Customer Success Analyst

Vobi (YC W22); São Paulo; Teletrabalho; BRL 30.000 - 70.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora está em busca de profissionais para o time de Customer Success, prontos para desafiar e transformar a indústria da construção civil. Com uma missão clara de empoderar pequenos negócios e profissionais, a Vobi oferece um ambiente descontraído e flexível, onde cada membro da equipe tem a liberdade de propor novas ideias e assumir responsabilidades significativas. Se você é comunicativo, curioso e possui formação em Engenharia Civil ou Arquitetura, essa é a oportunidade perfeita para você se juntar a um time que está revolucionando o setor com tecnologia e inovação.

Serviços

Remuneração competitiva

Participação societária

Ambiente descontraído

Oportunidades de crescimento

Happy Hours mensais

Confraternizações semestrais

Trabalho remoto e flexível

Liberdade para propor novas ideias

Qualificações

• Graduação em Engenharia Civil ou Arquitetura é essencial.
• Experiência em operações de experiência do cliente é um diferencial.

Responsabilidades

• Garantir a melhor experiência aos clientes durante todo o processo.
• Realizar onboarding e acompanhar novos clientes na plataforma.
• Auxiliar na melhoria contínua da plataforma com feedbacks dos clientes.

Conhecimentos

Comunicação verbal e escrita

Solução de problemas

Organização e gestão de tempo

Investigativo e curioso

Formação académica

Graduação em Engenharia Civil

Graduação em Arquitetura

Descrição da oferta de emprego

A indústria da construção civil é a segunda menos digitalizada globalmente, e a Vobi nasceu para revolucioná-la! Nossa missão é empoderar profissionais e pequenos negócios deste setor, conectando toda a indústria em uma única plataforma e fornecendo-lhes todas as ferramentas necessárias para conseguirem entregar projetos e obras incríveis, de maneira transparente, simples e colaborativa.

Estamos em busca de pessoas para fazer parte do time de Customer Success, que irão nos ajudar na melhoria contínua dos nossos processos e produtos, sempre com o foco em entregar a melhor solução para os nossos clientes.

Se você gosta de desafios e está a fim de sacudir uma indústria tradicional e arcaica por completo, venha falar com a gente!

Principais atividades desta posição

1. Garantir a melhor experiência aos clientes, do onboarding à adoção diária, fornecendo informações proativas para o melhor uso da plataforma;
2. Realizar o onboarding, rotinas de acompanhamento e comunicação com os nossos novos clientes;
3. Auxiliar o time de produto na melhoria contínua da plataforma, colhendo feedbacks dos clientes e buscando alternativas para aumentar o engajamento e valor entregue;

O que esperamos de você

1. Graduação em Engenharia Civil ou Arquitetura;
2. Excelente capacidade de comunicação verbal e escrita;
3. Perfil investigativo e curioso para solucionar problemas;
4. Habilidade de organização e gestão de tempo;
5. Experiência prévia em operações de experiência do cliente, preferencialmente em empresas de tecnologia ou SaaS (diferencial).

Porque você vai amar trabalhar com a gente

1. Remuneração competitiva em relação ao mercado;
2. Possibilidade de participação societária;
3. Ambiente descontraído, com muitas oportunidades de crescimento e suporte para desenvolver sua carreira;
4. Happy Hours mensais, e confraternizações presenciais semestrais;
5. Trabalho remoto e flexível;
6. Liberdade para propor novas ideias e assumir grandes responsabilidades.

Criada por ex-sócios da MAR Ventures - Venture builder com negócios avaliados em mais de R$ 1 bilhão - e investida pela Y Combinator, a Vobi está transformando a indústria da construção civil através da tecnologia!

A Vobi é uma plataforma SaaS de gestão para pequenas e médias empresas do setor, como escritórios de arquitetura, empresas de engenharia e construtoras. Nós os ajudamos a gerenciar melhor os seus projetos, obras e negócio, conectando e fornecendo todas as ferramentas necessárias e eliminando tarefas administrativas e manuais para que se concentrem no crescimento dos seus negócios.

Através da plataforma, profissionais e seus clientes conseguem colaborar, planejar, criar orçamentos, realizar compras e fazer pagamentos a fornecedores de produtos ou serviços, em um único local.

Anualmente, mais de R$ 5 bilhões em obras são gerenciadas através da Vobi, e nossa presença já se estende por todos os estados do Brasil.

Pronto(a) para transformar uma indústria extremamente tradicional?!