Coordenador de TI

TECNOCOMP; São Bernardo do Campo; Presencial; BRL 120 000 - 180 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A TECNOCOMP busca profissional para coordenar a operação de Field Services, assegurando qualidade, produtividade e cumprimento de SLAs.

O candidato ideal tem experiência em Field Services ou operações de TI, gestão de equipes técnicas e conhecimento de ITIL/ITSM. Formação em TI ou áreas correlatas é desejável; Excel avançado é requisito. Candidato atuará em São Paulo/Região.

Qualificações

• Ensino Médio completo, com certificado válido.
• Graduação completa em TI, Engenharia, Administração ou áreas correlatas desejável.
• Experiência em Field Services, operações de TI ou infraestrutura.
• Experiência com gestão de equipes técnicas e fornecedores.
• Conhecimento em ITIL, ITSM e SLAs.
• Excel avançado.

Responsabilidades

• Coordenar equipes próprias e terceirizadas para garantir qualidade e SLA.
• Acompanhar SLA, backlog, produtividade e indicadores.
• Gerir fornecedores e contratos; controlar custos.
• Coordenação de serviços de infraestrutura, hardware, redes, telecom e suporte presencial.
• Gerenciar rollouts, implantações e projetos de infraestrutura.
• Melhoria contínua dos processos e da operação.
• Interface com Service Desk, Infraestrutura, áreas de negócio e clientes.

Conhecimentos

Gestão de equipes

Indicadores de operação

ITIL

Excel

Infraestrutura de TI

Gestão de custos

Formação académica

Ensino Médio Completo

Graduação em TI/Engenharia/Admin

Ferramentas

Power BI

CMDB

ITSM

Descrição da oferta de emprego

Buscamos um(a) profissional para coordenar a operação de Field Services, garantindo qualidade, produtividade, cumprimento de SLAs e eficiência dos atendimentos.

Principais responsabilidades:

• Gestão de equipes próprias e terceirizadas
• Acompanhamento de SLA, backlog, produtividade e indicadores
• Gestão de fornecedores e contratos
• Controle de custos e acompanhamento da operação
• Coordenação de serviços de infraestrutura, hardware, redes, telecom e suporte presencial
• Gestão de rollouts, implantações e projetos de infraestrutura
• Melhoria contínua dos processos e da operação
• Interface com Service Desk, Infraestrutura, áreas de negócio e clientes

Requisitos

• Ensino Médio Completo
• Desejável - Graduação completa em TI, Engenharia, Administração ou áreas correlatas
• Experiência em Field Services, Operações de TI ou Infraestrutura
• Experiência com gestão de equipes técnicas
• Vivência com gestão de fornecedores, contratos e SLAs
• Conhecimento em ITIL, ferramentas de ITSM e indicadores de operação
• Conhecimento em infraestrutura, redes, hardware e suporte técnico
• Excel avançado

Será um diferencial: experiência com Power BI, gestão de projetos, CMDB, gestão de ativos e automação de processos.