CRM Analyst SR.

GHFLY; São Paulo; Híbrido; BRL 80 000 - 140 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale-refeição/vale-alimentação

Vale-transporte/auxílio-mobilidade

Wellhub - saúde e bem-estar

Seguro de Vida MetLife

Creditas - antecipação de salário

Convênio farmácia Bracov

Acesso ao SESC

Resumo da oferta

A GHFLY procura um profissional para operar CRM de clientes, desenhar jornadas e automatizar fluxos na Salesforce Marketing Cloud, com foco gestão de dados e entrega de resultados.

Você criará fluxos em Journey Builder, Automation Studio, Data Extensions, SQL e AMPscript, além de monitorar conversões e LTV via dashboards em Power BI, Looker ou Tableau. Autonomia técnica e aptidão para API são valorizadas.

Qualificações

• Domínio avançado em Salesforce Marketing Cloud (Journey Builder, Automation Studio, Data Extensions, SQL e AMPscript).
• Experiência em segmentação RFM/comportamental, modelagem de dados de CRM, testes A/B, entregabilidade e integração via API.
• Capacidade analítica e conhecimento em ferramentas de BI (Power BI, Looker ou Tableau) para gerar recomendações acionáveis de negócio.
• Conhecimento/prática em ferramentas de IA (Agentforce, Einstein, GenAI e Data Cloud).
• Curiosidade analítica, rigor em QA, alta autonomia técnica e boa comunicação com clientes e times multidisciplinares.
• Certificações Salesforce Email Specialist ou Administrator são diferenciais.

Responsabilidades

• Atuar na operação de CRM de clientes (jornadas, réguas de relacionamento e segmentação).
• Construir, parametrizar e otimizar fluxos em Salesforce Marketing Cloud (Journey Builder, Automation Studio, Data Extensions, SQL e AMPscript).
• Elevar o nível técnico-estratégico das entregas, reduzindo dependência de ponto técnico único e garantindo continuidade operacional.
• Acompanhar e otimizar conversão, receita atribuída a CRM, retenção e LTV via dashboards em Power BI/Looker/Tableau.
• Garantir throughput de entregas, eliminar erros de disparo e sustentar recomendações com autonomia.
• Atuar com demais áreas da empresa e contato direto com times dos clientes.
• Utilização de IA para automação, criação de conteúdo e otimizações.

Conhecimentos

Salesforce Marketing Cloud

Journey Builder

Automation Studio

Data Extensions

SQL

AMPscript

CRM data modeling

BI tools

GenAI / IA Tools

Formação académica

Salesforce Email Specialist

Salesforce Administrator

Ferramentas

Salesforce Marketing Cloud

Power BI

Looker

Tableau

SQL

AMPscript

Descrição da oferta de emprego

Trabalhar na GHFLY é ser parte de algo maior. Aqui, a gente não só acompanha o futuro - a gente cria ele. Com pessoas inquietas, guiadas por propósito e movidas por resultados, transformamos dados, tecnologia e estratégia em crescimento real para nossos clientes e para nossas carreiras. Somos um time que acredita em liberdade com responsabilidade, em aprender o tempo todo e em pensar grande - porque cada desafio é uma chance de crescer e deixar um impacto positivo.

Responsabilidades e atribuições

• Atuar na operação de CRM de clientes (jornadas, réguas de relacionamento e segmentação).
• Construir, parametrizar e otimizar fluxos em Salesforce Marketing Cloud utilizando Journey Builder, Automation Studio, Data Extensions, SQL e AMPscript.
• Elevar o nível técnico-estratégico das entregas nas contas âncora, reduzindo a dependência de um único ponto técnico e garantindo a continuidade operacional.
• Acompanhar e otimizar conversão, receita atribuída a CRM, retenção e LTV da base através de dashboards em Power BI, Looker ou Tableau.
• Garantir o throughput de entregas, eliminar erros de disparo em base viva e sustentar recomendações com autonomia frente ao cliente.
• Atuar em conjunto com as demais áreas da empresa (dados, mídia, criação, atendimento, tech e outras) para a realização de entregas, além de contato direto com os times dos clientes.
• Utilização de ferramentas de IA (Agentforce, Einstein, Data Cloud e GenAI) para automação, criação de conteúdo e outras otimizações.

