Customer Success Júnior

Solutions RH; São Paulo; On-site; BRL 29,000 - 31,000; Full time

Benefits offered by this job

VA - R$ 240,00

VR - R$ 649,00

Convênio médico e odonto após a exp.

Welhub - Gympass

Job summary

Solutions RH está contratando Customer Success Júnior para atuar em São Paulo. O profissional realizará contato direto com clientes, cadastro de usuários e acompanhamento de integrações de sistemas, além de agendar reuniões e fornecer materiais pedagógicos.

É exigido mínimo de 1 ano de experiência, ensino médio completo ( superior em andamento é diferencial) e domínio do Pacote Office com boa experiência em Power BI. Regime CLT, horário das 08:00 às 12:00 e 13:00 às 17:00.

Qualifications

• Experiência de pelo menos 1 ano com atendimento a clientes.
• Uso de Power BI para leitura de relatórios e dashboards.
• Comunicação escrita clara e organizada, com atenção a detalhes.

Responsibilities

• Realizar contato direto com clientes e cadastrar usuários.
• Acompanhar integrações de sistemas e cronogramas de envio.
• Agendar reuniões operacionais e enviar conteúdos técnicos.
• Prestar suporte e acompanhar tickets com validação da coordenação.
• Gerar relatórios periódicos e acompanhar renovação contratual.

Skills

Relacionamento com clientes

Boa comunicação escrita

Organização

Proatividade

Trabalho em equipe

Education

Ensino médio completo

Superior em andamento

Tools

Power BI

CRM

Pacote Office

Excel

Job description

Estamos Contratando!

Estado de São Paulo e Capital

Customer Success Júnior

Descrição das atividades do cargo:

• Realizar contato direto com os clientes
• Efetuar o cadastro dos usuários (gestão, docentes e alunos) e/ou acompanhar integrações de sistemas
• Solicitar e acompanhar o cronograma de envio dos textos das escolas
• Agendamento de reuniões de alinhamento operacionais sobre a plataforma (passa a condução para coordenação)
• Enviar materiais pedagógicos e técnicos necessários ao longo do período letivo
• Fornecer conteúdos complementares e informativos de forma recorrente
• Prestar suporte, sanando dúvidas e acompanhando a resolução de tickets e problemas (com validação da coordenação)
• Disponibilizar relatórios periódicos, conforme segmentação da base
• Disponibilizar relatórios de consumo de créditos das escolas e replicar o plano de ação proposto pela coordenação
• Disponibilizar relatório anual da jornada da escola, visando renovação contratual

Requisitos:

• Experiência mínima de 1 ano
• Ensino médio completo e ou Superior em andamento será um diferencial
• Pacote office, e boa experiência em Power BI
• Experiência com relacionamento de cliente

Conhecimentos técnicos:

• Facilidade com ferramentas digitais (CRM, planilhas, e-mails e documentos)
• Capacidade de ler e interpretar relatórios no Power BI
• Boa comunicação escrita
• Organização e atenção aos detalhes
• Perfil proativo, colaborativo e com vontade de aprender
• Flexibilidade com funções
• Capacidade de lidar com equipes

Regime de contratação: CLT

Horário Trabalho: 08:00 as 12:00 e das 13:00 as 17:00

Salário: R$2.680,50

Benefícios:

• VA - R$ 240,00
• VR R$ 649,00
• Convênio médico e odonto após a experiência
• Welhub - Gympass

Oportunidade de crescimento e carreira!