Customer Support B2B Ai

Theworkers.Ai; Curitiba; Remote; BRL 28,000 - 50,000; Full time

Job summary

A Theworkers.Ai busca um Especialista em Suporte ao Cliente para compor uma equipe 100% remota, com base em Joinville. Você atuará oferecendo suporte técnico e de atendimento de excelência, assegurando a melhor experiência para os clientes, independentemente da localização.

Será um ponto de contato para esclarecer dúvidas, documentar soluções no CRM, reportar bugs e colaborar na melhoria de processos, mantendo-se atualizado sobre produtos e políticas.

Qualifications

• Habilidade de comunicação clara em português.
• Experiência prévia em atendimento ao cliente ou suporte.
• Capacidade de trabalhar de forma autônoma e gerenciar múltiplas tarefas.
• Proatividade na resolução de problemas e dúvidas.
• Familiaridade com ferramentas de suporte online (CRM).
• Domínio de informática e acessibilidade remota.

Responsibilities

• Oferecer suporte de alta qualidade aos clientes por meio de chat, e-mail e telefone, resolvendo dúvidas e problemas técnicos.
• Documentar detalhadamente todas as interações, soluções aplicadas e feedback dos clientes em nosso sistema de CRM.
• Identificar, diagnosticar e solucionar problemas complexos relacionados aos nossos produtos e serviços.
• Colaborar com equipes internas para reportar bugs, sugerir melhorias e otimizar processos.
• Manter-se atualizado sobre as funcionalidades dos produtos e as políticas da empresa.
• Contribuir para a criação e atualização de artigos na base de conhecimento.

Skills

Proatividade

Boa comunicação

Organização

Education

Ensino médio completo

Superior em andamento

Tools

CRM

Job description

Especialista em Suporte ao Cliente

Nosso cliente busca um Especialista em Suporte ao Cliente com perfil proativo e altamente comunicativo para integrar uma equipe totalmente remota, com base em Joinville . Esta posição é crucial para oferecer suporte técnico e de atendimento de excelência, garantindo que nossos clientes recebam a melhor experiência possível, independentemente de sua localização. Você será um ponto de contato essencial para resolver dúvidas e problemas, atuando como um embaixador da marca e contribuindo ativamente para a satisfação e retenção de clientes. Ideal para profissionais que buscam flexibilidade e um ambiente de trabalho colaborativo e digital.

Sobre a Vaga

Nosso cliente busca um Especialista em Suporte ao Cliente com perfil proativo e altamente comunicativo para integrar uma equipe totalmente remota, com base em Joinville . Esta posição é crucial para oferecer suporte técnico e de atendimento de excelência, garantindo que nossos clientes recebam a melhor experiência possível, independentemente de sua localização. Você será um ponto de contato essencial para resolver dúvidas e problemas, atuando como um embaixador da marca e contribuindo ativamente para a satisfação e retenção de clientes. Ideal para profissionais que buscam flexibilidade e um ambiente de trabalho colaborativo e digital.

Principais Responsabilidades

• Oferecer suporte de alta qualidade aos clientes por meio de chat, e-mail e telefone, resolvendo suas dúvidas e problemas técnicos.
• Documentar detalhadamente todas as interações, soluções aplicadas e feedback dos clientes em nosso sistema de CRM.
• Identificar, diagnosticar e solucionar problemas complexos relacionados aos nossos produtos e serviços.
• Colaborar com equipes internas para reportar bugs, sugerir melhorias e otimizar processos.
• Manter-se atualizado sobre as funcionalidades dos produtos e as políticas da empresa.
• Contribuir para a criação e atualização de artigos na base de conhecimento.

Requisitos

• Ensino médio completo; ensino superior em andamento ou completo é um diferencial.
• Experiência prévia comprovada em suporte ao cliente, atendimento ou funções similares.
• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita em português.
• Proficiência no uso de computadores e familiaridade com ferramentas de suporte online.
• Capacidade de gerenciar múltiplas tarefas simultaneamente e trabalhar de forma autônoma.
• Conexão de internet estável e