Dispatcher - RJ - Cabo Frio

DeLuna Soluções em Transportes e Logística; Cabo Frio; On-site; BRL 46,872 - 80,352; Full time

Job summary

A DeLuna Soluções em Transportes e Logística está contratando um Dispatcher para organizar e coordenar operações diárias, gerindo motoristas, entregas e rotas com foco em cumprir prazos e metas.

O profissional atuará com supervisão de operações, monitorando indicadores de desempenho, lidando com ocorrências e assegurando padrão de qualidade no atendimento ao cliente, com experiência em gestão de frota e controle de rotas.

Qualifications

• Experiência em liderança de equipes em operações de transporte.

Responsibilities

• Coordena operações diárias de transporte, assegurando cumprimento de rotas e horários.
• Gerencia equipe de motoristas e operadores de entrega, com foco em melhoria de desempenho.
• Acompanha indicadores de performance e trata não conformidades com soluções rápidas.
• Colabora com captação e manutenção de contratos com clientes, buscando incremento de demanda.

Skills

Liderança

Comunicação

Proatividade

Trabalho sob pressão

Organização

Trabalho em equipe

Roteirização de rotas

Análise de dados

Atenção aos detalhes

Gestão de SLA/KPIs

Education

Ensino médio completo

Superior em Logística

Certificação em gestão de transportes

Tools

TMS

GPS tracking

Excel

Job description

Responsabilidades

O Dispatcher é responsável por organizar e coordenar as operações diárias, garantindo que nossa equipe de motoristas e operadores de entrega cumpra suas rotas dentro do tempo determinado.

Principais atividades

• Garantir as operações diárias de transportes em um dos nossos Contratos;
• Garantir resultados pactuados com o Cliente, elevando o nível de serviços e satisfação por meio de alta performance e gestão;
• Possibilitar e atuar ativamente para o crescimento da demanda de serviços junto ao Cliente;
• Gerenciar a equipe de motoristas e operadores de entrega, garantindo o cumprimento das rotas dentro do tempo determinado;
• Conduzir as operações de largadas de veículos;
• Planejar, programar e atribuir rotas diariamente com a Supervisão de Operações;
• Executar padrões, procedimentos operacionais e acompanhar os resultados por meio dos Indicadores de Desempenho;
• Acompanhar a performance de entregas junto ao Centro de Controle Operacional e, quando necessário, prover suporte e auxiliar no tratamento de não conformidades;
• Atuar junto à área de Captação para atração e seleção de novos Prestadores de Serviços;
• Auxiliar a Gestão de Frotas na inspeção, controle e manutenção básica de frota própria e terceirizada;
• Realizar Gestão Estratégica dos Prestadores de Serviços, assegurando:
• Disponibilidade para realização de rotas;
• Realização do carregamento de acordo com as diretrizes do Cliente;
• Prática de treinamentos operacionais, reuniões matinais e de resultado;
• Agregados qualificados conforme critérios da organização.

Formação e Experiência Profissional

• Ensino médio completo;
• Diferencial: Ensino superior em Logística, Administração ou áreas correlatas; certificações em gestão de transportes ou logística são um diferencial.

Requisitos, Qualificações Técnicas e Competências-Chave

• Excelentes habilidades de liderança e comunicação;
• Proatividade e capacidade de resolver problemas de forma eficiente;
• Capacidade de trabalhar sob pressão e tomar decisões rápidas;
• Atenção aos detalhes e alto nível de organização;
• Habilidade para trabalhar em equipe e colaborar com diferentes áreas da empresa;
• Flexibilidade e adaptabilidade para lidar com mudanças e novos desafios;
• Roteirização e otimização de rotas conforme prioridade e capacidade operacional;
• Distribuição e alocação de cargas para motoristas/veículos;
• Análise de indicadores de performance (atrasos, produtividade, SLA, ocorrências);
• Abertura e acompanhamento de ocorrências, incidentes e desvios de rota;
• Registro preciso de informações nos sistemas internos;
• Noções de transporte, legislação de trânsito e tipos de veículos.

Diferenciais

• Experiência em gestão de operações de transportes e logística Last Mile;
• Conhecimento em sistemas de gestão de transportes (TMS) e ferramentas de rastreamento;
• Habilidade em análise de dados e geração de relatórios de performance;
• Conhecimento das regulamentações e normas de segurança no transporte de mercadorias;
• Capacidade de planejamento e organização para gerenciar múltiplas tarefas e prioridades.