Dispatcher - (Barueri,Osasco, Lapa)

DELUNA SERVICOS DE TRANSPORTES LTDA; Brasil; On-site; BRL 60,000 - 100,000; Full time

Job summary

DELUNA SERVICOS DE TRANSPORTES LTDA está buscando um Dispatcher para organizar e coordenar as operações diárias de transportes, assegurando que motoristas e operadores de entrega cumpram as rotas dentro do tempo estipulado.

O profissional atuará na supervisão de equipes, planejamento de rotas, controle de indicadores de desempenho e tratamento de desvios, contribuindo para a melhoria contínua da operação e satisfação do cliente.

Qualifications

• Experiência em gestão de operações de transportes e logística Last Mile.
• Conhecimento em sistemas de gestão de transportes (TMS) e ferramentas de rastreamento.
• Habilidade em análise de dados e geração de relatórios de performance.
• Conhecimento das regulamentações e normas de segurança no transporte de mercadorias.
• Capacidade de planejamento e organização para gerenciar múltiplas tarefas e prioridades.

Responsibilities

• Supervisionar as operações diárias de transportes em um contrato.
• Garantir resultados pactuados com o Cliente, elevando o nível de serviços e satisfação por meio de alta performance e gestão.
• Possibilitar e atuar ativamente para o crescimento da demanda de serviços junto a ao Cliente.
• Gerenciar a equipe de motoristas e operadores de entrega, garantindo o cumprimento das rotas dentro do tempo determinado.
• Conduzir as operações de largadas de veículos.
• Planejar, programar e atribuir rotas diariamente com a Supervisão de Operações.
• Executar padrões, procedimentos operacionais e acompanhar os resultados por meio dos Indicadores de Desempenho.
• Acompanhar a performance de entregas junto ao Centro de Controle Operacional e quando necessário prover suporte e auxiliar no tratamento de não conformidades.
• Atuar junto à área de Captação para atração e seleção de novos Prestadores de Serviços.
• Auxiliar a Gestão de Frotas na inspeção, controle e manutenção básica de frota própria e terceira.
• Realizar Gestão Estratégica dos Prestadores de Serviços, assegurando: Disponibilidade para realização de rotas; Realização do Carregamento de acordo com as diretrizes do Cliente; Prática de Treinamentos Operacionais, Reuniões Matinais e de Resultado; Agregados Qualificados conforme critérios da organização.

Skills

Liderança

Comunicação

Proatividade

Trabalho sob pressão

Atenção aos detalhes

Organização

Trabalho em equipe

Flexibilidade

Roteirização

Otimização de rotas

Análise de dados

Gestão de serviços

Education

Logística

Administração

Gestão de transportes

Tools

TMS

Rastreamento

Job description

O Dispatcher é responsável por organizar e coordenar as operações diárias, garantido que nossa equipe de motoristas e operadores de entrega cumpram suas rotas dentro do tempo determinado.

Competências técnicas

• Excelentes habilidades de liderança e comunicação;
• Proatividade e capacidade de resolver problemas de forma eficiente;
• Capacidade de trabalhar sob pressão e tomar decisões rápidas;
• Atenção aos detalhes e alto nível de organização;
• Habilidade para trabalhar em equipe e colaborar com diferentes áreas da empresa;
• Flexibilidade e adaptabilidade para lidar com mudanças e novos desafios.
• Roteirização e otimização de rotas conforme prioridade e capacidade operacional.
• Distribuição e alocação de cargas para motoristas/veículos.
• Análise de indicadores de performance (atrasos, produtividade, SLA, ocorrências).
• Abertura e acompanhamento de ocorrências, incidentes e desvios de rota.
• Registro preciso de informações nos sistemas internos.
• Noções de transporte, legislação de trânsito e tipos de veículos.

Competencias comportamentais

• Senso de urgência para resolver problemas operacionais em tempo real.
• Tomada de decisão rápida e assertiva, mesmo sob pressão.
• Foco em resolução de problemas, buscando soluções ágeis.
• Gestão de tempo e priorização eficiente.
• Adaptabilidade diante de imprevistos operacionais.

Conhecimentos necessários

• Experiência em gestão de operações de transportes e logística Last Mile;
• Conhecimento em sistemas de gestão de transportes (TMS) e ferramentas de rastreamento;
• Habilidade em análise de dados e geração de relatórios de performance;
• Conhecimento das regulamentações e normas de segurança no transporte de mercadorias;
• Capacidade de planejamento e organização para gerenciar múltiplas tarefas e prioridades.

A Formação necessária para essa função é Ensino superior em Logística, Administração ou áreas correlatas. Certificações em gestão de transportes ou logística são um diferencial.

As Responsabilidades do Dispatcher incluem:

• Supervisionar as operações diárias de transportes em um dos nossos Contratos;
• Garantir resultados pactuados com o Cliente, elevando o nível de serviços e satisfação por meio de alta performance e gestão;
• Possibilitar e atuar ativamente para o crescimento da demanda de serviços junto a ao Cliente;
• Gerenciar a equipe de motoristas e operadores de entrega, garantindo o cumprimento das rotas dentro do tempo determinado;
• Conduzir as operações de largadas de veículos;
• Planejar, programar e atribuir rotas diariamente com a Supervisão de Operações;
• Executar padrões, procedimentos operacionais e acompanhar os resultados por meio dos Indicadores de Desempenho;
• Acompanhar a performance de entregas junto ao Centro de Controle Operacional e quando necessário prover suporte e auxiliar no tratamento de não conformidades;
• Atuar junto à área de Captação para atração e seleção de novos Prestadores de Serviços;
• Auxiliar a Gestão de Frotas na inspeção, controle e manutenção básica de frota própria e terceira;
• Realizar Gestão Estratégica dos Prestadores de Serviços, assegurando:
  • Disponibilidade para realização de rotas;
  • Realização do Carregamento de acordo com as diretrizes do Cliente;
  • Prática de Treinamentos Operacionais, Reuniões Matinais e de Resultado;
  • Agregados Qualificados conforme critérios da organização.