Gerente de Serviços I Setor: Gestão de Serviços

Servfaz; Teresina; Presencial; BRL 180 000 - 240 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale Alimentação

Resumo da oferta

Servfaz procura Gerente de Serviços I para liderar operações de Facilities, assegurando desempenho de contratos, satisfação de clientes e rentabilidade. Será responsável por equipes multidisciplinares, monitoramento de KPIs e melhoria contínua.

Requer formação superior e pós-graduação, experiência em grandes operações e em gestão de contratos com muitos colaboradores. Disponibilidade para viagens e atuação em Teresina/PI.

Qualificações

• Formação superior em Administração, Engenharia, Gestão de Processos ou áreas correlatas.
• Pós-graduação em Gestão, Projetos, Operações, Facilities, Engenharia de Produção, Administração ou áreas afins.
• Experiência na gestão de grandes operações; gestão de contratos com grande número de colaboradores e múltiplos postos de atendimento.
• Experiência em gestão de indicadores operacionais e de qualidade; planejamento de férias em alto volume.

Responsabilidades

• Gerenciar contratos de Facilities em contratos de médio e grande porte.
• Liderar equipes operacionais e administrativas, promovendo alta performance e desenvolvimento dos colaboradores.
• Acompanhar indicadores de desempenho (KPIs) e implementar planos de ação.
• Garantir cumprimento de SLAs, requisitos legais, normas de qualidade, segurança e meio ambiente.
• Gerenciar custos, orçamento e rentabilidade dos contratos; manter relacionamento com clientes e conduzir reuniões.
• Elaborar relatórios gerenciais e apresentações de resultados; planejar mobilizações/desmobilizações de contratos.
• Atuar na gestão de riscos, contingências e resolução de problemas operacionais.
• Promover padronização de processos e melhoria contínua das operações.

Conhecimentos

Gestão de operações

Gestão de contratos

Análise de KPIs

Formação académica

Superior completo em Administração/Engenharia/gestão de processos

Pós-graduação em Gestão/Projetos/Facilities

Ferramentas

ERP

Excel avançado

Descrição da oferta de emprego

Gerente de Serviços I Setor: Gestão de Serviços

Gerenciar contratos de Facilities, assegurando a excelência operacional, o cumprimento dos indicadores de desempenho, a satisfação dos clientes e a rentabilidade dos contratos, por meio da liderança das equipes e da gestão estratégica das operações.

• Gerenciar operações de Facilities em contratos de médio e grande porte.
• Liderar equipes operacionais e administrativas, promovendo alta performance e desenvolvimento dos colaboradores.
• Acompanhar indicadores de desempenho (KPIs), propondo e executando planos de ação para melhoria contínua.
• Garantir o cumprimento dos SLAs contratuais, requisitos legais e normas de qualidade, segurança e meio ambiente.
• Gerenciar custos, orçamento e rentabilidade dos contratos;
• Desenvolver relacionamento com clientes, conduzindo reuniões periódicas de acompanhamento e negociação;
• Elaborar relatórios gerenciais e apresentações de resultados;
• Planejar mobilizações e desmobilizações de contratos;
• Atuar na gestão de riscos, contingências e resolução de problemas operacionais;
• Promover a padronização dos processos e a melhoria contínua das operações, entre outros.
• Ensino Superior completo em Administração, Engenharia, Gestão de Processos ou áreas correlatas;
• Pós-graduação em Gestão, Projetos, Operações, Facilities, Engenharia de Produção, Administração ou áreas afins;
• Experiência na gestão de grandes operações;
• Vivência na gestão de contratos com elevado número de colaboradores e múltiplos postos de atendimento;
• Experiência em gestão de indicadores operacionais e de qualidade;
• Conhecimento em gestão de custos, orçamento e planejamento operacional;
• Conhecimento em planejamento de férias em alto volume;
• Disponibilidade para viagens;

Diferenciais:
Experiência em empresas prestadoras de serviços terceirizados;

Vivência em contratos públicos e privados;

Conhecimento em sistemas ERP e ferramentas de excel avançado;

• Vale Alimentação , conforme convenção coletiva;