Gerente de Operações

Jobz; Cariacica; Presencial; BRL 180 000 - 320 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Jobz busca um Gerente de Operações para liderar a operação técnica com foco em integração entre equipes, processos e regiões. O objetivo principal é centralizar a gestão antes descentralizada, definindo padrões de atendimento, procedimentos e rotinas de acompanhamento.

O papel envolve atuação estratégica próxima à Direção, com foco em eficiência, qualidade, cumprimento de prazos e capacidade operacional. O candidato ideal terá formação em engenharia ou áreas correlatas e experiência em liderar

Qualificações

• Experiência sólida em gestão de operações com equipes técnicas distribuídas.
• Capacidade de estruturar processos, SLAs e indicadores.
• Forte liderança, comunicação e orientação a resultados.
• Conhecimento de NR, PGR, PCMSO, LTCAT, CIPA e eSocial.

Responsabilidades

• Liderar coordenadores e líderes técnicos regionais e funcionais, promovendo uma gestão integrada da operação.
• Estruturar e padronizar processos operacionais, definindo responsabilidades, fluxos, prazos e SLAs.
• Garantir que o primeiro contato e o agendamento das Ordens de Serviço ocorram dentro do prazo estabelecido.
• Organizar e acompanhar o calendário de renovação de documentos e programas obrigatórios, prevenindo vencimentos, atrasos e retrabalho.
• Implantar checklists e critérios de qualidade para a implementação técnica de novos clientes.
• Centralizar e organizar o escalonamento das demandas técnicas, garantindo a adequada priorização das solicitações.
• Acompanhar capacidade operacional, distribuição de demandas, produtividade, cobertura regional e gargalos das equipes.
• Conduzir reuniões periódicas com coordenadores regionais para acompanhamento de indicadores, prazos, produtividade, qualidade e pendências.
• Apresentar à Direção análises e indicadores relacionados a SLAs, Ordens de Serviço, capacidade operacional, gargalos e desempenho da área.
• Acompanhar a integração e utilização dos sistemas de gestão de tarefas, promovendo adesão aos processos e disciplina operacional.
• Estruturar soluções para regiões com lacunas de liderança ou coordenação.
• Promover a melhoria contínua dos processos e a integração entre as áreas técnica, comercial, administrativa e de atendimento.
• Reduzir ruídos, retrabalho e gargalos operacionais.
• Contribuir para a construção de uma estrutura escalável e preparada para o crescimento da empresa.

Conhecimentos

Liderança

Gestão de operações

Coordenação de equipes técnicas

Comunicação

Negociação

Visão sistêmica

Análise de dados

Formação académica

Engenharia

Segurança do Trabalho

Descrição da oferta de emprego

Sobre a vagaEmpresa renomada busca profissional para atuar como Gerente de Operações, liderando e estruturando a operação técnica da empresa, promovendo maior integração entre equipes, processos e regiões. O principal desafio será centralizar uma gestão atualmente descentralizada, estruturando processos, indicadores, padrões de atendimento e rotinas de acompanhamento.O profissional terá atuação estratégica próxima à Direção, com responsabilidade pela eficiência, qualidade, cumprimento de prazos e capacidade operacional da área.

Responsabilidades

• Liderar coordenadores e líderes técnicos regionais e funcionais, promovendo uma gestão integrada da operação;
• Estruturar e padronizar processos operacionais, definindo responsabilidades, fluxos, prazos e SLAs;
• Garantir que o primeiro contato e o agendamento das Ordens de Serviço ocorram dentro do prazo estabelecido;
• Organizar e acompanhar o calendário de renovação de documentos e programas obrigatórios, prevenindo vencimentos, atrasos e retrabalho;
• Implantar checklists e critérios de qualidade para a implementação técnica de novos clientes;
• Centralizar e organizar o escalonamento das demandas técnicas, garantindo a adequada priorização das solicitações;
• Acompanhar capacidade operacional, distribuição de demandas, produtividade, cobertura regional e gargalos das equipes;
• Conduzir reuniões periódicas com coordenadores regionais para acompanhamento de indicadores, prazos, produtividade, qualidade e pendências;
• Apresentar à Direção análises e indicadores relacionados a SLAs, Ordens de Serviço, capacidade operacional, gargalos e desempenho da área;
• Acompanhar a integração e utilização dos sistemas de gestão de tarefas, promovendo adesão aos processos e disciplina operacional;
• Estruturar soluções para regiões com lacunas de liderança ou coordenação;
• Promover a melhoria contínua dos processos e a integração entre as áreas técnica, comercial, administrativa e de atendimento;
• Reduzir ruídos, retrabalho e gargalos operacionais;
• Contribuir para a construção de uma estrutura escalável e preparada para o crescimento da empresa.

Requisitos

• Formação em Engenharia, Segurança do Trabalho ou áreas correlatas;
• Experiência sólida em gestão de operações, preferencialmente com equipes técnicas e estruturas distribuídas regionalmente;
• Experiência na liderança de coordenadores, supervisores ou líderes de equipes técnicas;
• Vivência com rotinas relacionadas a Segurança e Saúde no Trabalho, NRs, PGR, PCMSO, LTCAT, CIPA e eSocial;
• Conhecimento de processos de compliance e fiscalização;
• Experiência na estruturação de processos, indicadores, SLAs e rotinas de gestão;
• Perfil analítico, organizado e orientado a resultados;
• Forte capacidade de liderança, comunicação, negociação, cobrança e desenvolvimento de equipes;
• Capacidade de atuar em ambientes em estruturação, implementando processos e padrões;
• Visão sistêmica e capacidade de identificar gargalos, priorizar demandas e melhorar a eficiência operacional;
• Capacidade de acompanhar indicadores de produtividade, qualidade, prazos e capacidade operacional.