Customer Success | G4 OS

G4; São Paulo; On-site; BRL 90,000 - 150,000; Full time

Benefits offered by this job

iFood Benefícios cartão 1000

Assistência médica Alice

Descanso remunerado 30 dias

Licença parental estendida

Cursos online G4

Gympass

TotalPass

Reservatório de Dopamina

Telemedicina Starbem

Job summary

A G4 está buscando um profissional de Customer Success para conduzir a jornada de onboarding de clientes no G4 OS e acompanhar sua evolução em estágios iniciais. Você será referência em relacionamento, garantindo alinhamento de expectativas e clareza dos próximos passos.

Procura-se perfil analítico, com excelente comunicação e organização para gerenciar várias contas e prazos, além de atuar com equipes de AI, Produto e GTM para entregar valor e melhorias contínuas na jornada do cliente.

Qualifications

• Experiência prévia em Customer Success, Account Management, Implantação ou Onboarding.
• Excelente comunicação escrita e verbal.
• Organização para gerenciar várias contas, prazos e follow-ups.
• Perfil analítico e orientado a dados.
• Senso de dono, autonomia para estruturar a área.

Responsibilities

• Conduzir a jornada de onboarding e acompanhar os clientes nos primeiros momentos com o G4 OS.
• Ser referência de relacionamento e experiência do cliente, garantindo alinhamento de expectativas e qualidade nas interações.
• Acompanhar a evolução da carteira e agir preventivamente diante de riscos de ativação, engajamento ou satisfação.
• Colaborar com AI Masters, Produto e GTM para apoiar a geração de valor para cada cliente.
• Organizar informações, acompanhar indicadores operacionais e transformar aprendizados em melhorias.
• Contribuir para a estruturação de processos, playbooks, comunicações e rituais da área de Customer Success.
• Ser a voz do cliente internamente, compartilhando feedbacks, necessidades e oportunidades de evolução do produto e da jornada.

Skills

Customer Success

Account Management

Onboarding

B2B support

Job description

Conduzir a jornada de onboarding e acompanhar os clientes nos seus primeiros momentos com o G4 OS..

Ser uma referência de relacionamento e experiência do cliente, garantindo alinhamento de expectativas, clareza de próximos passos e qualidade nas interações..

Acompanhar a evolução da carteira e atuar de forma preventiva diante de riscos de ativação, engajamento ou satisfação..

Trabalhar em parceria com os times de AI Masters, Produto e GTM para apoiar a geração de valor para cada cliente..

Organizar informações, acompanhar indicadores da operação e transformar aprendizados da base em ações de melhoria..

Contribuir para a estruturação de processos, playbooks, comunicações e rituais da área de Customer Success..

Ser a voz do cliente internamente, compartilhando feedbacks, necessidades e oportunidades de evolução do produto e da jornada..

Experiência prévia em Customer Success, Account Management, Implantação, Onboarding ou operações de atendimento B2B..

Excelente comunicação escrita e verbal, com capacidade de conduzir conversas objetivas com diferentes perfis de cliente..

Organização forte para lidar com múltiplas contas, prazos, dependências e follow-ups..

Perfil analítico e orientado a dados: capacidade de acompanhar indicadores, identificar desvios e agir com rapidez..

Senso de dono, autonomia e disposição para estruturar uma área..

Interesse genuíno por tecnologia, IA e transformação de processos empresariais.

• Benefício flexível de R$ 1000,00 no cartão iFood Benefícios.
• Saúde - Assistência Médica da Alice (sem coparticipação).
• Descanso Remunerado de 30 dias após 12 meses.
• Licença maternidade e paternidade estendida.
• Educação - Acesso a plataforma dos conteúdos online do G4 e Imersões.
• Temos parceria com o Gympass e TotalPass.
• Acesso a plataforma Reservatório de Dopamina.
• Acesso a telemedicina com médicos e psicólogos na Starbem.