Assistente de Atendimento

InHouse; São Paulo; Híbrido; BRL 19 000 - 22 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Ajuda de custo home office

VT

VR

Assistência médica

Resumo da oferta

A InHouse está buscando profissional para atuar no Atendimento Receptivo e Ativo, envolvendo consumidores e profissionais, com foco na resolução de demandas relacionadas a tintas. Registrando e acompanhando chamados, você garantirá o correto preenchimento de informações e o cumprimento de prazos.

A posição envolve contato com áreas técnicas e internas e exige empatia e cordialidade. É desejável experiência próxima de 6 meses em SAC ou atendimento ao cliente, com boa comunicação e escuta ativa.

Qualificações

• Experiência aproximada de 6 meses em atendimento receptivo e ativo.
• Foco em resolução de demandas com cordialidade e empatia.
• Capacidade de registrar e acompanhar chamados com precisão.

Responsabilidades

• Atender consumidores e profissionais, prestando suporte sobre produtos e serviços.
• Registrar e acompanhar chamados, garantindo preenchimento correto e prazos.
• Interagir com áreas técnicas, laboratório e internas para resolução de casos.
• Realizar contato ativo para posicionamento de tratativas e informações adicionais.
• Garantir qualidade do atendimento seguindo padrões da empresa.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Escuta ativa

Empatia

Boa comunicação

Trabalho em equipe

Descrição da oferta de emprego

Estamos em busca de um profissional para atuar no Atendimento Receptivo e Ativo (com consumidores e profissionais) prestando suporte relacionado a produtos e serviços do segmento de tintas. Registrar e acompanhar chamados em sistema, garantindo o correto preenchimento das informações e o cumprimento dos prazos estabelecidos. Atuar na tratativa de demandas recebidas via canais "Fale Conosco", e-mail e telefone. Realizar interface com áreas técnicas, laboratório e demais áreas internas para análise e resolução de casos. Prestar orientações técnicas básicas sobre produtos, acompanhar o ciclo completo do atendimento, desde a abertura até a finalização do chamado. Realizar contato ativo para posicionamento de tratativas e complementação de informações. Garantir a qualidade no atendimento, seguindo os padrões e procedimentos definidos pela empresa. Precisamos de um profissional que tenha foco em resolução, escuta ativa, empatia, que seja cordial e com experiência aproximada de 6 meses em atendimento receptivo e ativo, fale conosco, atendimento ao cliente ou SAC.

• Horário: segunda a sexta 9:48 às 18:00
• Salário: de R$1.843,78 + variável + ajuda de custo home office + VT R$10,60 por dia + VR R$16,56 por dia + Assistência médica.
• Local de trabalho : Ed. WinWork entre as estações Granja Julieta e João Dias - linha Esmeralda CPTM - zona sul.

> Para atuar home office é necessário ter computador próprio com processador i3, i5, i7 ou AMD Ryzen.