Pessoa Customer Success Analyst

Teltec Solutions; São Paulo; Híbrido; BRL 30.000 - 60.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora está em busca de um Customer Success Analyst para fortalecer o relacionamento com os clientes e garantir o sucesso na entrega dos contratos. Você será responsável por promover ações estratégicas, gerenciar a rentabilidade dos contratos e manter comunicação ativa com clientes estratégicos. Se você tem experiência em Customer Success e um bom conhecimento em ferramentas como Microsoft 365 e Azure, essa é a oportunidade perfeita para você se destacar em um ambiente que valoriza o desenvolvimento profissional e o bem-estar dos colaboradores. Venha fazer parte de um time que acredita na flexibilidade e no crescimento contínuo!

Serviços

Convênios médicos

Vale alimentação

Vale transporte

Seguro de vida

Modelo híbrido de trabalho

Café, frutas e snacks disponíveis

Day Off de aniversário

Programa indique e ganhe

Qualificações

• Experiência no ciclo de vida do cliente como CS.
• Conhecimentos em métodos de CS e Adoção de Tecnologia.

Responsabilidades

• Promover ações estratégicas de relacionamento com os clientes.
• Gerenciar o sucesso na entrega dos contratos dos clientes.

Conhecimentos

Customer Success Management

Comunicação com Clientes

Gestão de Contratos

Análise de Dados

Inglês Intermediário

Formação académica

Graduação em Administração ou áreas relacionadas

Certificações em Customer Success

Ferramentas

Microsoft 365

Pacote Office

Azure

Descrição da oferta de emprego

Estamos em busca de um novo Solutions para nosso time de Relacionamento com o Cliente como Customer Success Analyst.

Responsabilidades e atribuições

SUAS RESPONSABILIDADES SERÃO:

1. Promover e criar ações estratégicas de relacionamento com os clientes;
2. Responsável pela governança dos contratos;
3. Gerenciar o sucesso na entrega dos contratos dos clientes;
4. Gerenciar o consumo e rentabilidade dos contratos;
5. Manter comunicação ativa com os clientes estratégicos selecionados;
6. Alavancar os processos de renovação e crescimento dos contratos em conjunto com a área comercial.

Requisitos e qualificações

PARA ISSO É ESSENCIAL QUE VOCÊ TENHA:

1. Experiência no ciclo de vida do cliente como CS;
2. Conhecimentos em métodos de CS e Adoção de Tecnologia;
3. Conhecimento em Infraestrutura Azure e Microsoft 365;
4. Conhecimento do Pacote Office (Excel, Word e PowerPoint).

SERÁ UM DIFERENCIAL SE VOCÊ TIVER:

1. Conhecimento básicos em indicadores de áreas de projetos e contratos;
2. Experiência em suporte ao cliente;
3. Inglês nível intermediário ou avançado.

Informações adicionais

O QUE OFERECEMOS?

• Convênios médicos
• Convênios odontológicos
• Vale alimentação
• Vale transporte
• Seguro de vida
• Convênio SESC
• Convênio ACATE
• Benefícios flexíveis: na Teltec, você pode usufruir de benefícios de forma flexível, escolhendo entre refeição, alimentação, saúde, educação e mobilidade.
• Redução de carga horária para amamentação, apoiando mães que conciliam trabalho e cuidado com os bebês;
• Programa de bolsa de estudos (Pós-graduação, MBA, especializações);
• Programa de bolsa de estudos de língua estrangeira;
• Programa Runtec: incentivos para participação em competições esportivas;
• Momento Conectar: aulas práticas de atividades físicas para melhorar a qualidade de vida;
• Modelo híbrido de trabalho;
• Café, frutas e snacks disponíveis;
• Subsídio integral em certificações técnicas;
• Clube de vantagens com parcerias diversas;
• Day Off de aniversário;
• Programa indique e ganhe: bonificações por indicações;