Customer Service - Indústria

HKP GESTAO EMPRESARIAL LTDA; Cotia; On-site; BRL 28,000 - 50,000; Full time

Job summary

A HKP GESTAO EMPRESARIAL LTDA busca profissional de Customer Service para atuar presencialmente em Cotia, SP, visando proporcionar boa experiência de atendimento. O candidato gerencia atendimentos via e-mail, chat e telefone, assegurando o cumprimento dos SLAs; acompanhar o pedido desde a entrada até a entrega.

Requisitos: formação superior em Administração, Gestão Comercial, Marketing ou áreas correlatas; experiência anterior em Atendimento/Customer Service; desejável experiência em

Qualifications

• Formação superior em Administração, Gestão Comercial, Marketing ou áreas correlatas.
• Experiência anterior na área de Atendimento ou Customer Service.
• Desejável experiência anterior em marketplaces, gráficas ou segmentos afins.

Responsibilities

• Acompanhar e ajudar os clientes, proporcionando uma boa experiência de atendimento, por meio da gestão das ferramentas e acompanhamento dos atendimentos e de suas soluções.
• Garantir resolução dos chamados via e-mail, chat e telefone, dentro do SLA estipulado.
• Realizar o tracking do pedido desde a sua entrada até sua entrega.
• Interagir com as áreas internas: PCP, produção, expedição, comercial e financeiro.
• Reportar status do pedido para o cliente.

Education

Formação superior em Administração, Gestão Comercial, Marketing ou áreas correlatas

Job description

TÍTULO DA VAGA: Customer Service

BREVE RELATO DA EMPRESA: Indústria gráfica nacional, inovadora e líder em seu segmento específico de atuação, com aproximadamente 200 funcionários. Atuante também em ecommerce de livros.

ATIVIDADES

• Acompanhar e ajudar os clientes, proporcionando uma boa experiência de atendimento, por meio da gestão das ferramentas e acompanhamento dos atendimentos e de suas soluções
• Garantir resolução dos chamados via e-mail, chat e telefone, dentro do SLA estipulado
• Realizar o tracking do pedido desde a sua entrada até sua entrega
• Interagir com as áreas internas: PCP, produção, expedição, comercial e financeiro
• Reportar status do pedido para o cliente

REQUISITOS

• Formação superior em Adm, Gestão Comercial, Marketing ou áreas correlatas
• Experiência anterior na área de Atendimento ou Customer Service
• Desejável experiência anterior em marketplaces, gráficas ou segmentos afins

INFORMAÇÕES ADICIONAIS DA VAGA

Regime: Presencial
Salário: A combinar
Local de Trabalho: Cotia – SP