Customer Success Manager

Michael Page International do Brasil Recrutamento Especializado Ltda; São Paulo; Presencial; BRL 201 000 - 246 000; Tempo parcial

Resumo da oferta

Michael Page International do Brasil Recrutamento Especializado Ltda procura profissional para liderar a gestão de relacionamento com clientes, desde a implemenção até a fidelização. O papel envolve garantir satisfação, retenção e alinhamento com as equipes de vendas e produto, monitorando métricas-chave e promovendo valor das soluções.

O candidato ideal possui formação superior, experiência em gestão de relacionamento com clientes no setor de Tecnologia & Telecomunicações, boa comunicação e

Qualificações

• Experiência prévia na função exigida.
• Inglês fluente.
• Gestão de relacionamento com clientes.
• Conhecimento do setor Tecnologia & telecomunicações.
• Habilidade em análise de métricas de desempenho.
• Boa comunicação e resolução de problemas.
• Experiência com vendas ou suporte ao cliente é diferencial.

Responsabilidades

• Gerenciar a jornada do cliente, desde a implementação até a fidelização.
• Garantir satisfação e retenção dos clientes, identificando desafios.
• Trabalhar com vendas e produto para alinhar soluções.
• Monitorar métricas de sucesso do cliente e propor melhorias.
• Conduzir reuniões regulares com clientes para entender necessidades.
• Identificar oportunidades de upsell e cross-sell dentro da base.
• Atuar como ponto de contato principal para questões relacionadas ao cliente.

Conhecimentos

Experiência prévia na função

Inglês fluente

Gestão de time

Formação académica

Formação superior completa em Administração, Tecnologia ou afins

Descrição da oferta de emprego

• Experiência prévia na função; Inglês Fluente;
• Gestão de time;

Sobre nosso cliente

Empresa do setor de Tecnologia, multinacional de grande porte globalmente.

Descrição

• Gerenciar a jornada do cliente, desde a implementação até a fidelização
• Garantir a satisfação e retenção dos clientes, identificando e solucionando possíveis desafios
• Trabalhar em conjunto com as equipes de vendas e produto para alinhar expectativas e soluções
• Monitorar métricas de sucesso do cliente e propor melhorias contínuas
• Conduzir reuniões regulares com os clientes para entender suas necessidades e promover o valor das soluções oferecidas
• Identificar oportunidades de upsell e cross-sell dentro da base de clientes
• Atuar como ponto de contato principal para questões relacionadas ao cliente
• Garantir que os clientes estejam maximizando o uso das soluções tecnológicas oferecidas

Perfil desejável

• Formação superior completa em áreas como Administração, Tecnologia ou afins
• Experiência em gestão de relacionamento com clientes
• Conhecimento do setor de Tecnologia & Telecomunicações
• Habilidade em análise de métricas de desempenho e geração de insights
• Boa comunicação e capacidade de resolução de problemas
• Experiência com vendas ou suporte ao cliente será um diferencial
• Facilidade para trabalhar de forma colaborativa com diferentes equipes

O que está sendo ofertado

• Salário R$18.000 e R$22.000/mês PJ