Requisitos e qualificações

• Domínio avançado em Salesforce Marketing Cloud (Journey Builder, Automation Studio, Data Extensions, SQL e AMPscript).
• Experiência em segmentação RFM/comportamental, modelagem de dados de CRM, testes A/B, entregabilidade e integração via API.
• Capacidade analítica e conhecimento em ferramentas de BI (Power BI, Looker ou Tableau) para gerar recomendações acionáveis de negócio.
• Conhecimento e aplicação prática de ferramentas de IA (Agentforce, Einstein, GenAI e Data Cloud).
• Curiosidade analítica, rigor em processos de QA, alta autonomia técnica e boa comunicação para interagir com clientes e times multidisciplinares.
• Certificações Salesforce Email Specialist ou Administrator são um diferencial.

Informações adicionais

Ser #GHFLYER tem muitas vantagens!

Valorizamos o seu bem-estar e desenvolvimento. Aqui, você conta com benefícios pensados para sua qualidade de vida, crescimento e desenvolvimento profissional.

Benefícios financeiros e de bem-estar

• Vale-refeição e/ou vale-alimentação no cartão Ticket Flex (sem desconto);
• Vale-transporte ou auxílio-mobilidade (sem desconto);
• Wellhub para cuidar da saúde física, mental e bem-estar;
• Seguro de Vida MetLife;
• Creditas (antecipação de salário, condições especiais para empréstimos e compras no Creditas Store sem comprometer o limite do cartão de crédito);
• Convênio farmácia Bracov, válido nas maiores redes do Brasil;
• Acesso ao SESC, com facilidades em educação, bem-estar, turismo, cultura e muito mais.

Planos de saúde e odontológico com diferentes opções para atender suas necessidades:

• SulAmérica - Saúde e Odonto (nacional, com desconto mensal e sem coparticipação);
• Paraná Clínicas - Saúde (regional, com desconto mensal e sem coparticipação);
• Dental Uni - Odonto (nacional, com desconto mensal e sem coparticipação);

Benefícios que fazem a diferença

• Licença parental inclusiva e estendida – 6 meses para mães e 20 dias para pais, incluindo adotantes, mulheres trans, homens trans e casais homoafetivos;
• Licença pet – em caso de adoção, você recebe um day off para curtir seu novo companheiro;
• Pilot Hunter – nosso programa de indicação que recompensa você quando sua recomendação é contratada.

Nosso modelo de trabalho: Flex-Ability

• Modelo híbrido para quem está em Curitiba e São Paulo, vamos ao escritório 3x por semana;
• Birthday day off – um dia de folga no mês do seu aniversário para aproveitar como quiser;
• Anniversary day off – um dia de folga para aproveitar seu aniversário de empresa como preferir;
• Reset day – flexibilidade para utilizar horas do banco de forma planejada;
• Flexible work time – possibilidade de iniciar o expediente entre 8h e 10h e finalizar entre 17h e 19h, de acordo com a dinâmica da área, demandas dos clientes e alinhamento com a liderança;
• Work-from-anywhere weeks – possibilidade de trabalhar de qualquer lugar do mundo por até 4 semanas não consecutivas por ano, variável por senioridade.

Desenvolvimento e Cultura

O crescimento acontece com clareza, acompanhamento e troca constante. Por isso, o desenvolvimento profissional faz parte do dia a dia, com espaços estruturados para aprendizado e evolução.

• 1:1s mensais com a liderança, focados em alinhamento, feedback e desenvolvimento;
• PDI (Plano de Desenvolvimento Individual) construído com apoio da liderança, orientando próximos passos e evolução contínua;
• Avaliações estruturadas, combinando autoavaliação, feedback da liderança e alinhamento estratégico;
• Recrutamento interno, incentivando o crescimento dentro da empresa.