Dispatcher- São João de Meriti, RJ

DELUNA SERVICOS DE TRANSPORTES LTDA; Rio de Janeiro; Presencial; BRL 44 640 - 66 960; Tempo integral

Resumo da oferta

DELUNA SERVIÇOS DE TRANSPORTES LTDA, localizada no Rio de Janeiro, busca um Dispatcher responsável por organizar e coordenar operações diárias de transporte, garantindo a eficácia nas rotas e a satisfação do cliente. Você gerenciará motoristas, planejará rotas e monitorará a performance.

É necessária formação superior em Logística ou Administração e habilidades de liderança, organização e resolução de problemas. Conhecimentos em sistemas de gestão de transportes serão valorizados.

Qualificações

• Formação em Logística, Administração ou áreas correlatas.
• Certificações em gestão de transportes ou logística são um diferencial.
• Experiência em gestão de operações de transportes e logística Last Mile.

Responsabilidades

• Organizar e coordenar operações diárias de transporte.
• Gerenciar a equipe de motoristas e operadores de entrega.
• Planejar e atribuir rotas diariamente.
• Acompanhar a performance das entregas.

Conhecimentos

Habilidades de liderança

Proatividade

Capacidade de resolver problemas

Habilidade de trabalhar em equipe

Formação académica

Ensino superior em Logística, Administração ou áreas correlatas

Ferramentas

Sistemas de gestão de transportes (TMS)

Ferramentas de rastreamento

Descrição da oferta de emprego

Responsabilidades

O Dispatcher é responsável por organizar e coordenar as operações diárias, garantido que nossa equipe de motoristas e operadores de entrega cumpram suas rotas dentro do tempo determinado.

Principais atividades

• Garantir as operações diárias de transportes em um dos nossos Contratos;
• Garantir resultados pactuados com o Cliente, elevando o nível de serviços e satisfação por meio de alta performance e gestão;
• Possibilitar e atuar ativamente para o crescimento da demanda de serviços junto ao Cliente;
• Gerenciar a equipe de motoristas e operadores de entrega, garantindo o cumprimento das rotas dentro do tempo determinado;
• Conduzir as operações de largadas de veículos;
• Planejar, programar e atribuir rotas diariamente com a Supervisão de Operações;
• Executar padrões, procedimentos operacionais e acompanhar os resultados por meio dos Indicadores de Desempenho;
• Acompanhar a performance de entregas junto ao Centro de Controle Operacional e quando necessário prover suporte e auxiliar no tratamento de não conformidades;
• Atuar junto à área de Captação para atração e seleção de novos Prestadores de Serviços;
• Auxiliar a Gestão de Frotas na inspeção, controle e manutenção básica de frota própria e terceira;
• Realizar Gestão Estratégica dos Prestadores de Serviços, assegurando:
• Disponibilidade para realização de rotas;
• Realização do Carregamento de acordo com as diretrizes do Cliente;
• Prática de Treinamentos Operacionais, Reuniões Matinais e de Resultado;

Agregados Qualificados conforme critérios da organização

Capacitação

Formação e Experiência Profissional

A formação necessária para essa função é Ensino superior em Logística, Administração ou áreas correlatas. Certificações em gestão de transportes ou logística são um diferencial.

Requisitos, Qualificações Técnicas e Competências-Chave

• Excelentes habilidades de liderança e comunicação;
• Proatividade e capacidade de resolver problemas de forma eficiente;
• Capacidade de trabalhar sob pressão e tomar decisões rápidas;
• Atenção aos detalhes e alto nível de organização;
• Habilidade para trabalhar em equipe e colaborar com diferentes áreas da empresa;
• Flexibilidade e adaptabilidade para lidar com mudanças e novos desafios;
• Roteirização e otimização de rotas conforme prioridade e capacidade operacional;
• Distribuição e alocação de cargas para motoristas/veículos;
• Análise de indicadores de performance (atrasos, produtividade, SLA, ocorrências);
• Abertura e acompanhamento de ocorrências, incidentes e desvios de rota;
• Registro preciso de informações nos sistemas internos;
• Noções de transporte, legislação de trânsito e tipos de veículos.

Diferenciais

• Experiência em gestão de operações de transportes e logística Last Mile;
• Conhecimento em sistemas de gestão de transportes (TMS) e ferramentas de rastreamento;
• Habilidade em análise de dados e geração de relatórios de performance;
• Conhecimento das regulamentações e normas de segurança no transporte de mercadorias;
• Capacidade de planejamento e organização para gerenciar múltiplas tarefas e prioridades.

Competências Comportamentais

• Foco, concentração e atenção a detalhes, com perfil investigativo e pensamento crítico;
• Organização: habilidade para lidar com múltiplas demandas, mantendo controle sobre prazos e processos;
• Relacionamento interpessoal: equilíbrio entre firmeza e cordialidade no contato com fornecedores e clientes internos (mais comunicativo);