Coordenador de Operações

RH Estratégia; Guarulhos; Presencial; BRL 120 000 - 180 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A RH Estratégia está assessorando a contratação de um Coordenador de Operações para atuar alocado a um cliente em Guarulhos. O foco é liderar a equipe de Técnicos Residentes, próprias e terceirizadas, assegurando entrega de serviços de TI com eficiência e qualidade.

Você ficará responsável por planejar e monitorar o desempenho, implementar processos, acompanhar o SLA, elaborar relatórios mensais e propor melhorias, com atuação sob pressão e gestão de dados complexos.

Qualificações

• Experiência comprovada em lideranças de operações de TI.
• Conhecimento em metodologias de Projetos e jornada Ágil.
• Conhecimento sólido em Infraestrutura de TI.
• Power Point avançado para apresentações.
• Excel avançado com tabelas dinâmicas, gráficos e automação por macros/VBA.
• Aptidão para coletar, organizar e analisar grandes conjuntos de dados.

Responsabilidades

• Coordenar a equipe de Técnicos Residentes, own e terceirizados.
• Gerenciar o desempenho do time, alinhando aos projetos e objetivos.
• Desenvolver e implementar processos para melhor atendimento aos clientes.
• Monitorar SLA de implantação no cliente.
• Definir planos de ação com a gerência e apresentar relatórios periódicos.

Conhecimentos

Liderança de operações de TI

Análise de dados

Tomadas de decisão sob pressão

Resolução de problemas

Formação académica

Formação completa em TI, Gestão de TI, Ciência da Computação ou Engenharia

Ferramentas

PowerPoint Avançado

Excel Avançado (Macros/VBA)

Descrição da oferta de emprego

Coordenador de Operações

Estamos assessorando nosso cliente na busca por um Coordenador de Operações que irá ficar alocado em um cliente em Guarulhos.

Como Pessoa Coordenadora de Operações você focará em:

• Coordenar a equipe de Técnicos Residentes, própria e terceira, monitorando periodicamente as equipes de campo;
• Coordenar a gestão de desempenho do time, mantendo os membros da equipe organizados e focados nos projetos e nos objetivos da organização;
• Desenvolver e implementar processos para garantir o melhor atendimento dos nossos clientes.
• Acompanhar sistemicamente as atividades para garantir o SLA de implantação no cliente
• Definir manobras táticas, elaborando planos de ação em conjunto com a gerência;
• Criar e apresentar relatórios regulares sobre a entrega da operação e indicadores mensais do time.

Requisitos:

• Formação Completa em áreas como Tecnologia da Informação, Gestão de T.I, Ciência da Computação, Engenharia ou áreas correlatas;
• Experiência comprovada em lideranças de operações de TI;
• Conhecimento em metodologia de Projetos e jornada Ágil;
• Conhecimento sólido em Infraestrutura de TI;
• Conhecimento avançado no Microsoft Power Point para criação de apresentações;
• Conhecimento avançado em Excel, incluindo fórmulas como: tabelas dinâmicas, gráficos e automação através de macros, VBA ou outras ferramentas;
• Aptidão de coletar, organizar e analisar grandes conjuntos de dados de diferentes fontes.
• Aptidão para solucionar problemas de forma eficiente e realizar tomadas de decisão sob pressão.