Customer Success Analyst

Bazar do Consórcio; São Paulo; Híbrido; BRL 30.000 - 70.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma startup inovadora no setor financeiro busca um profissional para integrar sua equipe de Customer Success. Neste papel, você será fundamental para garantir uma experiência excepcional ao cliente, acompanhando todo o processo desde a proposta até o pagamento. Se você tem garra, empatia e foco em resultados, além de habilidades de comunicação, essa é a oportunidade perfeita para se juntar a uma equipe colaborativa e talentosa. Venha fazer parte dessa transformação e contribuir para a melhoria contínua dos processos, enquanto se desenvolve em um ambiente dinâmico e desafiador.

Serviços

Cartão Caju Benefícios (Alimentação/Refeição)

Mobilidade (Carga para transporte público)

Plano de saúde sem coparticipação

Qualificações

• Experiência com atendimento ao cliente e vendas é um diferencial.
• Familiaridade com startups e cultura de metas é desejável.

Responsabilidades

• Acompanhar e auxiliar o cliente em todas as etapas do processo.
• Explicar detalhes da oferta e argumentar para fechamento do negócio.

Conhecimentos

Comunicação oral e escrita

Empatia

Foco em resultados

Adaptação a mudanças

Formação académica

Graduação Superior completa ou em andamento

Ferramentas

Google Sheets

Google Docs

Descrição da oferta de emprego

A Bazar do Bazar Group é uma startup de serviços financeiros que une tecnologia e expertise

em produtos de crédito para oferecer uma solução aos usuários que precisam de liquidez.

Já ajudamos dezenas de milhares de pessoas a darem o melhor destino às suas cotas de

consórcio, venha fazer parte desta transformação você também!

Sobre a Oportunidade

Dentro da área de Customer Success, você irá acompanhar e auxiliar o cliente em todas as etapas, desde o recebimento da proposta até o pagamento através de atendimento ativo ou receptivo por telefone, e-mail e WhatsApp.

Sua missão será garantir uma experiência excelente para o cliente sob sua responsabilidade.

Buscamos pessoas que tenham garra e vontade de oferecer uma experiência de qualidade, com muita compreensão, cuidado e atenção, mas que também tenham muito foco no atingimento de resultados.

Principais Responsabilidades

• Explicar os detalhes da oferta e argumentar para o fechamento do negócio.
• Cobrar o envio de documentos para formalização e avaliar se estão dentro do padrão estabelecido.
• Realizar o envio de contratos e dar suporte para realização de assinaturas.
• Realizar suporte aos clientes para dúvidas e resolução de problemas.
• Acompanhar as métricas de NPS e Churn e pensar em soluções para melhoria de qualidade do atendimento.
• Auxiliar na melhoria contínua nos processos da área.
• Acompanhar o funil de vendas diariamente e garantir organização no seu dia a dia.

O que você terá

• Ao integrar uma equipe excepcional você vai poder participar ativamente da construção da nossa cultura.
• Trabalhar com profissionais extremamente talentosos em um ambiente altamente colaborativo.
• Graduação Superior completa ou em andamento.
• Experiência com atendimento ao cliente.
• Ter atuado anteriormente com Vendas, CS ou com carteira de clientes será um diferencial.
• Ter boa comunicação oral e escrita.
• Ser empático.
• Sentimento de dono.
• Se adaptar às mudanças com facilidade.
• Familiaridade com startups e cultura de metas.
• Conhecimento em ferramentas do Google (Google Sheets, Docs, etc).
• Conhecimentos no mercado de precatórios será um diferencial.
• Cartão Caju Benefícios: (Alimentação/Refeição) + Mobilidade (Carga para uso em transporte público ou aplicativos de mobilidade e outros) sem desconto em folha.
• Plano de saúde sem coparticipação.
• Modelo de trabalho CLT híbrido (home office + presencial).