Customer Success Manager (B2B SaaS)

Sapienzae; São Paulo; Híbrido; BRL 89 000 - 156 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Benefícios da Sapienzae

Resumo da oferta

A Sapienzae está recrutando um Customer Success para atuar com clientes B2B no Brasil, especialmente em São Paulo. A função foca em adoção, retenção e expansão, com abordagem consultiva.

Você irá conduzir onboarding, monitorar saúde das contas, reduzir churn, buscar upsell e coletar feedback para influenciar o roadmap.

Buscamos perfil comunicativo, empático, orientado a métricas e capaz de atuar em ambientes dinâmicos.

Qualificações

• Experiência em Customer Success B2B.
• Foco em métricas (retenção, ativação, churn).
• Comunicação clara e empatia com o cliente.
• Capacidade de atuar em ambientes dinâmicos.

Responsabilidades

• Conduzir onboarding e ativação de clientes.
• Monitorar saúde da conta e reduzir churn.
• Identificar oportunidades de expansão (upsell/cross-sell).
• Coletar feedback e influenciar roadmap.

Conhecimentos

Customer Success B2B

Retenção de métricas

Redução de churn

Empatia

Comunicação

Descrição da oferta de emprego

Garantir adoção, retenção e expansão de clientes, com postura consultiva e foco em valor entregue.

Responsabilidades

• Conduzir onboarding e ativação de clientes.
• Monitorar saúde da conta e reduzir churn.
• Identificar oportunidades de expansão (upsell/cross-sell).
• Coletar feedback e influenciar roadmap.

Requisitos

• Experiência em Customer Success B2B.
• Foco em métricas (retenção, ativação, churn).
• Comunicação clara e empatia com o cliente.
• Capacidade de atuar em ambientes dinâmicos.

Benefício oferecido pela Sapienza para esta posição.

Benefício oferecido pela Sapienza para esta posição.

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