos clientes, inclusive em conjunto com a indústria.


• Conduzir reuniões periódicas de performance e analisar a satisfação do cliente.


• Atuar como elo entre as necessidades operacionais do cliente e as oportunidades comerciais da DMS.


• Manter interface constante com o time comercial de cada indústria, compartilhando momentos, necessidades e dores operacionais dos clientes.


• Alinhar com as equipes internas informações, prazos, estratégias e propostas comerciais (cotações, BIDs e projetos).


• Coletar feedbacks estruturados e direcioná-los à equipe de Qualidade para análise de causa raiz.


• Acompanhar a resolução de reclamações e implementar com o cliente as melhorias contínuas desenvolvidas pelos times de Processos e Qualidade.


• Atuar como facilitador na adoção e divulgação das ferramentas de tecnologia disponíveis para o cliente.

Requirements and skills

• Ensino Superior completo;


• Inglês intermediário a avançado- será testado;


• Experiência empresas prestadora de serviço do segmento de logística;


• Desejável experiência anterior em agenciamento de cargas;


• Desejável conhecimento de particularidades da logística de healthcare.

Additional information

Na DMS respiramos inovação e somos fascinados por pessoas! Aqui temos plano de carreira e gestão do desempenho, com oportunidades reais de crescimento, além dos desafios e possibilidade de colocar em prática seus conhecimentos.

Quer compartilhar este sonho com a gente? Dá uma olhada nos benefícios que a DMS oferece:

• Trabalho em modelo híbrido;


• Bonificação;


• Ajuda de custo;


• Plano de saúde, incluindo filhos menores de 0 a 18 anos;


• Licença maternidade/paternidade estendida;


• Convênio com Universidades;


• Benefício Academia;


• Auxílio Creche;


• Day off de aniversário.

#VempraDMS!