Customer Experience Analyst II

A.P. Moller - Maersk; Santos; On-site; BRL 40,000 - 56,000; Full time

Job summary

A Maersk está recrutando Analista de Atendimento ao Cliente para atuação presencial em São Paulo, SP. Você será responsável por apoiar clientes, facilitar a experiência de compra e manter comunicação eficiente com equipes internas, contribuindo para um serviço de alta qualidade.

O candidato ideal possui formação superior em Administração ou Comércio Exterior, inglês avançado e familiaridade com Pacote Office.

Qualifications

• Inglês avançado e experiência em comércio exterior são desejáveis.
• Experiência prévia com atendimento ao cliente no setor de logística/comex é valorizada.
• Habilidade de manter comunicação profissional com clientes e stakeholders internos.

Responsibilities

• Dar suporte aos clientes, mantendo comunicação próxima com colegas para solução rápida.
• Impulsionar o uso de ferramentas digitais para melhorar a experiência do cliente.
• Construir relacionamentos com stakeholders internos e manter comunicação profissional com clientes.
• Colaborar com equipes de atendimento ao cliente e vendas para otimizar resultados.

Skills

Inglês avançado

Experiência com comex

Education

Administração

Comércio Exterior

Tools

Pacote Office avançado

Job description

Modelo de trabalho: Presencial

Temos uma visão além do oceano: integrando a logística de contêineres, conectando e simplificando a cadeia de suprimentos de nossos clientes. Contamos com a nossa gente para que isso aconteça!

Modelo de trabalho: Presencial

Temos uma visão além do oceano: integrando a logística de contêineres, conectando e simplificando a cadeia de suprimentos de nossos clientes. Contamos com a nossa gente para que isso aconteça! Junte-se a nós enquanto embarcamos em uma transformação digital que revolucionará o negócio de logística: você desempenhará um papel vital em nosso sucesso, gerenciando a experiência do cliente e construindo uma trajetória de sucesso em sua carreira.

O que oferecemos?

Estamos em uma jornada revolucionária para simplificar o comércio global, que nos dará a chance de oferecermos um grande impacto na economia mundial, e em sua carreira. Com responsabilidade pessoal significativa, você vai aprimorar o seu conhecimento da indústria e construir comunicação e habilidades comerciais altamente valorizadas em papéis voltados para o cliente – muito possivelmente em um ritmo que vai surpreendê-lo.

Energizante e pioneiro, este também é um ambiente que mantém você motivado. Você vai se juntar a uma equipe genuinamente diversificada e talentosa que é apaixonada por estar focada nos clientes, e nos colegas.

E graças à nossa escala global, você estará bem-posicionado para explorar oportunidades na Maersk ao redor do mundo. Os muitos outros destaques incluem as mais modernas iniciativas de desenvolvimento de talentos e benefícios competitivos.

Nossa oportunidade:

Analista de Atendimento ao Cliente

Localização:

São Paulo - SP

Principais responsabilidades:

• Dar suporte os clientes em seus desafios mantendo uma comunicação próxima com os colegas de trabalho, a fim de garantir uma solução rápida
• Impulsionar a utilização das ferramentas eletrônicas para simplificar a experiência do cliente
• Construir relacionamentos com nossos stakeholders internos
• Manter uma comunicação profissional com nossos clientes
• Colaborar ativamente com os times de atendimento ao cliente e vendas

Nós estamos procurando por:

• Experiencia com comex no geral
• Ensino superior completo em Administração, Comercio Exterior
• Relações internacionais ou áreas correlatas
• Inglês avançado
• Pacote Office avançado

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