Customer Success Analyst

Econodata; Brasil; Teletrabalho; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Econodata, uma startup referência em Vendas B2B, busca um Customer Success Manager para garantir a adoção e sucesso dos clientes em sua plataforma. A posição envolve onboarding, relacionamento contínuo e identificação de prioridades, com foco em métricas de desempenho e retenção de receita. Oferecemos trabalho 100% remoto e benefícios como assistência médica e auxílio Home Office.

Serviços

Comissionamento por metas

Vale-Refeição ou Vale-Alimentação

Auxílio Home Office de R$200

Assistência médica nacional

Gympass para bem-estar

Auxílio Educação

Plano de carreira com PDI trimestral

Day off no mês do aniversário

Qualificações

• Experiência mínima de um ano em atendimento ao cliente.
• Noções de processos de venda e CRM.
• Boas habilidades analíticas para análise de dados.

Responsabilidades

• Onboarding de novos clientes.
• Relacionamento com clientes para entendimento de suas dores.
• Planejamento de ações de Customer Education.

Conhecimentos

Habilidades analíticas

Comunicação

Relacionamento interpessoal

Formação académica

Curso superior completo ou em andamento

Ferramentas

CRM

Descrição da oferta de emprego

Venha fazer parte da startup que é referência em Vendas B2B!

A Econodata, startup investida pelo Grupo Telefonica, fornece uma Plataforma de Inteligência e Prospecção B2B na nuvem que permite segmentar e consultar todas as 22 milhões de empresas do Brasil.

Temos grandes clientes como Linkedin, TOTVS, Unimed, Uber, e também atendemos a centenas de clientes do mercado PME.

Buscamos ENCANTADORES DE CLIENTES: profissionais de relacionamento inquietos emotivados a se desenvolver na área de Customer Success, trabalhando com métodos ágeis e influenciando diretamente os resultados de uma startup que está bombando.

O Customer Success Manager (CSM) é o responsável por facilitar a adoção da Econodata e a obtenção dos resultados e experiência esperados por parte de cada cliente da sua carteira, tomando ações para garantir que ele tenha sucesso com a Econodata e sua estratégia de prospecção ativa.

Principais responsabilidades:

• Onboarding de novos clientes

• Relacionamento regular com clientes, entendendo profundamente suas dores e planejando ações conjuntas que os ajudem a obter os resultados esperados

• Identificação de prioridades para o produto

• Reversão de churns, upgrades e downgrades de contratos

• Planejamento de ações de Customer Education

Métricas de desempenho:

• Retenção e expansão de receita

• Taxa de onboarding de novos clientes

• Acompanhamentos significativos

• Revisões trimestrais de sucesso

• Experiência mínima de um ano em áreas de atendimento ao cliente (suporte, vendas, cs, consultoria)

• Noções de processos de venda e CRM

• Boas habilidades analíticas para trabalhar com análise de dados e planilhas

• Curso superior completo ou em andamento

• Ótima capacidade de comunicação e paixão por relacionamento interpessoal

Diferenciais que valorizamos

• Experiência no universo dos nossos clientes:vendas B2B e prospecção

• Pensamento estratégico
  

Benefícios:

Regime CLT

Trabalho 100% remoto;

$$ Comissionamento por metas

️ Vale-Refeição ou Vale-Alimentação: Disponibilizamos o cartão flexível Flash Benefícios

Auxílio Home Office no valor de R$200,00

???? Assistência médica cobertura nacional completa Unimed ou Bradesco

Gympass: plataforma que oferece diversas redes de academias, estúdios e aplicativos de bem-estar

Auxílio Educação, para evoluir cada vez mais

Plano de carreira com PDI trimestral e potenciais aumentos de salário e promoções

Day off no mês do aniversário