Customer Success (CS)

Yazo; Londrina; On-site; BRL 67,000 - 100,000; Full time

Benefits offered by this job

Cartão Flash (alimentação e mobilidade

Gympass

Convênio Unifil

Plano de carreira baseado em desempeño

Job summary

A Yazo, startup de Londrina, busca profissional comunicativo para atuar como ponto de contato com organizadores de eventos, garantindo a melhor experiência nas plataformas da empresa. No dia a dia, você conduzirá treinamentos, acompanhará métricas de sucesso e proporá soluções junto aos times de Produto, Vendas e Suporte, mantendo relacionamento consultivo.

É desejável experiência em atendimento ao cliente, organização, proatividade e facilidade com ferramentas tecnológicas, incluindo Pacote

Qualifications

• Experiência prévia com atendimento ao cliente (CS, suporte ou comercial)
• Organização, proatividade e facilidade com ferramentas tecnológicas
• Experiência com Pacote Office e ferramentas de chamado (Asana, Trello, Notion ou similares)
• Facilidade no uso de IA
• Disponibilidade para viagens.

Responsibilities

• Ser o ponto de contato dos clientes, garantindo uma jornada fluida e eficiente na plataforma Yazo.
• Atender e orientar clientes por e-mail, telefone, WhatsApp e demais canais.
• Realizar treinamentos e suporte técnico para organizadores de eventos.
• Acompanhar métricas de sucesso e propor melhorias estratégicas.
• Manter relacionamento consultivo, entendendo necessidades e oferecendo soluções.
• Conectar clientes ao time de vendas quando houver oportunidades.

Skills

Comunicação eficaz

Proatividade

Trabalho com ferramentas

Experiência com atendimento ao cliente

Trabalho em equipe

Tools

Asana

Trello

Notion

Pacote Office

Job description

A Yazo desenvolve soluções digitais para o mercado de eventos, apoiando organizadores, participantes, patrocinadores e expositores em diferentes momentos da jornada.

Nosso ecossistema inclui plataformas de inscrições e venda de ingressos, credenciamento e controle de acesso, aplicativos personalizados, captura de leads, gestão de patrocinadores e soluções para eventos online e híbridos.

Somos uma startup de Londrina/PR e nossa cultura valoriza colaboração, autonomia e transparência, com aprendizado constante e diversidade como prioridade.

Sobre a posição

Você vai garantir que nossos clientes tenham a melhor experiência possível com os aplicativos e plataformas da Yazo, do primeiro contato ao dia do evento.

No dia a dia, você atua como ponto de contato dos organizadores, conduz treinamentos, acompanha métricas de sucesso e propõe soluções estratégicas junto com os times de Produto, Vendas e Suporte.

Buscamos alguém comunicativo e organizado, que goste de relacionamento consultivo e enxergue oportunidades de melhoria na jornada do cliente.

Principais responsabilidades

Ser o ponto de contato dos clientes, garantindo uma jornada fluida e eficiente na plataforma Yazo;

Atender e orientar clientes por e-mail, telefone, WhatsApp e demais canais;

Realizar treinamentos e suporte técnico para organizadores de eventos;

Acompanhar métricas de sucesso e propor melhorias estratégicas;

Manter relacionamento consultivo, entendendo necessidades e oferecendo soluções;

Conectar clientes ao time de vendas quando houver oportunidades.

Excelente comunicação verbal e escrita;

Experiência prévia com atendimento ao cliente (CS, suporte ou comercial);

Organização, proatividade e facilidade com ferramentas tecnológicas;

Experiência com Pacote Office e ferramentas de chamado (Asana, Trello, Notion ou similares);

Facilidade no uso de ferramentas de IA;

Disponibilidade para viagens.

Será um diferencial

Experiência com CRM (HubSpot, Salesforce, RD Station, entre outros);

Inglês ou espanhol;

Experiência no setor de eventos ou tecnologia.

Você gosta de estar próximo do cliente, escuta com atenção e transforma o que ouve em melhoria de processo.

Também pedimos flexibilidade para um ambiente dinâmico, com demandas de atendimento, treinamento e resultado.

Além de disponibilidade para viagens e representação da marca em eventos corporativos.

Como será o dia a dia

Você poderá atuar em frentes como:

Atendimento e orientação de clientes nos canais da Yazo;

Treinamentos e suporte técnico para organizadores;

Acompanhamento de métricas de sucesso e planos de melhoria;

Reuniões consultivas de relacionamento e retenção;

Apoio ao time de vendas em oportunidades identificadas na base.

Modelo de contratação

Contratação: PJ

Modelo de trabalho: Presencial

Localização: Londrina e Região

Remuneração: a combinar, compatível com o mercado

Benefícios: Cartão Flash (alimentação e mobilidade), Gympass, Convênio Unifil e plano de carreira baseado em desempenho

A Yazo valoriza diferentes experiências, perspectivas e trajetórias. Incentivamos a candidatura de pessoas que se identifiquem com o desafio, mesmo que não atendam a todos os requisitos apresentados.