Customer Success Ongoing Enterprise

Cobli; São Paulo; Presencial; BRL 89 280 - 133 920; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale refeição

Vale alimentação

Plano de saúde

Auxílio creche

Seguro de vida

Bônus semestral

Resumo da oferta

A Cobli busca profissional de Customer Success para atuar no atendimento a contas estratégicas. Você gerenciará clientes e orientará a adoção do nosso sistema, com participação direta no sucesso e crescimento dos clientes em diversos mercados.

Você trabalhará com uma equipe colaborativa, com foco em inovação, melhoria de processos e resultados mensuráveis, em uma cultura de alto desempenho e aprendizado contínuo.

Qualificações

• Experiência em Customer Success com gestão de Key Accounts.
• Graduação em Engenharia, Administração ou áreas correlatas.
• Excelente comunicação oral e escrita.
• Focado em implementação e melhoria de processos.
• Forte capacidade analítica e quantitativa.
• Familiaridade com CRM (Salesforce/HubSpot).
• Disponibilidade para trabalhar presencialmente 2x/semana na Vila Olímpia, SP.

Responsabilidades

• Gerenciar grandes contas com foco na adoção e sucesso do cliente.
• Educar e engajar clientes para acelerar a adoção do sistema Cobli.
• Implementar processos e boas práticas de uso do sistema Cobli.
• Garantir que clientes atinjam resultados esperados por meio de análises e ações.
• Analisar dados para conduzir encontros estratégicos e identificar oportunidades de negócio.
• Contribuir para feedback sobre operações logísticas e melhoria contínua.

Conhecimentos

Customer Success

Key Accounts

Vendas

Consultoria

Dados para decisão

Formação académica

Engenharia

Administração

Ferramentas

Salesforce

HubSpot

Excel

Google Sheets

Power BI

Descrição da oferta de emprego

Buscamos uma nova pessoa para se juntar ao nosso time de Customer Success e ser parte de uma jornada de transformação, com muito aprendizado e mão na massa!

Você terá a oportunidade de gerenciar grandes contas, com enorme valor estratégico, cuidando de uma carteira diversificada de clientes importantes e impactando diretamente o sucesso da Cobli nos mais variados mercados. Em parceria com profissionais altamente colaborativos e focados em inovação, você participará de um time em fase de mudanças nos processos, com espaço para troca de ideias e desenvolvimento, revolucionando juntos a forma como a logística é feita no Brasil.

RESPONSABILIDADES

• Gerenciamento estratégico de clientes Key Accounts;
• Acelerar a adoção do cliente por meio de educação e engajamento contínuo;
• Implementar processos e garantir boas práticas de uso do nosso sistema;
• Garantir que nossos clientes alcancem os resultados esperados através de análises e recomendação de ações, além de administração de expectativas e engajamento;
• Analisar dados para conduzir encontros estratégicos, alinhar expectativas, apresentar resultados e identificar oportunidades de negócios, alinhadas às metas do cliente e da empresa;
• Conhecer operações logísticas para gerar feedback e práticas replicáveis;
• Assegurar uma experiência positiva para os clientes;
• Contribuir para um ambiente de excelência e motivação na equipe.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

• Experiência em Customer Success, vendas e/ou consultoria, preferencialmente gerenciando Key Accounts;
• Graduação em Engenharia, Administração, ou áreas correlatas, com experiência no uso de dados para tomada de decisões estratégicas;
• Excelente comunicação oral e escrita;
• Focado em implementação e melhoria de processos;
• Forte capacidade analítica e quantitativa;
• Alta energia, ambição e desejo de crescer rapidamente dentro da empresa;
• Familiaridade avançada com ferramentas de CRM, como Salesforce, HubSpot ou similares;
• Domínio de ferramentas de análise de dados e métricas de sucesso (Excel/Google Sheets avançado, Tableau, Looker ou Power BI);
• Conhecimento prático em gestão de projetos;
• Alinhamento cultural com a Cobli, demonstrando colaboração, curiosidade e atitude positiva;
• Disponibilidade para trabalhar presencialmente 2 vezes por semana na Vila Olímpia, São Paulo.

BENEFÍCIOS

• Vale refeição;
• Vale alimentação;
• Plano de saúde;
• Auxílio creche;
• Seguro de vida;
• Bônus semestral baseado em performance;
• Feedback recorrente e focado no crescimento profissional;
• Ciclo de avaliação de performance;
• Plano de carreira e oportunidade de crescimento;
• Liberdade para sugerir mudanças independente da área ou nível hierárquico;
• Um time de excelência técnica, focado em melhoria contínua e inovação;
• Ambiente de trabalho leve, descontraído e flexível;
• Liberdade para ser você mesmo: nos importamos com o que você faz, não como se veste;
• Oportunidade de contribuir efetivamente com a construção de uma startup em crescimento acelerado.

Somos uma FleetTech, uma plataforma de inteligência em gestão de frotas. Todos os dias, nós trabalhamos para conectar frotas à sua melhor versão por meio de tecnologias de ponta em IoT, Inteligência Artificial, Big Data e Videotelemetria.

De um lado, a Cobli impulsiona seus clientes para que eles e suas operações alcancem o máximo de seus potenciais. Do outro, nós impulsionamos nossos colaboradores para que eles também alcancem esse marco!

Venha ser um Cobler, conecte-se à sua melhor versão profissional e nos ajude a descomplicar a gestão e a potencializar as frotas!