Coordenadora Administrativo / Corretora

WAKE UP TREINAMENTOS LTDA; São Paulo; On-site; BRL 180,000 - 280,000; Full time

Job summary

A WAKE UP TREINAMENTOS LTDA procura um(a) líder de operações para gerir o fluxo de cotações, acompanhar o ciclo completo de operações e manter controle de rotinas administrativas da corretora.

O papel exige visão sistêmica, forte capacidade de organização e habilidade em desenvolver a equipe, alinhando ações com metas comerciais e melhoria contínua. A atuação combinará aspectos operacionais com desenvolvimento de clientes, visando expansão de carteira e melhoria de performance.

Qualifications

• Graduação completa em Administração, Economia, Gestão Financeira ou áreas correlatas.
• Experiência consolidada em corretoras, com gestão administrativa e operacional.
• Experiência em gestão de pessoas, com acompanhamento de equipe e desenvolvimento.
• Forte capacidade de estruturar, organizar e melhorar processos internos.
• Experiência com gestão de indicadores operacionais.
• Domínio de Pacote Office, com Excel em nível intermediário/avançado.
• Vivência com CRM e sistemas de corretoras.
• Capacidade de atuar como ponto focal com fornecedores (sistemas).
• Perfil organizado, com visão sistêmica e capacidade de gerenciar múltiplas demandas.

Responsibilities

• Gerir e acompanhar o fluxo completo de cotações, da demanda até apresentação ao cliente.
• Monitorar andamento de cotações até fechamento, destravando gargalos e aumentando conversão.
• Avaliar, estruturar e implementar melhorias nos processos internos (cotação, cadastro, operações).
• Organizar e supervisionar rotinas administrativas e operacionais da corretora.
• Liderar e desenvolver a equipe, acompanhando performance e demandas.

Skills

Liderança de equipe

Gestão de pessoas

Gestão de processos

Negociação

Proatividade

Visão sistêmica

Education

Administração

Economia

Gestão Financeira

Tools

Excel Avançado

CRM

Sistemas de corretoras

Job description

Quais atividades serão desenvolvidas na função?*

• Gerir e acompanhar o fluxo completo de cotações, desde a entrada da demanda até a apresentação ao cliente, garantindo agilidade, qualidade e padronização
• Monitorar o andamento das cotações até o fechamento dos negócios, atuando para destravar gargalos e aumentar a taxa de conversão
• Avaliar, estruturar e implementar melhorias nos processos internos, especialmente no fluxo de cotação, cadastro e formalização de operações
• Organizar e supervisionar as rotinas administrativas e operacionais da corretora, assegurando eficiência e controle das atividades
• Liderar e desenvolver a equipe, acompanhando performance, organizando demandas e garantindo alinhamento com os objetivos da operação
• Atuar de forma próxima ao time comercial, orientando e apoiando na exploração da carteira de clientes para geração de novos negócios
• Acompanhar individualmente as colaboradoras na evolução das oportunidades comerciais, apoiando estratégia, abordagem e fechamento
• Estimular práticas de cross-sell e aumento de ticket médio dentro da base ativa de clientes
• Garantir o correto registro e acompanhamento das informações em sistemas e controles internos
• Atuar como ponto de apoio na resolução de problemas operacionais e comerciais do dia a dia
• Acompanhar indicadores operacionais e comerciais, propondo ações para melhoria de performance
• Promover alinhamento entre as frentes administrativa e comercial, garantindo fluidez nos processos e melhor experiência para o cliente

Quais os requisitos necessários e / ou desejáveis?

• Ensino superior completo em Administração, Economia, Gestão Financeira ou áreas correlatas
• Experiência consolidada em corretoras, atuando na gestão administrativa e operacional
• Vivência com gestão de pessoas, incluindo acompanhamento de equipe, organização de rotinas e desenvolvimento
• Experiência prática com rotinas operacionais de corretora (cadastro de clientes, acompanhamento de operações, controles internos e fluxos administrativos)
• Forte capacidade de estruturação, organização e melhoria de processos internos
• Experiência com gestão e acompanhamento de indicadores operacionais
• Domínio de Pacote Office, com Excel em nível intermediário/avançado
• Vivência com sistemas utilizados em corretoras (cadastro, operações, CRM e controles internos)
• Capacidade de atuar como ponto focal com fornecedores (ex: sistemas), garantindo funcionamento e evolução da operação
• Perfil organizado, com visão sistêmica e capacidade de gerir múltiplas demandas

Requisitos comerciais (dentro do contexto da corretora)

• Experiência com relacionamento e gestão de carteira de clientes em corretora
• Capacidade de identificar oportunidades de negócio dentro da base (cross-sell e expansão)
• Vivência em prospecção de novos clientes no contexto de corretora
• Habilidade de negociação e comunicação com perfil consultivo
• Orientação para resultados, conciliando demandas operacionais com geração de receita

Competências comportamentais esperadas

• Liderança prática, com atuação próxima ao time ("mão na massa")
• Senso de dono e responsabilidade sobre a operação
• Capacidade de equilibrar o operacional com demandas comerciais
• Organização, priorização e disciplina na execução
• Proatividade e visão de melhoria contínua