Supervisor (a) Comercial

Gripp Seguros; Brasil; Remote; BRL 89,280 - 133,920; Full time

Job summary

Uma corretora de seguros em Varginha/MG busca um gestor comercial para conectar a gestão e a equipe de vendas. O profissional será responsável por atingir metas, desenvolver a equipe, garantir a qualidade dos processos e a excelência no atendimento ao cliente, alinhando-se às diretrizes da corretora. É fundamental ter experiência em gestão de equipes e habilidades de negociação. O papel exige forte orientação a resultados e habilidade em fomentar um ambiente colaborativo.

Qualifications

• Experiência em gestão comercial e desenvolvimento de equipes.
• Capacidade de análise de metas e indicadores de desempenho.
• Habilidades de negociação em situações comerciais complexas.

Responsibilities

• Acompanhar as metas individuais e coletivas do time comercial.
• Identificar e propor planos de ação para melhoria de resultados.
• Atuar como responsável pela comunicação e direcionamento do time comercial.
• Garantir a qualidade dos processos comerciais e cumprimento das diretrizes.
• Reforçar a cultura e os valores da corretora diariamente.

Skills

Gestão Comercial

Desenvolvimento de Equipe

Análise de Indicadores de Desempenho

Negociação

Cross Sell e Up Sell

Job description

Atuar como elo estratégico entre a gestão e o time comercial, garantindo o alcance dos resultados, o desenvolvimento contínuo da equipe, a qualidade dos processos comerciais e a excelência no atendimento ao cliente, alinhado à cultura e às diretrizes da corretora.

1. Gestão Comercial e Resultados

• Acompanhar e analisar metas individuais e coletivas do time comercial (Auto, Transporte, Frotas, RE, entre outros).
• Monitorar indicadores de desempenho como taxa de conversão, ticket médio, níveis de desconto e comissionamento.
• Analisar perdas de cotações, identificar causas e propor planos de ação para correção e melhoria de resultados.
• Apoiar o time em negociações mais complexas, contas estratégicas ou situações comerciais sensíveis.
• Garantir o direcionamento comercial com foco em cross sell e up sell (Vida, Residencial, RC, etc.).

2. Liderança e Desenvolvimento do Time

• Atuar como guardião da trilha de desenvolvimento do time comercial.
• Identificar gaps técnicos e comportamentais, propondo ações de desenvolvimento individual e coletivo.
• Realizar feedbacks contínuos, estruturados e orientados a desempenho e comportamento.
• Acompanhar a execução e evolução dos PDIs individuais dos vendedores.
• Promover treinamentos rápidos (pílulas) sobre produtos, seguradoras, técnicas de vendas e mercado.
• Apoiar o onboarding comercial de novos colaboradores, garantindo rápida adaptação e produtividade.

3. Comunicação, Direcionamento e Cascateamento

• Analisar, filtrar e cascatear orientações provenientes de e-mails, seguradoras, parceiros e gestão.
• Garantir que campanhas comerciais, ações promocionais e mudanças de regras sejam compreendidas e executadas corretamente pelo time.
• Atuar como ponto focal e facilitador da comunicação entre gestão, operação e área comercial.

4. Qualidade, Processos e Conformidade

• Garantir o padrão de atendimento e abordagem comercial conforme diretrizes da corretora.
• Acompanhar a qualidade das propostas enviadas, prevenindo erros de enquadramento, perfil e cobertura.
• Apoiar o time no uso correto dos sistemas (Quiver e Painel de Negócios).
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos comerciais, visando ganho de produtividade, redução de retrabalho e aumento de eficiência.

5. Gestão de Carteira e Relacionamento

• Acompanhar clientes estratégicos e contas sensíveis, apoiando o time na condução do relacionamento.
• Apoiar renovações críticas ou de alto valor.
• Controlar e organizar a agenda de visitas dos comerciais.
• Apoiar ações comerciais junto às seguradoras, como campanhas, incentivos e iniciativas estratégicas.
• Contribuir para auditorias e melhorias relacionadas ao chatbot e canais de atendimento.

6. Cultura, Engajamento e Clima

• Reforçar, no dia a dia, a cultura, os valores e o posicionamento da corretora.
• Criar e manter um ambiente de senso de pertencimento, responsabilidade e colaboração.
• Reconhecer boas práticas, comportamentos positivos e resultados do time.
• Atuar de forma preventiva na gestão de conflitos e desalinhamentos comportamentais.