Customer Experience Assistant

Damco Spain SL; Piracicaba; Híbrido; BRL 28 000 - 50 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Damco Spain SL, líder no setor logístico, busca profissionais para atuar no atendimento ao cliente, conectando equipes e operações e buscando soluções rápidas. Você entenderá o negócio do cliente, a cadeia de suprimentos end-to-end e participará de reuniões diárias com equipes internas e clientes para o andamento ágil das operações.

Requisitos: experiência em atendimento ao cliente, domínio de Pacote Office, inglês intermediário, e curso superior em Administração, Economia, Logística ou

Qualificações

• Experiência em atendimento ao cliente.
• Experiência em processos e pacote Office.
• Inglês intermediário.

Responsabilidades

• Auxiliar os clientes em seus problemas mantendo comunicação próxima para solução rápida.
• Impulsionar o uso das ferramentas eletrônicas para simplificar a experiência do cliente.
• Entender o negócio do cliente, cadeia de suprimentos e ciclo end to end.
• Participar de reuniões diárias com equipes internas e clientes.
• Colaborar com os times de atendimento ao cliente e vendas.
• Prestar atendimento ao cliente até o embarque/desembarque e destino final.
• Manter sinergia entre departamentos, clientes e terminais para cumprir deadlines.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Pacote Office

Inglês intermediário

Formação académica

Superior em Administração, Economia, Logística, Relações Internacionais ou Comércio Exterior

Descrição da oferta de emprego

Temos uma visão maior que o oceano: integrar a logística de contêineres, conectando e simplificando a cadeia de suprimentos de nossos clientes. E nós contamos com as nossas pessoas para que isso aconteça!

Junte-se a nós, enquanto embarcamos em uma transformação digital que revolucionará o negócio logístico: você vai desempenhar um papel vital em nosso sucesso, gerenciando a experiência do cliente e construindo uma trilha de sucesso em sua carreira.

Principais responsabilidades:

• Auxiliar os clientes em seus problemas mantendo uma comunicação próxima com os colegas de trabalho, a fim de garantir uma solução rápida
• Impulsionar a utilização das ferramentas eletrônicas para simplificar a experiência do cliente
• Entender o negócio do cliente, sua cadeia de suprimentos e seu ciclo end to end
• Envolver-se em reunões diárias com equipes internas e clientes;
• Colaborar com os times de atendimento ao cliente e vendas
• Prestar atendimento ao cliente, visando o embarque/desembarque e movimentação da carga até o destino final no menor prazo possível.
• Manter a sinergia entre os departamentos envolvidos no processo, clientes e terminais, visando efetivo andamento das operações e cumprimento dos deadlines de carga e documental dos navios

• Experiência em atendimento ao cliente
• Experiência em processos e pacote office
• Inglês Intermediário
• Ensino Superior Cursando em Administração, Economia, Logística, Relações Internacionais, Comércio Exterior ou áreas correlativas