Gerente de Operações – Field Services

M2 CONSULTORIA; São Paulo; On-site; BRL 180,000 - 300,000; Full time

Job summary

A M2 CONSULTORIA está buscando Head of Field Services para liderar a estratégia e a operação de Field Services no Brasil. A posição foca em excelência operacional, rentabilidade e evolução contínua dos serviços de campo, governança de projetos e relacionamento executivo com clientes.

O(a) candidato(a) ideal possui inglês obrigatório, experiência em gestão de operações de Field Services e BI, além de perfil analítico e orientado a resultados.

Qualifications

• Ensino superior completo.
• Inglês obrigatório; espanhol diferencial.
• Experiência em gestão de operações de Trade Marketing, Field Force ou Field Services.
• Experiência com liderança, gestão de KPIs e relacionamento com clientes.
• Conhecimento em BI (Business Intelligence).
• Perfil analítico, estratégico e orientado a resultados.

Responsibilities

• Liderar a operação de Field Services e Field Force Management.
• Garantir governança e excelência na execução dos projetos.
• Acompanhar e gerir KPIs, indicadores operacionais e de negócio.
• Planejar e gerir recursos.
• Atuar na melhoria da produtividade, eficiência operacional e rentabilidade.
• Identificar oportunidades de melhoria e evolução dos serviços.
• Gerenciar riscos e desvios operacionais.
• Desenvolver relacionamento estratégico com clientes.
• Atuar de forma integrada com áreas de suporte.
• Garantir a qualidade da execução e o cumprimento das estratégias acordadas com os clientes.

Skills

Liderança

Gestão de KPIs

Relacionamento com clientes

BI

Análise estratégica

Education

Graduação completa

Job description

Estamos em busca de um(a) Head of Field Services para liderar a estratégia e a operação de Field Services, garantindo excelência operacional, rentabilidade e evolução contínua dos serviços de campo.

Essa pessoa será responsável por liderar as estruturas de Field Force Management, governar projetos e assegurar a execução das estratégias definidas junto aos clientes, com foco em performance, produtividade, eficiência e geração de valor para o negócio.

Principais responsabilidades:

• Liderar a operação de Field Services e Field Force Management;
• Garantir a governança e excelência na execução dos projetos;
• Acompanhar e gerir KPIs, indicadores operacionais e de negócio;
• Realizar o planejamento e gestão de recursos;
• Atuar na melhoria da produtividade, eficiência operacional e rentabilidade;
• Identificar oportunidades de melhoria e evolução dos serviços;
• Gerenciar riscos e desvios operacionais;
• Desenvolver relacionamento estratégico e executivo com clientes;
• Atuar de forma integrada com as áreas de Talent Management, Business Intelligence, Finanças, Comercial e demais áreas de suporte;
• Garantir a qualidade da execução e o cumprimento das estratégias acordadas com os clientes.

Requisitos:

• Ensino superior completo;
• Inglês (obrigatório) e espanhol será um diferencial;
• Experiência em gestão de operações de Trade Marketing, Field Force ou Field Services;
• Experiência com liderança, gestão de KPIs e relacionamento com clientes;
• Conhecimento em Business Intelligence (BI);
• Perfil analítico, estratégico e orientado a resultados.